Résolution du centre de Ebay

La seconde que vous vous plaignez un vendeur eBay qui a pris l'argent, mais n'a pas livré la marchandise, une équipe d'enquête se met en vitesse. Le Centre de résolution est l'endroit où vous pouvez aller à déposer une plainte formelle quand vous avez des problèmes avec une transaction.

La première étape consiste à entrer en contact avec le vendeur et voir si il ou elle va arranger les choses avec vous. Vous pouvez envoyer par e-mail Votre vendeur travers Message Center d'eBay, ou appelez la personne directement.

Lorsque vous êtes dans une transaction avec quelqu'un, eBay va vous donner le numéro de téléphone inscrit de cette personne. Aller à la recherche avancée et dans la zone Membres, sélectionnez trouverez les coordonnées. Après avoir saisi eBay ID de l'autre personne et le numéro de l'article, eBay e-mails vous le numéro de téléphone de la personne.

Pour se rendre au centre résolution, cliquez sur le lien de support client dans la barre de navigation eBay. Vous pouvez vous rendre au Centre de Résolution aussi de votre fiche dans Mon eBay, dans ce cas, votre numéro d'article sera rempli sur le formulaire pour vous:

1. Accédez à votre page Mon eBay.

2. Dans la zone Historique des achats, cliquez sur le lien pour vous emmener à les éléments que vous avez achetés.

3. Faites défiler la page pour trouver l'article en question et choisir résoudre un problème dans le menu déroulant à l'extrême droite.

   
   
   
   
   

   La détermination du Centre Résolution une forme problème apparaît.

   

4. Choisissez le problème que vous rencontrez dans votre transaction et cliquez sur Continuer.

   Maintenant, vous obtenez le rapport d'un élément non reçues ou comme forme décrite. Si vous êtes arrivé au Centre de résolution de votre liste d'article, votre numéro d'article est déjà rempli.

5. Si nécessaire, entrez le numéro de l'article.

6. Cliquez sur Continuer.

7. Parlez eBay comment vous avez payé pour cet article.

   Si vous avez payé par PayPal, vous êtes envoyé à la page de la résolution.

8. Passez en revue vos détails de l'affaire et puis cliquez sur Ouvrir Case.

   Le Votre affaire est maintenant ouvert page apparaît et vous indique que votre partenaire commercial a été notifiée et a dix jours pour répondre. A partir de là, vous pouvez continuer vos transactions dans le Centre de Résolution.

Pour déposer une réclamation auprès d'eBay, vous devez lancer le processus de plainte plus tôt 7 jours et au plus tard 45 jours après la clôture de la liste.

Faites attention de ne pas sauter le pistolet et déposer une plainte trop tôt. Attendez environ deux semaines avant d'enregistrer votre plainte au sujet d'un Objet Non Reçu (un point perdu dans le courrier peut souvent prendre aussi longtemps que 30 jours pour arriver) - vérifiez d'abord vous assurer que votre e-mail fonctionne et que vous avoir les informations de contact correcte de la personne avec qui vous avez des difficultés. Après tout, ni eBay ni votre FAI est infaillible.

Après vous vous inscrivez une plainte, eBay informe l'autre partie que vous faites une réclamation. eBay dit qu'il va essayer de contacter les deux parties et aider à parvenir à une résolution. Enregistrement la plainte ne sont pas la même chose que dépôt une plainte de l'assurance. Enregistrement commence le dépôt de processus pour un remboursement vient après une période de grâce si la situation est pas résolu.

Si vous avez clairement été arraché, utilisez le filtre non reçus ou pas du tout à procédé décrit pour déposer une plainte. Juste faites défiler jusqu'à la zone des liens au bas de la page et cliquez sur le lien Centre de sécurité.

Si l'accusation vous inscrire est une violation claire, eBay vous donne des informations sur le type d'assistance tiers que vous pouvez obtenir pour aider à résoudre le problème. Si eBay estime le problème d'une violation de la loi, il signale le crime à l'organisme d'application de la loi compétent.