Comment utiliser le programme de protection de vendeur de etsy
Essayez comme vous pouvez, pas chaque transaction sera aussi lisse que Mick Jagger avec les dames. Heureusement, Etsy propose de protection des vendeurs. Protection de Vendeur garantit que l'état de votre compte ne sera pas affecté si un acheteur signale un problème avec une transaction avec votre magasin.
Pour être admissible à la protection de vendeur, vous devez faire ce qui suit:
Publiez vos politiques en ce qui concerne les retours, d'échanges, et des commandes personnalisées sur la page Politiques de votre boutique.
Communiquer avec les acheteurs via convos (plutôt que, par exemple, e-mail ou pigeon voyageur).
Précision photographier et de décrire les éléments que vous énumérez. Les descriptions devraient inclure des détails tels que la couleur, la taille, les matériaux, les conditions, et autres. Dans le cas de commandes personnalisées, il est essentiel que vous confirmez les détails de la commande via convos. (Vous apprendrez à connaître photographier vos marchandises et écrire de bonnes descriptions dans la partie III.)
En utilisant les outils fournis par Etsy, fournir aux acheteurs un navires-en Date - qui est, la date à laquelle l'article (s) sera navire, ou la quantité de temps dont vous avez besoin pour traiter la commande - et expédier le produit (s) comme promis.
Envoyez votre article à l'adresse figurant sur le reçu Etsy (ou à une adresse différente, comme convenu avec l'acheteur via convos).
Après l'article est envoyé, le marquer comme tels sur Etsy.
Fournir la preuve de l'expédition et, pour les envois expédiés aux États-Unis, une preuve de livraison.
Si votre article est un prix supérieur à 250 $, utiliser une méthode d'expédition traçable qui permet pour la confirmation de la signature à la livraison.
Répondre à contester les cas et à la correspondance de l'acheteur impliqué dans l'affaire, dans les sept jours civils. En outre, vous devez répondre aux demandes des Etsy pour plus d'informations sur l'affaire dans les sept jours civils.
Comme un bonus supplémentaire, le programme de protection de Vendeur de Etsy couvre entièrement les articles achetés via Direct Commander l'outil de Etsy (qui est, par carte de crédit ou carte-cadeau), jusqu'à 1000 $. Donc, si une bonne transaction va mal, vous serez en clair.
Notez que la protection Vendeur ne concerne pas tous les domaines. Par exemple, il est disponible pour les transactions portant sur des biens numériques ou d'autres éléments fournis par voie électronique. La même chose vaut pour les articles qui ne sont pas expédiés - par exemple, les articles livrés en personne ou ateliers ou des classes.
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