Apprenez les meilleures pratiques de communautés en ligne établis

Avez-vous déjà vu une communauté en ligne avec des milliers de membres d'interagir et de profiter un de l'autre entreprise? Ces types de communautés sont de bons modèles, et ils valent le temps d'un gestionnaire de communauté pour les explorer afin que vous puissiez voir ce qui les rend si bien réussi.

Il est toujours une bonne idée de vérifier la concurrence. Il est particulièrement intéressant d'observer les concurrents à la fois le haut et le bas de l'échelle pour voir ce qui définit le succès. . . et l'échec.

Pour une communauté en ligne, le succès dépend beaucoup sur les objectifs de la marque pour cette communauté, en plus de la façon dont la communauté réagit et interagit. Par exemple, si les discussions communautaires sont remplies avec enthousiasme avec beaucoup de réponses, qui est un signe de succès. Si une marque est d'utiliser la communauté pour stimuler les ventes, une bonne réaction à des promotions et des événements de vente est aussi un signe d'une communauté prospère.

Vous devriez également regarder dehors pour ces signes ainsi:

Bonne réponse aux promotions, ventes, et les événements
Nouveaux membres signent chaque jour
Commentaires positifs et write-ups
Les demandes d'interviews avec le responsable de la communauté, surtout si une marque est un modèle de réussite
Inclusion et l'harmonie entre les membres
Beaucoup d'utilisateurs actifs (contre lurkers)
Buzz positif sur les réseaux sociaux
Le marketing du bouche-à-oreille par les membres de la communauté
Membres à atteindre leurs objectifs (apprentissage sur les promotions en cours, de recevoir des conseils professionnels, ou le partage d'idées que les amateurs) pour rejoindre la communauté
Le respect mutuel entre les membres et la direction

Positivité est le signe d'une communauté saine succès. Des résultats positifs, comme beaucoup de commentaires ou haute réponse à une promotion, sont de véritables signes de succès.

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