Comment les consommateurs individuels engager avec les médias sociaux
Dans sociale web des médias d'aujourd'hui, les individus ont plus de pouvoir que jamais. Les consommateurs sont de plus en plus conscients du pouvoir qu'ils détiennent: Une personne avec un blog peut examiner les produits, faire connaître une marque et stimuler les ventes. Quelqu'un peut partager leurs opinions au sujet d'une marque sur leurs réseaux sociaux préférés et leurs pensées peut se propager de façon exponentielle.
Nouveaux consommateurs attendent plus de vous et votre entreprise, en particulier si elles sont votre client ou un prospect. Une personne dans le mélange de l'engagement social des médias est à la recherche de ces qualités:
Respect: Chaque personne réagit bien à une approche respectueuse. Un merci simple est un bon endroit pour commencer.
Réponse: Quelqu'un qui pose une question attend de recevoir une réponse.
Récompenses: Bien que tout le monde a un concept différent de récompenses ou avantages, les gens aiment se sentir apprécié.
Si vous êtes inquiet que vous êtes à la merci de personnes qui peuvent potentiellement faire ou casser votre entreprise en publiant leurs opinions en ligne, ne paniquez pas: Comprendre comment les gens agissent et réagissent en ligne est une leçon de la psychologie humaine. Vos propres actions envers les autres engageant en ligne devraient être réfléchie et positive à générer des résultats positifs.
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