L'expédition de vos articles sur eBay pour les acheteurs

Expédition peut être la tâche la plus fastidieuse (et la plus redoutée) pour de nombreux vendeurs eBay. Même si la partie de la vente de votre transaction va parfaitement, l'élément doit se rendre à l'acheteur d'une seule pièce. Si elle ne le fait pas, l'affaire pourrait être ruiné - et ne pouvait donc votre réputation.

La meilleure façon d'éviter les problèmes d'expédition est de faire vos devoirs à l'avance, de déterminer quelle méthode est susceptible de travailler mieux, et de préciser dans votre description de l'article exactement comment vous avez l'intention d'envoyer l'objet. Il est bénéfique de donner aux acheteurs une option si elles veulent expédition durant la nuit ou priorité. Voici comment gérer le processus:

  1. Avant d'inscrire un article, obtenir un paquet unique prêt à l'expédition.

    Vous ne devez pas sceller le paquet tout de suite, mais vous devriez avoir à portée de main pour sceller parce que les deux facteurs essentiels dans le transport maritime sont le poids et le temps. Le plus un paquet pèse et plus vite il doit être livré, plus les coûts.

    Le temps de penser à emballage et l'expédition est avant vous mettez le produit pour la vente - de cette façon, surprises de dernière minute sont moins susceptibles de se poser lors de votre acheteur attend avec impatience l'article!

  2. Connaissez vos options de support.

    Aux États-Unis, les trois principales options de livraison pour la plupart des transactions sur eBay sont le Service postal des États-Unis, UPS, et FedEx. Comparer les coûts et services.




  3. Avant de citer les frais de livraison dans la liste, assurez-vous que vous vous réunissez tous les coûts appropriés.

    Offre Livraison gratuite est très commun sur eBay, car il vous donne un avantage dans les recherches eBay. Lorsque vous le faites, construire le coût d'expédition dans le prix que vous demandez pour l'article. Lorsque vous le budget de vos coûts, vous voudrez peut-être ajouter une taxe de traitement nominale (jusqu'à $ 1 ne soit pas hors de la ligne) pour couvrir votre matériel d'emballage, des étiquettes, et le temps. Ces coûts peuvent ajouter rapidement que vous commencez à faire des transactions multiples.

    Vous devez également inclure les frais d'assurance et les coûts signature confirmation, devraient-ils être nécessaire pour l'article.

    Certains vendeurs eBay de mauvaise qualité gonflent les frais d'expédition et de manutention de faire du profit supplémentaire. Honte, honte, honte à eux. Surcharge dessein est collante, laid, et immature. (Il est également une violation de la politique eBay de contourner les frais - et va pénaliser vos annonces à la recherche Meilleur Match.) Souvent, l'acheteur figure également après un coup d'oeil à l'affranchissement de la boîte - et qui peut facilement vous net une rétroaction négative.

    Si vous ne proposez pas la livraison gratuite, poster un montant forfaitaire d'expédition (ou utiliser la calculatrice d'expédition en ligne eBay). De cette façon, les acheteurs peuvent inclure ce coût quand ils considèrent leurs stratégies d'enchères. Calculez ce que l'élément emballé pèsera puis donner une bonne estimate- les calculatrices en ligne peuvent aider.

    Si l'article est lourde et vous avez besoin d'utiliser un service d'expédition que les frais en poids et la distance, assurez-vous de dire dans votre liste de description que vous êtes juste de donner une estimation et que le coût final sera déterminé après l'annonce est terminée. En option, vous indiquez que l'acheteur doit utiliser le calculateur d'expédition eBay.

    Vous donnez le poids de l'emballage lorsque vous mettez ensemble votre listing- eBay va calculer les frais d'expédition pour l'acheteur, en fonction de votre code postal et de l'acheteur.

    Parfois, les frais de port peuvent être hors cible, et vous peuvent ne pas savoir jusqu'à ce que vous prenez l'argent de l'acheteur. Si l'erreur est en votre faveur et est un biggie, informer l'acheteur et offrir un remboursement. Mais si l'expédition finit par vous coûter un peu plus, prenez vos morceaux et de payer vous-même. Considérez cela comme une partie du coût de faire des affaires. Répandre la bonne volonté n'a jamais fait mal votre réputation pour les ventes futures.

  4. Envoyer un mot de remerciement.

    Dans chaque paquet que vous expédiez, vous devez inclure une note de remerciement que vous favorise en tant que vendeur et votre entreprise. Merci le client, mentionnez que vous avez hâte de faire des affaires avec l'acheteur à nouveau, et de fournir un lien vers votre site web si vous en avez un. (Ne pas oublier de mettre un bouchon pour la rétroaction positive.)

  5. Envoyer le paquet.

    Quand devriez-vous expédier le colis? La courtoisie dit qu'il devrait sortir dès que l'acheteur a payé pour l'article et les frais de transport. Si l'acheteur a suivi à travers avec sa part du marché, vous devriez faire la même chose. Navire qui Package Pas plus d'une journée après le paiement. Si vous ne pouvez pas, contactez immédiatement l'acheteur et expliquer la raison de ce retard.

Plus souvent qu'autrement, vous recevrez un e-mail de retour de l'acheteur de vous faire savoir que l'élément est arrivé en toute sécurité. Si vous ne le faites pas (et vous ne l'avez pas reçu de feedback), vérifier le numéro de suivi pour voir si l'article a été livré. Si elle a, vous pouvez demander (à travers des messages d'eBay) si l'acheteur est satisfait de l'achat. Il fait du jogging la mémoire de l'acheteur et démontre votre professionnalisme en tant que vendeur.


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