Les niveaux d'autorisation pour les contacts d'e-mail marketing

La collecte des adresses e-mail et des informations de contact sans demander la permission d'envoyer des e-mail marketing peut causer des abonnés potentiels hésitent à - ou pire, vous considérer comme un spammeur qui abuse de leur vie privée. L'obtention du niveau approprié de l'autorisation garantit également que votre liste commence en conformité avec les lois en vigueur CAN-SPAM.

Vous devriez être en mesure d'attester le niveau d'autorisation de chaque abonné, et vos abonnés devriez sentir qu'ils ont effectivement vous autoriser à envoyer le type d'e-mail qu'ils reçoivent de vous.

Accepter l'autorisation implicite de vos contacts e-mail marketing

Permission implicite qui se passe quand quelqu'un partage son adresse e-mail avec vous dans le cadre de communications d'affaires normales. La transaction implique que le but de vous donner l'adresse e-mail est de recevoir des e-mails de votre réponse.

Un exemple de l'autorisation implicite est un client potentiel qui partage son adresse e-mail sur un formulaire en ligne pour obtenir un devis pour vos services. Ce client potentiel attend de recevoir un devis par e-mail, mais si vous envoyez des e-mails supplémentaires, vous courez le risque que votre nouvel abonné se sentira violé si vous ne parvenez pas à divulguer le fait que le partage d'une adresse e-mail sur le devis les résultats de formulaire dans les e-mails supplémentaires.

Permission implicite ne soit pas considéré comme une pratique, principalement parce qu'il ne prend pas beaucoup d'effort supplémentaire pour passer de l'autorisation implicite à une norme plus élevée. Vous pouvez facilement ajouter un lien à votre stratégie d'autorisation dans le champ d'adresse e-mail dans un formulaire en ligne, ou inclure un texte qui lit: “ En partageant votre adresse e-mail, vous recevrez votre devis avec des mises à jour de produits concis hebdomadaire à partir de laquelle vous pouvez vous désinscrire à tout moment ”.

Demander la permission explicite de vos contacts e-mail marketing

Permission explicite qui se passe lorsque vous divulguez comment vous prévoyez d'utiliser l'adresse e-mail d'un abonné éventuel. Par exemple, un visiteur du site qui clique sur un lien qui lit vous inscrire pour recevoir notre bulletin électronique hebdomadaire, puis remplit un formulaire en ligne et le soumet vous accorde la permission explicite d'envoyer une newsletter hebdomadaire. Parfois, les clients potentiels d'entrer en contact et de demander expressément d'être ajouté à votre liste e-mail.

Types de permission explicite que vous pouvez adapter à vos propres situations d'abonnés comprennent

• Verbal: Quand quelqu'un vous tend une carte de visite ou dicte une adresse e-mail lors d'une conversation téléphonique, vous pouvez demander si ça va leur envoyer vos e-mails.

• Écrit: Répondre aux e-mails que vous recevez vous demander si vous pouvez ajouter les gens qui vous contactent à votre liste e-mail.

• Physique: Diffusez une plaque d'aspect professionnel ou signer à côté d'un livre d'or ou le formulaire d'inscription qui indique “ Merci de nous avoir donné la permission de vous envoyer nos coupons hebdomadaires e-mail en signant notre livre d'or. Nous promettons de ne jamais partager votre adresse e-mail avec quiconque en dehors de l'entreprise sans votre autorisation n ° 148.

• Secondaire: Vous pouvez demander la permission explicite dans le cadre d'une opération liée à votre information e-mail. Par exemple, vous pourriez vouloir donner les acheteurs en ligne la possibilité de recevoir des promotions croisées en sélectionnant une case à cocher lors du processus de check-out. Le texte décrivant la case à cocher pouvait lire, “ Sélectionnez cette case pour recevoir des promotions périodiques qui améliorent la valeur de votre achat ”. Juste être sûr que le paramètre de la case à cocher est désactivée par défaut (clair), ou bien il est plus un exemple d'autorisation explicite.

Lorsque vous demandez la permission d'envoyer des e-mails, être précis sur ce que vous enverrez si elle est un bulletin mensuel ou notifications de ventes hebdomadaires.

Confirmant la permission avec vos contacts e-mail marketing

Permission confirmé qui se passe lorsque vous répondez à quelqu'un qui vous a donné la permission d'envoyer des e-mails avec un e-mail lui demandant de confirmer son intérêt en lisant votre politique d'utilisation prévue avant de cliquer sur un lien de confirmation. Si l'abonné ne cliquez pas sur le lien, son adresse e-mail ne soit pas ajouté à votre liste, même si elle a rempli explicitement et soumis un formulaire ou physiquement signé votre livre d'or.

Bien que l'autorisation est confirmé la forme la plus professionnelle de l'autorisation, il est aussi le plus difficile pour les abonnés à comprendre et ne sont pas toujours nécessaire ou approprié. En règle générale, utilisez permission confirmé lorsque vous voulez être absolument sûr que vos abonnés veulent votre e-mail, surtout si

• Vous envoyez des informations sensibles.

• Vos abonnés ont tendance à oublier de vous inscrire.

• Vous voulez vérifier que vos abonnés utilisent des adresses e-mail réelle.

• Vous voulez avoir un enregistrement physique de l'autorisation de l'abonné pour envoyer des e-mail.

Confirmation par e-mails ont généralement des taux de réponse plus faibles, donc si vous utilisez la permission explicite de construire votre liste, vous pourriez perdre des abonnés qui veulent vraiment être sur la liste mais ne parviennent pas à lire la confirmation par e-mail et cliquez sur le lien requis. Le compromis, cependant, est que vos abonnés confirmés sont plus susceptibles de recevoir et ouvrir vos e-mails.