L'application des lignes directrices communautaires en ligne: quand interdire membres

Membres demandant de quitter une communauté en ligne sorte de va à l'encontre quand il vient à la construction d'une communauté. Community managers veulent ajouter de nouveaux membres, et non pas se débarrasser d'eux. Pourtant, en certaines occasions, vous avez de révoquer adhésions parce que les membres refusent tout simplement de jouer selon les règles:

  • Lorsque vous les avez mis en garde sur plus d'une occasion, mais ils testent toujours les limites

  • Quand ils spamment continu de la communauté avec des liens vers leurs propres blogs ou pages de vente

  • Quand ils font des attaques personnelles contre les autres dans la communauté

  • Quand ils remettent en question publiquement vos décisions ou de l'autorité sur une base régulière, dans le seul but de vous faire mal paraître et de perturber la communauté

  • Quand ils créent des noms différents et des personnalités en vue de la traîne d'autres membres

La décision de bannir quelqu'un est habituellement fait sur une base au cas par cas, et il ya différents niveaux de l'interdiction. Par exemple, si une récidive est une sorte de mineur, peut-être une interdiction de seulement une semaine ou deux est en ordre. Pour les infractions plus graves, six mois envoie un bon message. Pour les récidivistes, une interdiction à vie montre le membre fautif et le reste de la communauté que vous voulez dire des affaires.

Vous devriez déjà avoir averti le membre fautif ce qui arriverait si il a continué son comportement afin que la décision d'interdire ne sort pas du champ gauche. Toujours utiliser interdiction comme un dernier recours, après que vous avez épuisé toutes les autres voies pour obtenir certains membres à “ jouer gentil ”.


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