Comment quantifier vos interactions avec les médias sociaux

Les paramètres que vous utilisez pour quantifier votre engagement des médias sociaux varient d'un service à. Cependant, cette liste décrit certains types d'activités qui ont lieu dans l'ensemble d'entre eux similaires:

  • Activité: Attirer un personnel qualifié, la qualité suivante est précieux. Vous pouvez dépenser de l'argent pour pousser des messages à des gens via des annonces, mais un véritable engagement lentement et régulièrement construit le public et se connecte avec eux sur le long terme. Mesurer la croissance de votre base de fans en comptant les paramètres communs, tels que le nombre d'amis, des ventilateurs, et les adeptes et en notant clients réels (ou perspectives probables) si vous pouvez les identifier.

  • Interactions: Vous devez faire partie de la conversation en ligne pour convertir la participation de vos amis, des ventilateurs et disciples dans l'interaction. Rechercher des occasions de rendre la pareille participation en aimant, en commentant, et le partage de commentaires et en louant d'autres.

  • Faites attention à mentions, les demandes et les requêtes, et répondre rapidement. Gardez une trace de ces interactions, en particulier ceux qui se déplacent de réseaux sociaux à d'autres formes de communication telles que l'e-mail - ou même des rencontres en personne.




  • Actions: Les actions sont concrètes et mesurables lors de la commercialisation en ligne, même dans l'engagement des médias sociaux, mais ils nécessitent soins constants avoir lieu plus d'une fois. Comte et de suivre les commentaires et les actions ainsi que les goûts, retweets, repins, et favoris, et notez les hausses ou les baisses dans ces activités.

    Regardez pour des raisons potentielles pour les flux et reflux de ces actions, et de modifier votre tactique d'engagement pour tenir compte de variables telles que les différences de fuseaux horaires et de modifications apportées aux fonctionnalités de réseaux sociaux.

  • Transformations: La magie de l'engagement des médias sociaux qui se passe quand vos activités transforment d'autres, comme transformer un client mécontent dans un heureux ou en tournant un client heureux dans un évangéliste pour votre marque.

    Lorsque ces transformations positives se produisent, l'effet d'entraînement des bonnes nouvelles se répercute à travers vos propres réseaux dans les réseaux et au-delà de vos clients. Enregistrer les transformations que vous témoin ou une cause - et archiver tout pour vos dossiers.

  • Transactions: Comme un agent de commercialisation, votre travail consiste à aider à conclure la vente. Les clients et prospects peuvent effectuer de nombreux types de transactions, en plus de ventes réelles. Ne négligez pas les activités telles que la prise sondages, remplir des sondages, la liste des informations de contact (et la permission de contact), et fournir des pistes chaudes.

    Enregistrez tous les types de transactions qui sont fermées au cours de chaque semaine et mois, et de surveiller les tendances. Look out for comment différentes tactiques d'engagement des médias sociaux se traduisent par de véritables opérations, y compris les ventes.

Utilisez un outil tel que Storify pour suivre les mentions de votre marque dans les réseaux sociaux populaires, et les organiser chronologiquement ou dans un ordre qui raconte une histoire. La compilation visuelle résultant de tweets et messages est parfait pour créer des rapports et d'aider à démontrer l'impact de vos médias sociaux efforts de mobilisation.

Storify vous permet de compiler une archive organisée de messages de médias sociaux à partir d'autres contributeurs qui sont attachés ensemble basé sur un mot-clé ou hashtag.

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