Lignes directrices pour la sélection d'une plate-forme de collaboration sociale

Choisir le bon logiciel (ou service en nuage) ne garantit pas le succès d'un réseau de collaboration sociale, qui dépend autant ou plus sur des facteurs comme le leadership et la gestion de la communauté. Toutefois, en choisissant la faux plateforme limite certainement vos chances de succès. Faire le bon choix est compliqué par le fait qu'il ya tellement de choix, avec de nouveaux produits étant encore introduites par ceux qui pensent qu'ils ont une meilleure idée sur la façon de faire le bien de collaboration sociale.

Voici quelques conseils pour faire votre choix parmi les plates-formes de collaboration sociale:

• Décider quoi exclure. Si l'un de vos exigences est que vous voulez une solution vous pouvez exécuter sur votre propre équipement, tout de suite, vous pouvez rayer de Yammer, Chatter, et d'autres produits offerts exclusivement en tant que services de cloud computing. De même, si vous êtes sérieusement intéressé à seuls les produits des principaux fournisseurs de systèmes d'entreprise, vous pouvez exclure une pléthore de startups.

• Taille de vos exigences. Si le vôtre est une organisation mondiale, vous voulez probablement un fournisseur qui a abordé avec succès les besoins de collaboration des autres organisations mondiales. Si le vôtre est une petite entreprise, vous voudrez peut-être éviter les complexités d'une grande solution d'entreprise. D'autre part, une start-up en pleine croissance va vouloir projeter de ce dont il a besoin aujourd'hui pour les besoins d'un an ou cinq ans à partir de maintenant, lorsque ses exigences sera plus complexe.

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  Créer une liste courte. Choisissez cinq à dix solutions qui ressemblent à un match plausible pour vos besoins d'enquêter plus loin, sur la base des rapports de recherche et des analystes en ligne.

• Écoutez le terrain et voir la démo. Gagnez vos questions clés répondu et de décider si le logiciel ressemble à un bon match pour vos besoins.

• Raccourcissez votre liste courte. Choisissez les produits qui sont dignes de complément d'enquête.

• Essayez le logiciel. Si vous ne l'avez pas déjà fait, avoir accès à un «freemium» ou compte d'essai pour les produits que vous êtes le plus sérieux au sujet de sorte que vous pouvez expérimenter avec leur utilisation. Même si vous n'êtes pas assez sérieux au sujet de l'une quelconque instant de demander aux employés de créer des comptes à ce sujet, vous devriez avoir votre test de l'équipe de sélection de produit, il.

• Discutez avec d'autres clients. Découvrez ce qu'ils aiment à propos de l'environnement de collaboration sociale. Les presser pour plus de détails au sujet de leurs frustrations et leurs plaintes. Quelle gamme de scénarios de collaboration ne l'adresse de produit et où se trouvent-ils le complétant avec d'autres outils?

• Choisissez votre pilote. Si votre recherche jusqu'ici vous a signalé à un produit particulier, le tester au niveau d'un département, une équipe ou un groupe inter-fonctionnelle de bénévoles pour obtenir une meilleure compréhension de la façon dont cela fonctionne dans la pratique. Si vous avez identifié un petit nombre de produits qui sont étroitement liés dans votre évaluation, songez à exécuter un concours «cuire» entre eux, contestant les fournisseurs pour aider à prouver que leur produit est le meilleur à répondre à vos besoins d'affaires.

• Faites les corrections de cours, si nécessaire. Comme une expérience scientifique, un projet pilote est destiné à confirmer une hypothèse sur ce qui va travailler pour votre organisation. Si les résultats étaient positifs, passer à l'étape suivante. Si les résultats étaient négatifs, vous devriez être prêt à réexaminer vos hypothèses et recommencer.

• Aller au-delà du pilote, plutôt tôt que tard. Comprendre que d'un projet pilote à petite échelle ne font allusion à la façon dont la collaboration sociale va travailler pour l'organisation générale. Par définition, les possibilités de réseautage social seront beaucoup plus limitée lorsque seul un petit nombre de personnes ont des comptes. Aussi, si vous demandez aux gens d'utiliser une plate-forme de collaboration sociale de collaborer à un travail sérieux, vous devez leur dire si vous êtes engagé à ou susceptibles de faire un changement.

  Si vous êtes sérieux au sujet de la collaboration sociale, vous avez à rendre largement disponible. Même si pour des raisons pratiques logistiques vous décidez d'ouvrir un département, unité d'affaires, ou de la région à un moment, votre objectif devrait être d'obtenir l'ensemble de l'organisation sur un réseau de collaboration sociale.