Comment répondre à la rétroaction de l'acheteur sur eBay
Vos commentaires eBay signifie beaucoup pour les gens qui visitent vos enchères, et il vous suit toujours à eBay, de sorte que vous devrez peut-être répondre à la rétroaction à un certain point. En jetant un regard sur votre page de rétroaction, les acheteurs potentiels peuvent voir
Que vous soyez un utilisateur eBay connu
Votre histoire eBay
Lorsque vous avez commencé à eBay
Combien de rétractions enchère que vous avez eu au cours des six derniers mois
Cette information est précieuse tant pour l'acheteur et le nombre de vendeurs, il aide l'acheteur d'évaluer si vous êtes le genre de personne qui ferait un partenaire commercial responsable. Si elle est bonne, elle tend à aider le vendeur remporter la vente.
Lorsque vous cliquez sur le nombre de commentaires à côté de l'ID de l'utilisateur, Évaluation du profil de l'utilisateur est affiché. Les informations affichées vous dira beaucoup sur votre soumissionnaire.
Le tip-off la plus évidente pour les commentaires de quelqu'un est la star que vous voyez à côté de l'ID utilisateur. Différentes couleurs de étoiles sont attribués comme les gens atteignent des jalons dans leurs évaluations de rétroaction. Pour déchiffrer les couleurs d'étoiles et de voir ce qu'ils signifient, cliquez sur le lien d'aide et tapez les mots Évaluation étoilée.
Vous pouvez parfois obtenir des commentaires que vous sentez obligé de répondre. (Saviez-vous que vous pourrait répondre?) Si le retour est neutre ou négative, vous pouvez vous couvrir en expliquant la situation pour les futurs soumissionnaires à voir.
Si vous recevez une note négative de rétroaction, un aveu bien intentionnés de culpabilité pourrait fonctionner. Vous pourriez dire quelque chose comme, "Malheureusement, l'expédition a été retardée, et je regrette la situation." Les soumissionnaires éventuels verront que vous avez abordé le problème au lieu de simplement le laisser aller.
Pour répondre aux commentaires, suivez ces étapes:
Sur la page Mon eBay, cliquez sur le lien Commentaires vertu compte.
Sur la page de commentaires, cliquez sur le lien Aller à Évaluation de Forum au haut de la page.
Sur la page suivante, cliquez sur la réponse aux commentaires reçus lien.
La réponse aux commentaires reçus page apparaît.
Faites défiler pour trouver les évaluations commentaire que vous souhaitez répondre et cliquez sur le lien Répondre.
Tapez votre réponse, puis cliquez sur le bouton Réponse congé.
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