Réussies gestionnaires de communauté en ligne communiquent régulièrement

Personne n'a à se joindre à une communauté en ligne. Ils le font parce qu'ils sont intéressés à participer à des discussions et en apprendre davantage sur ce que vous avez à offrir. Quand vous considérez combien de personnes sont occupés avec des projets de travail, familiales et domestiques, la participation de la communauté en ligne est pas une priorité. Ainsi, vous devez créer un environnement digne de leur précieux temps d'arrêt.

La clé du succès de la communauté est de maintenir un flux constant de l'activité:

• Créez des sujets de discussion quotidiens. Que vous soyez sur Twitter, Facebook, ou un forum en ligne, si vous ne faites rien pour encourager la participation de la communauté, tout le monde va cesser de prêter attention. Essayez de lancer un sujet de discussion quotidien. Ce sujet n'a pas à être quelque chose profonde ou controversée. Trouver certains, les questions vives amusantes à poser à votre groupe. Encourager les membres à répondre à l'autre.

  Les meilleurs sont ceux des communautés où les membres interagissent même lorsque le gestionnaire de communauté est absent.

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  Organiser des concours et des promotions régulières. Récompenser les membres fidèles avec des prix et des cadeaux. Cette compétition va attirer de nouveaux membres qui viennent pour les avantages, mais rester pour la conversation.

• Répondre aux commentaires. Community managers qui prennent le temps de participer à des sujets de discussion entre les membres de la communauté et répondre aux commentaires, même les conversations qu'ils ne commencent, sont tenus en haute estime. Les participants apprécient de savoir que quelqu'un en autorité se soucie assez pour y prendre part.

• Ne jouez pas favoris. Les communautés en ligne peuvent sembler un peu comme la cafétéria de l'école secondaire en ce qu'il ya différentes cliques et des niveaux de popularité parmi les membres. Bien que les cliques sont découragés et une communauté devraient participer ensemble, ils sont malheureusement une réalité de la vie.

  La pire chose qu'un gestionnaire de communauté peut faire est de jouer favoris ou être un membre éminent d'une clique. Vous êtes là comme un défenseur de la communauté tout entière, et pas seulement à quelques privilégiés.

• Avoir un plan de sauvegarde. Un responsable de la communauté d'absentéisme peut conduire à des situations intéressantes. Peut-être certains des membres les plus colorés de la communauté vont essayer de sortir avec des trucs qui ne vole pas quand vous êtes une présence active, ou des membres pourrait passer et voir rien ne se passe et assumer que la conversation se tarit.

  Si vous êtes occupé ou va être loin de la communauté pour une longue période de temps, avoir un plan de sauvegarde. Désigner un autre modérateur à venir et profiter de la communauté en votre absence.

• Hôte des interviews et des apparitions. Mélanger les choses en faisant appel à des conférenciers invités pour des webinaires, des interviews, et des conversations communautaires.

• Encourager les membres de la communauté à parler d'eux. Quand il est tout au sujet de la marque, les choses deviennent un peu ennuyeux. Demandez aux membres de la communauté de leurs intérêts et de se souvenir des détails à leur sujet de conversation plus tard. Ils apprécieront d'avoir pris le temps d'apprendre à mieux les connaître.

Les meilleures communautés sont ceux où les membres se connaissent tous bien, mais accueillir de nouveaux membres, aussi. Il ya un flux constant de la conversation et de positivité. Ce sont des endroits où les membres viennent pour se détendre et apprécier la compagnie des autres.