Comment préparer vos employés pour les réseaux de médias sociaux
Une grande campagne de médias sociaux peut être endommagée si vos employés ne sont pas donnés les renseignements dont ils ont besoin pour le soutenir. Comment avez-vous eu souvent un employé du magasin vous le dis, “ je ne sais rien au sujet de cette promotion. Ils ne nous ont rien dit ” ;? Il semble que ce serait évident, mais dans le tourbillon de la planification et de l'exécution, les gestionnaires quittent souvent le personnel complètement.
Si vous envisagez une campagne de médias sociaux, vous devez vous assurer que tout le monde sur le personnel soutient l'effort. Voici quelques questions importantes que vous devez équiper vos employés à comprendre:
La vraie valeur que les consommateurs sur vos produits.
La réalité peut parfois être en quantité limitée lorsque les gestionnaires planifient leurs promotions SMM. Il est important de connaître la valeur réelle que les clients placent sur vos produits, pas la valeur que vous espérez. Les médias sociaux vous permettent d'obtenir une rétroaction directe et les avis de vos clients.
Afin de planifier efficacement, les membres de votre personnel ont besoin de savoir ce qu'ils vont rencontrer lors de clients parlent de retour. Assurez-vous que quelqu'un qui a été sur les lignes de front (comme un membre du personnel de service à la clientèle) fait partie de l'équipe.
La propriété intellectuelle caché à l'intérieur de votre entreprise à créer des produits et services:
Certains gestionnaires se demandent pourquoi leurs employés ne sont pas plus innovante. La réponse peut être simple. L'innovation ne se prisé ou récompensée dans leur entreprise. Parfois, il est intentionnel. Le plus souvent, il est pas. Votre personnel a la possibilité de déterminer quel contenu de site Web vos clients répondent à
Par exemple, si ils trouvent que les clients sont remarquant sur une vidéo multimédia sur un sujet particulier, ils doivent apporter que lors des réunions où des solutions créatives sont les bienvenus. Il pourrait effectuer des changements dans vos produits et aider à construire votre influence des médias sociaux.
Qui sont vos vrais concurrents sont:
Il est facile de porter des oeillères quand vous travaillez sur des campagnes de SMM. Vous êtes tellement concentré sur votre propre produit que vous pouvez oublier que la concurrence est tous ceux que vos clients peuvent se tourner pour obtenir des conseils, de la formation, de l'éducation et de divertissement sur le sujet. Lorsque les clients ne sont pas limités par la géographie ou le fuseau horaire, leurs choix ouvrent. Développer une liste complète des concurrents que tout le monde peut suivre.
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