Les acheteurs sont sûrs lorsque vous magasinez sur ebay

Une des raisons que les gens affluent vers le marché des États-Unis eBay est la politique eBay protection d'acheteur. Selon cette politique, tous les achats (avec certaines exclusions énumérées ici) sont couverts, et l'acheteur peut obtenir un remboursement complet à travers leur compte PayPal. Même les coûts expédition sont remboursés.

La façon dont cela fonctionne est que eBay accueille une résolution processus (un peu comme la médiation) lorsque les acheteurs peuvent prétendre que leur point n'a pas été reçu, ou le produit qu'ils ont reçu était différent de ce qui a été décrit dans la liste.

Les articles qui ne sont pas admissibles pour la résolution sont

Articles qui sont couverts pour les entreprises sous Business Equipment Protection des achats eBay
Éléments qui sont répertoriés (ou appartiennent) dans ces catégories:

Véhicules (pour lesquels il est le véhicule de protection Achat eBay)
Immobilier
Petites annonces sur eBayclassifieds.com ou eBay.com
Les articles achetés sur half.ebay.com
Les articles achetés sur eBay numérique Music Center
eBay offres de gros
Les articles expédiés à un autre endroit après avoir été reçus à l'adresse de l'acheteur comme spécifié dans la transaction PayPal

Il ya des étapes définies que l'acheteur doit passer pour faire une réclamation. Les acheteurs doivent d'abord contacter le vendeur par le biais de messages d'eBay et de tenter de résoudre le problème. Si l'acheteur ne l'entend pas de vendeur ou ne peut pas résoudre le problème avec le vendeur, il ou elle peut alors déposer une plainte auprès d'eBay.

Les acheteurs qui ne entendent pas de retour, ou autrement ne résout pas le problème après avoir contacté le vendeur, peuvent déposer une demande au Centre de Résolution. eBay examine le cas, vérifie pour être sûr qu'il n'y a pas d'histoire de fraude de la part de l'acheteur, le vendeur et les contacts.

Avant de contacter le vendeur, eBay examine les informations de transaction et les messages envoyés entre l'acheteur et le vendeur sur eBay messages, ainsi que la vérification à temps package de transit.

Lors de l'expédition d'un article qui se vend à plus de 250 $, obtenez une preuve de livraison dans la forme d'une confirmation de signature. PayPal exige une signature pour prouver la livraison des articles coûteux.

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