Comment obtenir de l'aide pour votre Kindle paperwhite

Beaucoup de propriétaires de Kindle Paperwhite participer à des forums d'utilisateurs, où une grande variété de problèmes peuvent être résolus par les membres du forum utiles. Amazon a un forum Kindle qui couvre Kindle Paperwhite et tous ses dispositifs e-reader. Vous pouvez accéder au forum de plusieurs façons. Le plus simple est d'aller à la principale boutique Kindle sur Amazon et choisissez Discussions, au haut de la page.

Pour trouver des forums d'utilisateurs de Kindle indépendants, utilisez votre moteur de recherche préféré pour rechercher Forum d'utilisateurs Kindle. Poster votre problème Kindle Paperwhite dans la zone de dépannage d'un forum actif peut être un moyen efficace de résoudre les questions embarrassantes. La plupart des forums ont des experts résidents qui ont tout vu et peut fournir des réponses rapides aux questions courantes.

Amazon propose également une page de support Kindle avec des liens vers des conseils de dépannage. Aller à la page Votre Gérer Kindle. (Notez que vous serez invité à vous connecter à Amazon si vous n'êtes pas déjà connecté.) De la page Gérer votre Kindle, vous pouvez accéder au support Kindle via le lien Aide Kindle ou l'option Kindle Aide Kindle.

La page Kindle Aide Kindle comprend une sélection de comment faire des vidéos. Cliquez sur le lien pour utiles soutien Kindle Vidéos et puis cliquez sur l'image Kindle Paperwhite voir les vidéos disponibles pour votre appareil. Ces courtes vidéos couvrent les thèmes communs suivants: Mise en route de votre Kindle Paperwhite, en utilisant votre Kindle Paperwhite, le transfert de contenu via USB à votre Kindle, le réglage de votre mode de paiement Kindle et le dépannage de votre Kindle Paperwhite.

La page de support a également des liens vers des rubriques Kindle généraux, y compris les questions fréquemment posées (FAQ), le dépannage, les mises à jour de logiciels, Mise en route, et la connexion à un réseau Wi-Fi. Vous pouvez cliquer sur l'image Kindle Paperwhite plus bas sur la page pour voir les rubriques d'aide spécifiques à votre appareil.

Votre Kindle Paperwhite est livré avec le mode d'emploi déjà téléchargé sur le périphérique. Vous pouvez également le télécharger à partir de la page Support Kindle. (Pour télécharger un mode d'emploi en allemand, français, italien, espagnol, japonais ou portugais - aller à votre bibliothèque à travers le lien Gérer votre Kindle.

Forums Kindle sont pleins de rapports élogieux sur les expériences positives avec le service à la clientèle le Kindle d'Amazon. Ces représentants du service à la clientèle ont une réputation pour résoudre rapidement les problèmes et pour traiter les propriétaires de Kindle avec équité et respect.

Si votre problème Kindle Paperwhite est pas facilement résolu par étapes de dépannage de base, vous pouvez être mieux loti contactant le service client. Plus que probablement, une résolution prêt à votre problème est en attente sur l'autre extrémité de la ligne téléphonique. Le numéro sans frais direct pour le service client Kindle est 1-866-321-8851. Les clients en dehors des États-Unis doivent appeler 1-206-266-0927.

De la page Aide Kindle, vous pouvez choisir d'avoir un représentant du service à la clientèle que vous appelez. De cette façon, le représentant peut accéder à votre compte avant de faire l'appel, ce qui pourrait accélérer le processus de soutien. Vous pouvez également envoyer un e-mail de service à la clientèle ou de lancer une session de chat à partir de la page Kindle Aide Kindle. Cliquez sur le bouton Contactez-nous sur la page Support Kindle d'initier aide d'Amazon.