Comment gérer les commandes sur votre site via Squarespace

Quand un client passe une commande sur votre site, il apparaîtra sur Squarespace dans le domaine des commandes de Commerce. Les commandes sont regroupées dans une des trois catégories de statut, accessibles par les liens en haut de l'écran:

  • En attendant: Seules les commandes de produits physiques apparaissent ici.

  • Terminé: Toutes les commandes de produits numériques apparaîtront instantanément comme terminée. Les commandes de produits physiques apparaissent comme terminée après que vous avez marqué comme complète.

  • Annulé: Les commandes de produits physiques apparaissent comme annulée si vous les marqueront comme tel.

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Vous aurez besoin de traiter les commandes dans les trois zones d'état, selon les exigences de la commande du client. Chaque zone d'état présente une liste de commandes qui affichent les informations suivantes:

  • Total de la facture

  • Nombre d'articles commandés

  • Numéro de commande

  • Nom et adresse du client e-mail

  • Date et heure de la commande a été placée

  • Statut de la commande




Voici comment vous gérez les commandes individuellement ou en vrac dans tous les domaines de l'état:

  • Cliquez sur la case à côté d'un ordre dans la liste pour le sélectionner.

    Lorsque vous cliquez sur la case à cocher pour une ou plusieurs commandes, une barre d'outils apparaît au bas de l'écran avec les options suivantes:

  • Marquer comme terminée: Les ordres en attente seulement. Réglez les ordres sélectionnés comme complète pour les déplacer vers la catégorie de statut des commandes terminées. Une boîte de confirmation apparaît où vous pouvez choisir d'envoyer une confirmation de livraison e-mails après avoir confirmé les ordres que complète.

  • Mark attente: Les commandes exécutées uniquement: les commandes sélectionnées comme étant en attente pour les déplacer vers la catégorie de statut des commandes en attente.

  • Impression: Imprimer des factures pour les commandes.

  • Effacer la sélection: Désélectionne tous les ordres sélectionnés dans la liste.

  • Sélectionner tout: Sélectionne toutes les commandes dans la liste d'état en attente.

  • Cliquez sur un ordre (mais ne cliquez pas sur la case à cocher).

    Commande de la boîte de dialogue Résumé de l'ordre apparaît. Quatre zones de traitement sont indiqués par des liens en haut de la fenêtre:

    • Commande: Afficher les informations de la totalité de la commande, y compris les informations de facturation et de livraison, articles et quantités commandées, sous-total, les taxes, les frais d'expédition et total.

    • Histoire: Afficher la liste de toutes les mesures prises sur un ordre. Ces actions pourraient inclure lorsque la commande a été expédiée, marquée terminée ou annulée.

    • Notes: Ajouter des notes privées dont vous avez besoin pour enregistrer avec l'ordre. Le client ne verra pas ces notes.

    • Notifications par email: Renvoyer la confirmation de commande ou de l'avis d'expédition, ainsi que d'envoyer un message privé à le client.

      Quand un client passe une commande sur votre site, il ou elle recevra une confirmation de commande e-mail. Lorsque vous marquez un ordre aussi complète, un avis d'expédition est automatiquement envoyé au client.

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    • Au bas de la fenêtre Récapitulatif de la commande sont les options suivantes:

      • Impression: Imprimer une facture pour l'ordre.

      • Émettre de remboursement: Envoyer au client un remboursement partiel.

      • Annuler l'ordre: Émettre un remboursement complet pour le client et déplacer l'ordre de la zone d'état Annulé.

      • Marquer comme terminée: Les ordres en attente seulement. Réglez les ordres sélectionnés comme complète pour les déplacer vers la catégorie de commandes Etat Terminé.

      • Mark attente: Les commandes exécutées seulement. Réglez les ordres sélectionnés comme étant en attente pour les déplacer vers la catégorie de statut des commandes en attente.

      Quand un client commande un produit physique, il est ajouté à la zone d'attente Commerce-commandes. Commandes numériques sont automatiquement ajoutés à la zone terminées parce que votre site enverra automatiquement le client un lien vers le fichier numérique.

      En haut de l'écran est un bouton pour exporter toutes vos commandes à partir de chacune des trois catégories d'état. Exportez vos commandes vers un tableur, et vous pouvez ouvrir la feuille de calcul dans Microsoft Excel, Apple Numbers, ou Google Docs et intégrer la feuille de calcul dans une application d'entreprise pour la comptabilité ou d'autres raisons financières.


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