Effectuer des tests d'utilisabilité sur un nouveau site web

Avant de vous asseoir avec les utilisateurs en face d'un ordinateur pour tester votre site Web nouveaux ou remaniés, vous avez besoin de les amener à signer un formulaire de libération et leur faire savoir que vous êtes filmer la séance d'essais de site Web. Si vous testez avec des mineurs, vous devez vérifier les lois de l'Etat sur les filmer.

Avant de commencer le test, préparer vos utilisateurs en examinant le scénario et la liste des tâches et de décrire la façon dont vous prévoyez d'effectuer le test. Dites-leur (par exemple) qui

• Vous serez poser quelques questions au sujet de chaque tâche, et en prenant des notes.

• Ils doivent vocaliser leur flux de pensées et de réactions car ils travaillent dans une tâche.

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  Ils peuvent critiquer la conception ou exprimer des doutes tels que “ je ne suis pas sûr de ce que ce bouton fait ou où il va me prendre ”.

• Si ils ne peuvent pas faire quelque chose, il est probablement la faute de la conception et de la raison pour laquelle ils sont ici aujourd'hui. Donc, ils ne devraient pas se sentir stupide de ne pas remplir toutes les tâches ou exprimer leurs réactions honnêtes.

• Ils regardent un prototype semi-fonctionnel, et non pas toute la fonctionnalité est encore branché. Demandez-leur de vous dire où ils cliquez avant de cliquer, et vous dire ce qu'ils attendent qui se passera quand ils cliquent.

Démarrer sur la première page de votre HTML click-through et de demander à l'utilisateur de compléter la première tâche. Alors, asseyez-vous et commencer à prendre des notes comme ils parlent à haute voix sur ce qu'ils pensent. Observez où leurs yeux et de la souris aller sur l'écran. Vous devriez les entendre dire des choses comme “ je suis à la recherche d'un champ de recherche. Je devrais être capable de taper simplement ce que je veux trouver et cliquer sur un bouton ”. Donnez-leur un peu de temps pour réfléchir à ce problème avant de vous poser toutes les questions au sujet de la tâche.

Évitez de poser des questions qui donnent des indices, tels que “ Pensez-vous que ce bouton de recherche ressemble cliquable ”?; Non seulement vous soulignez un bouton que les utilisateurs devraient trouver leur propre chef, mais vous êtes également en exprimant des doutes à propos de la conception de la touche - biaisant ainsi leur perception.

Parce que votre click-through storyboard est limitée dans ses fonctionnalités et seulement illustre un couple de chemins à travers chaque tâche, vous devez modérer chaque clic. Dès que les utilisateurs vous dire où ils cliquez sur, demandez-leur quel type de page, ils attendent de voir la prochaine. Si ils choisissent un bouton que vous avez activé pour le prototype, les laisser clic, puis d'évaluer leur réaction car ils considèrent la page suivante.

Si ils choisissent un chemin qui est pas représenté dans votre click-through, ils peuvent viens de vous donner un excellent moyen alternative pour naviguer à considérer. D'autre part, peut-être votre interface est pas clair. Après qu'ils devinaient “ tort, n ° 148; leur montrer le chemin que vous proposez et leur demander ce qu'ils pensent. Ils peuvent céder et vous dire “ Oh, cela fait plus de sens, je ne vois tout simplement pas le bouton, ” ou ils peuvent dire, “ qui n'a aucun sens du tout ”. Si leur réponse est l'ancien, vous avez besoin de repenser le bouton ou le mettre dans un endroit différent. Si ils disent la conception n'a pas de sens du tout, leur demander (dans un esprit de curiosité polie) si elles peuvent penser à une meilleure façon d'accomplir la tâche.

Après que l'utilisateur termine une tâche, ou si vous remarquez que l'utilisateur est bloqué, demander à l'essentiel de vos questions restantes et ensuite demander des avis sur les meilleurs moyens de faire la tâche. Après vous envelopper la tâche et vos questions, de passer à la tâche suivante. Chaque tâche devrait prendre environ 15 minutes à remplir.