Comment évaluer l'adhésion de la communauté en ligne

Communautés en ligne sont sains vivante et active. Membres sont utiles et enthousiaste. Communautés malsaines ne sont pas souvent mis à jour et les membres semblent être là que pour promouvoir leurs propres causes ou les intérêts. Parfois, ces communautés ne sont pas mis à jour à tous.

Comme un gestionnaire de communauté, vous ne pouvez pas mettre en place une communauté et d'espoir pour le meilleur. Vous devez prendre les mesures nécessaires pour le faire fonctionner régulièrement et positivement.

Déterminer si vous atteindre vos objectifs a plus à faire avec regarder ce qui se passe à croquer des nombres et de vérifier les statistiques. Vous devez également observer votre collectivité afin de déterminer pourquoi les gens reviennent chaque jour (ou pourquoi ils ne sont pas!) Et ce qu'ils font quand ils sont en visite.

Vos membres offrent des indices importants quant à la réussite de votre communauté est. Comment ils commentent, combien de fois ils commentent, et ce qu'ils disent vous donne les munitions que vous avez besoin de créer des sujets, ainsi que contribuer à créer les types de promotions qui seront les moteurs à la fois l'adhésion et les ventes. Comment vos membres utilisent la communauté? Voir si vous reconnaissez ces différents types de conversations:

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  Société ou auto-promotion: Pas tout le monde qui visite une communauté en ligne ne sorte à engager dans le chat ou en apprendre davantage sur un nouveau hobby. Beaucoup de gens se rejoignent parce qu'ils estiment qu'il est un excellent moyen de promouvoir leur marque personnelle ou professionnelle. La plupart promotion est subtile. Par exemple, les blogs et les forums permettent aux lignes de signature à chaque poste où les membres peuvent poster des liens vers leurs blogs, sites web ou pages de vente.

  Cependant, certaines personnes deviennent un peu plus “ dans votre visage ”. Promoteurs les plus évidentes sont appelés sur leurs actions par d'autres membres de la communauté, ou modérateurs, ou gestionnaires de communauté on aime pas de participer à un réseau social et recevoir du spam à la place de la conversation.

• Engagement communautaire: Comment les membres répondent à des sujets de discussion? Sont-ils commentent ou se cache? Est la libre discussion qui coule? Ont-ils besoin de vous pour leur tenir la main pour garder le sujet qui coule?

  Pendant que vous êtes là pour les aider à garder les choses se déplaçant le long, les communautés plus saines peuvent fonctionner même en votre absence. En fait, dans les meilleures communautés, le community manager est celui qui est actif, mais pas tant qu'il est la force dominante. Les membres devraient être à l'avant et au centre, pas le gestionnaire de communauté.

• : Ressources partagées Comme un quartier, les membres d'une communauté en santé travaillent ensemble pour atteindre un objectif commun. Si l'objectif est en savoir plus sur un certain sujet, les membres travaillent ensemble pour réaliser que la connaissance et de partager des conseils, des conseils et des ressources en ligne.

  Alors que toutes les communautés ont un organe d'auto-centrée ou deux, les communautés saines disposent les membres qui ne sont pas tout pour eux-mêmes et font ce qu'ils peuvent pour aider les uns les autres.

• Réponses aux promotions: Vous savez ce qui est pas amusant? Lancer une partie où l'on ne se montre. Donc, si vous offrez codes promo, réductions, des prix ou des cadeaux à votre communauté, vous souhaitez surveiller la réponse.

  Une communauté saine aura beaucoup de preneurs. Vous ne recevrez pas de 100 pour cent d'intérêt, mais si un bon pourcentage de vos membres les plus actifs et même beaucoup de vos membres inactifs participent, vos efforts de la communauté sont un succès.