Comment minimiser mails plaintes à votre e-mail marketing
Spam, également connu sous le e-mail commercial non sollicité, est le fléau de légitimes e-mail marketing comme vous. Si les bénéficiaires perçoivent vos envois comme spam ennuyeux, ils peuvent facilement vous rapporter aux agences anti-spam. Si suffisamment de plaintes arrivent, vous pouvez être ajouté à une liste noire et avoir tous vos e-mails bloqués.
La plupart des FAI (y compris AOL, Yahoo !, Hotmail) et donnent leurs boutons de spam des clients à utiliser pour bloquer les spammeurs présumés. Pour Yahoo! Mail utilisateurs ont juste besoin de cliquer sur un bouton pour juger votre e-mail comme spam:
Parce que les consommateurs ont le contrôle sur le bouton de Spam et le rapport e-mail comme spam pour une variété de raisons, aucune stratégie de marketing par e-mail est à l'abri de plaintes. Vous pouvez essayer de minimiser le nombre de plaintes, cependant, et rester en dessous des seuils de la liste noire. Comprendre comment les consommateurs évaluent e-mail comme spam est une première étape:
Ils ne veulent pas. Commercialisation des e-mails indésirables sont perçus comme un spam par la plupart des consommateurs, surtout si ils sentent qu'ils ne vous autorise à envoyer. Parfois, les consommateurs commencent même à percevoir des e-mails comme spam après qu'ils les reçoivent pendant des mois simplement parce qu'ils ne veulent plus eux.
Ils ne peuvent pas vérifier. Si les consommateurs ne peuvent pas dire si un e-mail provient d'une source légitime, ils le perçoivent comme spam. La plupart des consommateurs recherchent à la De ligne dans un en-tête e-mail à déterminer si un e-mail est familier.
Ils pensent qu'il est trop fréquent. Les consommateurs ont tendance à percevoir fréquentes e-mails comme spam quand ils sentent que le contenu est pertinent, répétitif, ou trop long.
Même lorsque les consommateurs ne perçoivent pas votre e-mail comme spam, ils pourraient être enclins à cliquer sur le bouton Spam sur votre e-mail pour un ou plusieurs des raisons suivantes:
Ils ne peuvent pas comprendre comment se désabonner de votre e-mail.
Ils ne font pas confiance le lien de désabonnement dans votre e-mail.
Ils cliquent accidentellement le bouton Spam tandis tri dans leur boîte de réception e-mail.
Ils comprennent involontairement votre e-mail en cliquant sur le bouton Spam sur un grand groupe d'autres spams.
Minimisez vos plaintes de spam au cours du temps en procédant comme suit:
Demandez la permission explicite à envoyer des e-mail lorsque vous récupérez les adresses e-mail de prospects et clients pour vous assurer que vos clients veulent vos e-mails.
Faites votre contenu e-mail valable afin que vos listes E-Mail abonnés continuent à vouloir vos e-mails.
Faites votre processus d'inscription mémorable pour vos abonnés de la liste et identifier clairement votre entreprise à partir de la ligne de chaque e-mail afin que votre auditoire peut vérifier la source de vos e-mails.
Utilisez logos et les couleurs dans chaque e-mail qui correspondent à l'identité de votre marque afin que votre public reconnaît votre entreprise.
Gardez votre fréquence e-mail en ligne avec votre contenu e-mail et les attentes de vos listes E-Mail abonnés.
Utilisez un fournisseur de marketing E-Mail (EMP) qui fournit un lien de désabonnement dans chaque e-mail que vous envoyez et permet à vos abonnés d'accéder à leur profil à modifier leurs intérêts:
Demandez à tous les gens qui se désinscrire de votre liste e-mail pour vous dire pourquoi ils ne veulent pas de votre e-mail. Vous pouvez ensuite ajuster votre stratégie en conséquence.
Utilisez un EMP qui authentifie vos e-mails.