Exploiter les relations clients
Les agents immobiliers peuvent construire des affaires dans l'une des deux façons: par la prospection non-stop et à haut volume développement de plomb qui se traduit par des clients ponctuels, ou par le développement de haute qualité, des relations clients durables qui sont exploitées dans les affaires à long terme opportunités et sources de référence inestimable.
Par exemple, dire que lors de votre première décennie dans le secteur de l'immobilier que vous servez, en moyenne, 36 clients par an. En d'autres termes, au cours de vos dix premières années vous aidez 360 clients dans leurs maisons.
Si vous fermez chacune de ces offres, encaisser vos chèques de commission, et ne jamais regarder en arrière, tous vos efforts va ajouter jusqu'à exactement 360 transactions commerciales.
Mais. . . si vous cultivez ces 360 clients avec un excellent service après-vente et le genre de préoccupation réelle qui se traduit par des relations à long terme, vous pouvez transformer vos 360 clients passés dans une mine d'or future-entreprise, tant en termes de fidélisation de la clientèle et d'aiguillage opportunités.
La National Association of Realtors a récemment mené des recherches montrant que le consommateur se déplace en moyenne une fois tous les neuf ans. Avec ce fait à l'esprit, diviser vos 360 clients passés par neuf et vous verrez que 40 de vos anciens clients sont susceptibles de se déplacer dans une année donnée. En d'autres termes, votre propre base de clients représente 40 nouvelles occasions d'affaires - à condition que vous avez maintenu de solides relations avec chacun d'eux. Et il est même impossible de compter le nombre de références qui viennent de 360 clients passés totalement satisfaits.
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