Comment être présent avec une touche humaine sur les médias sociaux

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L'engagement des médias sociaux est une partie essentielle de marketing des médias sociaux - il est la façon dont vous partagez du contenu en ligne dans les réseaux sociaux et la façon dont les autres réagissent à ce contenu. PME se compose de plusieurs parties, comme pièces d'un puzzle:

  • Audience: Les personnes que vous voulez atteindre et engager

  • Contenu: Le type d'information que vous mettez là-bas




  • Réaction, l'interaction et l'action: Les gens de façons pouvez-vous répondre

  • Résultats et mesure: Les résultats de l'engagement

L'engagement des médias sociaux est le "truc qui se passe» lors de vos campagnes de marketing des médias sociaux, mais aussi la façon dont vous faites les choses à faire ce genre de choses se produise. Nous avons identifié cinq objectifs de l'engagement des médias sociaux. Tous ces objectifs impliquent des interactions avec les gens.

Les outils technologiques existent pour automatiser de nombreuses tâches, mais existe toujours pas de substitut à l'interaction humaine réelle. Même le meilleur logiciel d'intelligence artificielle ne peut pas répliquer entièrement humain le sentiment, l'émotion et la sensibilité. De nombreux aspects de l'engagement des médias sociaux peuvent être automatisées, mais sans l'élément humain - la personnalité, les émotions, les réactions et réponses - l'engagement peuvent tomber à plat ou même tout à fait sûr.

Un défi majeur d'être présent en ligne est le temps. Vous pouvez penser que vous ne disposez pas d'assez de temps pour ajouter l'engagement via les médias sociaux à votre longue liste de choses à faire. Si vous voulez transformer les prospects en clients, établir des relations solides et durables avec les clients, et de les convertir en clients heureux évangélistes avides, vous - et votre équipe, vos employés ou représentants - nécessité d'engager régulièrement personnellement.

Utilisez la messagerie en conserve et des réponses automatiques avec parcimonie pour compléter, ne dominent pas, votre présence dans les réseaux sociaux. Vous ne pouvez pas attendre que les autres d'être présents et de participer avec vous en ligne si vous n'êtes pas là aussi.

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