Collaboration sociale pour les nuls

Choisir le bon logiciel (ou service en nuage) ne garantit pas le succès d'un réseau de collaboration sociale, qui dépend autant ou plus sur des facteurs comme le leadership et la gestion de la communauté. Toutefois, en choisissant la faux plateforme limite certainement vos chances de succès. Faire le bon choix est compliqué par le fait qu'il ya tellement de choix, avec de nouveaux produits étant encore introduites par ceux qui pensent qu'ils ont une meilleure idée sur la façon de faire le bien de collaboration sociale.

Voici quelques conseils pour faire votre choix parmi les plates-formes de collaboration sociale:

• Décider quoi exclure. Si l'un de vos exigences est que vous voulez une solution vous pouvez exécuter sur votre propre équipement, tout de suite, vous pouvez rayer de Yammer, Chatter, et d'autres produits offerts exclusivement en tant que services de cloud computing. De même, si vous êtes sérieusement intéressé à seuls les produits des principaux fournisseurs de systèmes d'entreprise, vous pouvez exclure une pléthore de startups.

• Taille de vos exigences. Si le vôtre est une organisation mondiale, vous voulez probablement un fournisseur qui a abordé avec succès les besoins de collaboration des autres organisations mondiales. Si le vôtre est une petite entreprise, vous voudrez peut-être éviter les complexités d'une grande solution d'entreprise. D'autre part, une start-up en pleine croissance va vouloir projeter de ce dont il a besoin aujourd'hui pour les besoins d'un an ou cinq ans à partir de maintenant, lorsque ses exigences sera plus complexe.

• Créer une liste courte. Choisissez cinq à dix solutions qui ressemblent à un match plausible pour vos besoins d'enquêter plus loin, sur la base des rapports de recherche et des analystes en ligne.

• Écoutez le terrain et voir la démo. Gagnez vos questions clés répondu et de décider si le logiciel ressemble à un bon match pour vos besoins.

• Raccourcissez votre liste courte. Choisissez les produits qui sont dignes de complément d'enquête.

• Essayez le logiciel. Si vous ne l'avez pas déjà fait, avoir accès à un «freemium» ou compte d'essai pour les produits que vous êtes le plus sérieux au sujet de sorte que vous pouvez expérimenter avec leur utilisation. Même si vous n'êtes pas assez sérieux au sujet de l'une quelconque instant de demander aux employés de créer des comptes à ce sujet, vous devriez avoir votre test de l'équipe de sélection de produit, il.

• Discutez avec d'autres clients. Découvrez ce qu'ils aiment à propos de l'environnement de collaboration sociale. Les presser pour plus de détails au sujet de leurs frustrations et leurs plaintes. Quelle gamme de scénarios de collaboration ne l'adresse de produit et où se trouvent-ils le complétant avec d'autres outils?

• Choisissez votre pilote. Si votre recherche jusqu'ici vous a signalé à un produit particulier, le tester au niveau d'un département, une équipe ou un groupe inter-fonctionnelle de bénévoles pour obtenir une meilleure compréhension de la façon dont cela fonctionne dans la pratique. Si vous avez identifié un petit nombre de produits qui sont étroitement liés dans votre évaluation, songez à exécuter un concours «cuire» entre eux, contestant les fournisseurs pour aider à prouver que leur produit est le meilleur à répondre à vos besoins d'affaires.

• Faites les corrections de cours, si nécessaire. Comme une expérience scientifique, un projet pilote est destiné à confirmer une hypothèse sur ce qui va travailler pour votre organisation. Si les résultats étaient positifs, passer à l'étape suivante. Si les résultats étaient négatifs, vous devriez être prêt à réexaminer vos hypothèses et recommencer.

• Aller au-delà du pilote, plutôt tôt que tard. Comprendre que d'un projet pilote à petite échelle ne font allusion à la façon dont la collaboration sociale va travailler pour l'organisation générale. Par définition, les possibilités de réseautage social seront beaucoup plus limitée lorsque seul un petit nombre de personnes ont des comptes. Aussi, si vous demandez aux gens d'utiliser une plate-forme de collaboration sociale de collaborer à un travail sérieux, vous devez leur dire si vous êtes engagé à ou susceptibles de faire un changement.

  Si vous êtes sérieux au sujet de la collaboration sociale, vous avez à rendre largement disponible. Même si pour des raisons pratiques logistiques vous décidez d'ouvrir un département, unité d'affaires, ou de la région à un moment, votre objectif devrait être d'obtenir l'ensemble de l'organisation sur un réseau de collaboration sociale.

Le jour du lancement est un moment important dans la vie d'un réseau de collaboration sociale. Un lancement est différent d'un projet pilote, qui par définition est plus timide et expérimentale. Voici quelques-unes des clés de un lancement réussi.

• Choisissez votre stratégie de lancement. Allez-vous lancer à l'échelle mondiale, à tous les employés partout dans le monde, ou votre organisation est assez grand pour que vous aurez plus de succès inscrire utilisateurs un géographie ou de l'unité d'affaires à la fois? Certaines organisations choisissent également de faire un «lancement en douceur" où le logiciel est disponible pour tout le monde et officiellement pris en charge mais pas agressivement promu, permettant aux utilisateurs les plus enthousiastes et proactives pour commencer à l'utiliser en premier.

• Alignez les défenseurs. Avant de promouvoir le réseau de collaboration sociale agressive, elle contribue à aligner les gens dans toute l'organisation qui va plaider en faveur de son utilisation. Ceux-ci peuvent être des personnes qui ont participé à un projet pilote ou signés au cours d'une phase de prélancement. Ou ils peuvent simplement avoir un besoin urgent d'affaires pour les outils du réseau de collaboration offre, ce qui les rend motivés pour aider à faire un succès.

• Vous avez une histoire à raconter. Articuler clairement la pertinence de la collaboration sociale de votre entreprise, en utilisant des histoires basées sur les premières expériences avec les outils ou des exemples d'organisations similaires à la vôtre.

• Ensemencer le réseau avec des démarreurs contenu, groupes, et de discussion. Vous souhaitez que le réseau de collaboration sociale pour ressembler à un environnement dynamique et utile le jour du lancement. Cela signifie obtenir les choses ont commencé à l'avance, avec l'aide des membres de votre équipe de projet et les défenseurs de réseau.

• Assurez-il facile pour commencer. Faites ce que vous pouvez pour simplifier la création de compte et configuration du profil. Cela peut signifier des profils pré-Remplissage avec des données tirées des systèmes d'information des ressources humaines et automatiquement créer certaines connexions réseau, par exemple en rendant les employés suivent les messages et mises à jour de leur patron par défaut.

• Passez le mot. Annoncer le réseau de collaboration sociale avec email émissions, à des réunions d'entreprise, avec des panneaux dans le bureau ou dans les ascenseurs.

• Célébrez les premières victoires. Quand un projet géré avec l'aide du réseau vient en avance sur le calendrier ou une équipe de vente collabore à gagner une grosse affaire, faire du bruit à propos de ce succès. Reconnaître le gens, pas le logiciel - le logiciel est rien sans les gens qui savent comment l'utiliser efficacement.

• Développer l'utilisation et la fréquence d'utilisation. Comme réussites accumulent, les utiliser pour amener le réseau de collaboration à des parties de la société qui ne sont pas encore adopté (ou pas de façon sérieuse). Promouvoir des modes de membres supplémentaires du réseau de collaboration peuvent profiter de la plate-forme.

La capacité de regarder les gens et suivre ou se connecter avec eux en ligne est ce qui met la social en collaboration sociale. Quand d'autres se tournent vers vous, que vont-ils voir? Voici ce que vous voulez qu'ils voient.

• Nom et titre: Si vous êtes mieux connu par un surnom ou une version abrégée de votre nom, assurez-vous que votre surnom est affiché entre guillemets, avec le nom associé à votre compte. Par exemple, le nom de profil de Bob Brown pourrait être Robert "Bob" Brown. De même, votre titre devrait être complète, descriptif, et à jour. Si vous changez de position, pensez à mettre à jour votre profil.

• Photo professionnelle: Que ce devrait être un portrait officiel prise alors que vous portez un costume et une cravate ou un portrait plus détendue dans laquelle vous portez un T-shirt dépend dans une certaine mesure de la nature, la culture et les normes professionnelles de votre organisation. Cela dit, vous voulez ressembler à quelqu'un les gens vont respecter et vouloir apprendre à se connaître.

  Votre photo de profil doit être une image reconnaissable de vous. Cela signifie pas de avatars de dessins animés ou des lunettes noires. Si vous avez collaboré en ligne avec quelqu'un que vous avez rencontré en personne, vous devriez reconnaître l'autre à partir de vos photos de profil si vous croisez des chemins dans le couloir ou lors d'un événement.

• Informations de contact correcte et complète: Dites aux gens où vous travaillez et la meilleure façon d'entrer en contact avec vous. Si l'information change, veillez à mettre à jour.

• "About Me" blurb: Dites aux gens un peu de vous. Certaines plates-formes affichent cette information autobiographique place plus importante que d'autres. Vous ne devez pas écrire un livre, mais même si pas beaucoup de gens lisent cette information, vous voulez qu'il soit là pour le moteur de recherche du réseau de collaboration à l'index. Par exemple, les détails de votre histoire d'emploi pourrait signifier que vous vous présenterez à la recherche quand un collègue tente de recruter quelqu'un de l'un de vos anciens employeurs ou organiser une transaction commerciale avec cette société.

• Expertise en surbrillance: Dans quels domaines êtes-vous un expert ou la construction de votre expertise? Mentionner ces détails dans votre profil. Encore une fois, certaines plates-formes mettent en évidence cette information plus que d'autres. NewsGator fournit un système de marquage et de profils correspondant à ces balises aux questions posées sur un sujet donné. Si il n'y a pas d'autre endroit pour obtenir cette information, le serrer dans votre "About Me" blurb.

Un réseau de collaboration sociale réussie doit remplacer une partie de la communication et de collaboration qui a lieu par e-mail, en particulier sous la forme de listes de courrier électronique utilisés pour gérer les discussions en cours et répondre à toutes les discussions e-mail. E-mail habitudes sont tellement ancrées que le changement vient souvent lentement, mais voici les choses à essayer:

• Tackle listes de discussions. E-mail n'a jamais été conçu comme un moyen de discussions de longue durée avec beaucoup de participants et de citation des messages les uns des autres. Liste de diffusion participants doivent apprécier la valeur des fils de discussion sur un réseau de collaboration sociale qui sont plus faciles à suivre et mieux adaptée aux liens et du contenu multimédia. Lorsque vous faites un swap d'une liste de diffusion un-à-un pour un groupe social, vous fournissez aussi des collaborateurs avec d'autres outils pour le partage de documents et d'autres modes de production de collaboration.

• Encourager la collaboration sociale pour les conversations de l'équipe. Tout message e-mail avec plus d'un bénéficiaire pourrait être un bon candidat pour un poste sur un réseau de collaboration sociale. Répondre à toutes les discussions e-mail deviennent trop souvent grondé et confus comme destinataires sont ajoutés à une discussion ou ont chuté de lui. Les listes de diffusion éviter une partie de cette confusion en fixant la valeur par défaut en-tête "Reply-To" e-mail à l'adresse de la liste. Mais dans une collaboration ad hoc, certains destinataires de courrier électronique inévitablement cliquer sur "répondre" au lieu de "répondre à tous", l'envoi d'une réponse à une seule personne plutôt que le groupe.

• Reconnaître où e-mail a encore un sens. E-mail reste efficace pour les communications one-to-one et doit être comprise comme la meilleure solution pour la plupart des communications qui se prolongent à l'extérieur de l'organisation. Vous pouvez être en mesure d'inviter des collaborateurs externes à proximité dans un groupe de collaboration au sein de votre réseau, mais par définition un réseau social d'entreprise est privée et ne pouvez pas inclure tout le monde.

• Envisager l'intégration e-mail. Essayez plugins e-mail comme Jive pour Outlook ou Harmon.ie pour Outlook.

  Jive pour Outlook permet de prendre un message reçu par e-mail et de le convertir à une discussion Jive, poster votre réponse là.

  L'outil de Harmon.ie apporte intègre la collaboration en réseau, la conversation et le partage dans l'interface utilisateur e-mail le document, lien vers SharePoint, Yammer, et Office 365 environnements de collaboration de Microsoft. Les utilisateurs d'Outlook peuvent interagir avec des discussions ou des fichiers partagés hébergés dans SharePoint (sur place ou dans la version de nuage qui fait partie de Office 365). Pour minimiser la version confusion, le plugin encourage également les utilisateurs de partager des fichiers sur la plateforme de collaboration, plutôt que de les transmettre en pièce jointe. Harmon.ie maintenant fournit également une intégration similaire avec Yammer et SkyDrive, le service cloud de Microsoft pour le partage de fichiers.