Pour les aînés: comment expédier votre article eBay à votre acheteur

Expédition de l'article que vous avez vendu sur eBay peut être la tâche la plus fastidieuse pour beaucoup de vendeurs sur eBay, mais il ne doit pas être. Il est votre travail en tant que vendeur pour voir que le produit parvienne à l'acheteur d'une seule pièce.

Votre réputation se reflète dans votre professionnalisme lors de la livraison.

Gardez à l'esprit ces pointeurs lors de l'expédition de votre article eBay:

Avant d'énumérer votre article sur eBay, obtenir le package prêt à l'expédition. Le temps de penser à l'emballage et l'expédition est avant de vous mettre l'élément pour la vente - de cette façon, les surprises liées au transport maritime de dernière minute sont moins susceptibles de se poser lors de votre acheteur attend avec impatience la question!
Les deux facteurs essentiels dans le transport maritime sont le poids et le temps. Le plus un paquet pèse et plus vite il doit être livré, plus la charge. Donc obtenir le package prêt à aller en premier, et vous avez une longueur d'avance sur une livraison en temps opportun et rentable.
Connaissez vos options de support et de comparer leurs coûts et services. Aux États-Unis, les trois principales options de livraison pour la plupart des transactions sur eBay sont le Service postal des États-Unis, UPS, et FedEx.
Avant de citer les frais de livraison, assurez-vous que vous incluez tous les coûts appropriés. Et faire de votre mieux pour couvrir vos frais sans surcharger vos acheteurs. Certains vendeurs eBay gonfler les coûts d'expédition et de manutention pour faire des profits ajouté. Surcharge dessein est collante. (Il est également une violation de la politique sur les frais eBay contournement et va pénaliser vos annonces à la recherche Meilleur Match.) L'acheteur devra également comprendre après un coup d'oeil à l'affranchissement de la boîte.

Chargez une taxe de traitement nominale (jusqu'à 1,00 $ ne sont pas hors de la ligne) pour couvrir votre matériel d'emballage, des étiquettes, et le temps, qui peut ajouter jusqu'à rapidement que vous commencez à faire des transactions multiples. Vous devez également inclure l'assurance et des frais de livraison-confirmation dans votre frais de manutention.
Poster un montant forfaitaire d'expédition (ou utilisez le Calculateur d'expédition en ligne eBay). De cette façon, les acheteurs peuvent voir ce coût quand ils considèrent leurs stratégies d'enchères. Calculez ce que l'élément emballé pèsera puis donner une bonne estimate- les calculatrices en ligne peuvent aider.

Parfois, les frais de port peuvent être hors cible, et vous peuvent ne pas savoir jusqu'à ce que vous prenez l'argent de l'acheteur. Si l'erreur est en votre faveur et est un biggie, informer l'acheteur et offrir un remboursement. Mais si l'expédition finit par vous coûter un peu plus, prenez vos morceaux et de payer vous-même. Considérez cela comme une partie du coût de faire des affaires. Vous pouvez toujours laisser l'acheteur sait ce qui est arrivé et que vous avez payé le coût supplémentaire. Qui sait, il peut apparaître positif sur vos commentaires de l'acheteur!

E-mail de l'acheteur et le féliciter de winning- réitérer ce que votre choix de transport est, et combien de temps vous attendez la livraison aura. Assurez-vous que vous êtes tous les deux parler le même calendrier. Si l'acheteur rechigne à soit le prix ou le temps d'expédition, essayer de travailler sur une option qui fera l'acheteur heureux.

Envoyer le paquet dès que possible. La courtoisie est dit que vous devez expédier le colis dès que l'acheteur a payé pour l'article et les frais de transport. Navire ce paquet pas plus de quelques jours après le paiement (ou après le contrôle se dégage) et souvenez-vous de communiquer:

E-mail à l'acheteur dès que vous envoyez le paquet et ne pas oublier de mettre un bouchon pour la rétroaction positive.

Si vous ne pouvez pas expédier le colis tout de suite, immédiatement un e-mail à l'acheteur et d'expliquer le retard.

Suivi avec accusé de réception. Plus souvent qu'autrement, vous recevez un e-mail de retour de l'acheteur pour que vous sachiez l'article est arrivé en toute sécurité. Si vous ne faites pas, envoyez un autre e-mail (dans une semaine) de se demander si l'article est arrivé en bon état. Il n'a jamais fait mal à saisir toutes les occasions pour promouvoir la bonne volonté (et travaux futurs). Demander aux acheteurs de savoir si ils sont satisfaits - et ne soyez pas timide à ce qui suggère qu'ils laissent la rétroaction pour vous.

Une bonne communication tout au long du processus d'expédition est essentiel pour démontrer votre professionnalisme en tant que vendeur. Inclure une note de remerciement (un accusé de réception serait un plus pragmatique) dans chaque colis que vous envoyez.

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