Huit façons d'obtenir des commentaires des médias sociaux

Aujourd'hui, la technologie est en train de changer la façon dont nous faisons des affaires à la vitesse de l'éclair. Le commerce des médias sociaux, aussi, se déplace à une vitesse fulgurante, mais par une surveillance mentionne et de poser les questions de la communauté, vous pouvez obtenir une impulsion sur la façon dont votre marché se sent sur les changements à venir. Les messages des autres ainsi peuvent vous aider à assembler des commentaires critiques du public pour aider le germe du changement et un plan pour les saisons à venir.

Voici huit moyens rapides pour tirer parti de votre auditoire des médias sociaux et aller au cœur des tendances actuelles qui affectent actuellement vos clients (et votre entreprise).

Crowdsource votre suivante

Crowdsourcing est un mot-valise, combinant les mots foule (votre communauté en ligne) et approvisionnement des solutions. Crowdsourcing vous permet de puiser dans l'intelligence collective des autres dans votre communauté.

Ceux avec le budget pourrait embaucher une agence et diriger des groupes de discussion questionnement clients réels. Cependant, les gens qui achètent votre produit ou de services ont un sens aigu de ce qu'ils veulent, et leur avis est mieux que tout la recherche d'une agence à prix élevé. Crowdsourcing si les médias sociaux vous permet de conduire les décisions liés aux entreprises en fonction des besoins de la clientèle énoncées.

Recueillir les commentaires de produits sur twitter

Sans surprise, due à la conversation en mouvement rapide de Twitter, vous pouvez poser des questions liées à vos produits ou services et obtenir des réponses rapidement. Poster des questions à tes followers - ou même l'envoi de questions publiques directement aux particuliers - peuvent obtenir des réponses.

Les questions directes telles que: “ Cette saison des fêtes, ce qui est plus important pour vous? Livraison gratuite ou d'expédition rapide n ° 148?; réponses droites généralement net. Cette question a été testé dans la figure, et dans les dix minutes plus de 20 réponses apparu.

Envoi de questions dans le formulaire de messages directs peuvent souvent être mal interprétés comme du spam. Les gens sur Twitter (en particulier les plus connectés Les utilisateurs) sont chatouilleux sur le type de message qu'ils reçoivent dans la messagerie privée. La transparence est essentiel dans les médias sociaux, alors gardez vos requêtes dans vue dégagée.

Sentiment d'étude sur la mention sociale

Social Mention peut être utilisé pour surveiller non seulement les tendances dans votre secteur d'activité, mais aussi l'opinion publique. Par exemple, quelqu'un qui possède une entreprise de nettoyage à sec serait chercher nettoyeurs à sec sur le site.

Cette recherche a montré récents messages de partout dans le web à partir de 113 auteurs uniques. Vous pouvez cliquer pour afficher chaque poste individuellement, ou de payer plus d'attention au début mots-clés et de sentiment.

Dans la boîte de sentiment sur la gauche, vous pouvez voir que les gens sont assez neutre. Mais si vous cliquez sur le mot négatif, vous pouvez afficher les messages que négatifs, comme indiqué. Utilisez cette recherche pour obtenir des idées pour améliorer votre entreprise.

Créer votre propre communauté de rétroaction

Installez une plateforme communautaire sur votre site, si une rétroaction régulière est importante pour vous.

L'application gratuite de Wufoo peut être utilisé pour interroger vos visiteurs sur des questions spécifiques. Gardez à l'esprit que les gens qui visitent votre site sont là parce qu'ils aiment votre produit ou sont attirés par inclinaison personnelle de votre contenu.

Ces gens seront plus que probablement vouloir participer. Profitez de leur loyauté. Vos clients réguliers peuvent comprendre vos produits ainsi que vous faire et avoir quelques grandes intuitions.

Ajout d'une enquête visant à votre site ou blog

De nombreuses applications sont conçues pour installer des sondages ou des enquêtes sur votre site web. Enquêtes vous permettent de poser de multiples questions des participants.

Beaucoup de gens aiment Polldaddy en raison de leur facilité d'utilisation et le fait qu'ils offrent un petit compte à aucune charge. Ils ont aussi une application iPhone et iPad qui peut être utilisé en direct à des foires commerciales ou à la demande d'enquêtes en personne.

Leur constructeur d'enquête personnalisé vous permet de mettre dans vos propres requêtes, d'ajouter des photos, et de choisir parmi un groupe de modèles pour correspondre au mieux votre site ou la conception de blog. Après que vous avez lancé votre sondage ou une enquête, votre tableau de bord Polldaddy construit vos rapports en temps réel que vos clients répondent.

Lorsque l'on demande à un client de participer à une enquête (ce qui implique plus de temps que d'un sondage), qualifier le client à l'avance et offrir à ceux qui y participent un bonus, comme une carte-cadeau.

Crowdsource un groupe de discussion vidéo

Un face-à face groupe de discussion pour recueillir les opinions des consommateurs pourraient vieille école paraître, mais il pourrait être une bonne idée. Vous pouvez facilement créer un groupe de discussion à travers le chat vidéo. Solliciter des participants à partir de votre liste d'e-mail, ou demander à des volontaires sur votre site ou de vos comptes de médias sociaux.

Dans un chat vidéo, vous pouvez montrer des produits, peut-être poser des questions sur le produit coiffant, et adopter une approche plus visuelle à votre crowdsourcing. Vous bénéficiez également de voir les expressions sur les visages de votre écran lorsque vous poser et répondre à des questions.

En utilisant Hangouts vidéo Google+, vous pouvez rassembler un groupe de jusqu'à neuf participants. Une autre bonne alternative est d'utiliser gratuitement des appels vidéo Skype. Un maximum de dix personnes peut participer, même si Skype recommande pas plus de cinq pour la meilleure qualité.

Crowdsource via YouTube vidéo

Poursuivant le thème de la vidéo, vous pouvez enregistrer une vidéo demandant aux consommateurs des questions, puis poster la vidéo sur YouTube. YouTube permet aux téléspectateurs de consigner les réponses de vidéo ainsi que des commentaires de texte. Vous pourriez juste avoir une idée de quelqu'un dans une partie profonde de la planète qui est intéressé par votre produit ou service.

Gardez à l'esprit que lorsque scrutin public par les médias sociaux, sous quelque forme, vous pourriez être télégraphier votre prochain déménagement à vos concurrents. Concevez vos questions afin que vous obtenez les informations dont vous avez besoin sans exposer votre stratégie.

Poser et répondre à des questions sur LinkedIn

LinkedIn est le plus grand réseau d'affaires dans le monde, et la plupart des gens les plus intelligents dans toute l'industrie sont membres. Réponses de LinkedIn, une zone du site peu connu, est conçu pour les gens d'affaires de poser des questions à leurs connexions et obtenir de la rétroaction.

Sur cette page, vous pouvez lire les questions et poster votre propre. Bien que vous ne pouvez pas obtenir une réponse sur LinkedIn aussi rapidement que vous faites sur Twitter, vous adressez à un public ciblé de professionnels sur LinkedIn.

Répondant aux questions des autres professionnels de votre secteur d'activité est une excellente façon de construire de nouvelles relations.