Comment utiliser des indicateurs de médias sociaux pour augmenter votre entreprise

Un grand ensemble d'usages pour les métriques de médias sociaux est la croissance des entreprises et la croissance de la connaissance. Si vous souhaitez étendre votre portée commerciale et les ventes, les médias sociaux est un excellent outil pour inclure dans votre arsenal globale, et les mesures ne feront qu'amplifier vos résultats et d'accélérer votre croissance.

Métriques de médias sociaux vous permettent également de lots tests de petites initiatives (/ Test A B) lorsque vous envisagez de lancer un nouveau produit ou service. En A / B Testing votre campagne ou une initiative par le biais de presse décalés sur divers sites de médias sociaux et le partage d'influenceur concentré, combinées avec une page d'atterrissage grande ciblée à chaque groupe qui est emballé avec des métriques de bonté, une entreprise peut économiser le coût de l'argent et du temps de un échec du lancement d'un produit qui est un mauvais ajustement pour son marché cible.

L'une des entreprises les plus innovantes au appliquant des mesures de médias sociaux pour leur clientèle est Starbucks. Starbucks utilise métriques d'écoute et des mesures démographiques de sa marque blanche (société de marque) Mon site Idea Starbucks, Twitter engagement, la page Facebook, Gold Card programme de récompenses, en plus d'affiner ce qu'il offre aux clients et à la croissance de sa portée.

Starbucks est appliquant des mesures pour une variété de plates-formes de médias sociaux et les programmes hors ligne de sorte qu'il peut offrir de meilleures offres de qualité, des récompenses, des produits et des promotions pour ses fidèles clients, ainsi que d'attirer de nouveaux fans fidèles. Starbucks est très habile à tirer parti de ses données pour créer engagée, fans enthousiastes de la société - et pas seulement les buveurs de café.

Certains des types d'engagement Starbucks est suivi comprennent

• En magasin: Suivi de récompenses Starbucks Card permet en temps réel, vue sur la géolocalisation permis de faire et de ce que leurs clients achètent et ce que les heures de pointe sont. Des chansons et des applications gratuites permettent iTunes Starbucks d'offrir des incitations de valeur et de suivre la rédemption. Une connexion Wi-Fi via le portail web Starbucks Starbucks permet de suivre la navigation et l'utilisation en magasin web.

• En ligne: Starbucks utilise une variété de pages d'atterrissage et des sites d'engager et de suivre sa base de clients en ligne, y compris Mon Idée Starbucks, un site de réseautage social en marque blanche destiné à encourager la recherche de marché et de l'activité de groupe axées sur l'auto-dirigé qui génère et teste de nouvelles idées pour les magasins . Starbucks est également actif sur Facebook, Twitter et autres sites de médias sociaux et utilise hashtags, promu tweets, tendances, des onglets et des pages d'atterrissage promu à suivre l'engagement des gens ont avec sa marque il.

  

• Charité: Starbucks utilise marketing de la cause, qui attache un don de charité à une vente de CD, l'achat du bracelet, ou autre achat, de conduire le comportement des clients. Cause Marketing leur donne aussi une autre mesure de suivre - l'altruisme de la clientèle et de son effet sur le comportement d'achat.

• Mobile: Starbucks utilise des applications de géolocalisation, comme Foursquare et Facebook Places, d'interagir avec ses clients sur la route par l'intermédiaire de check-ins sur leur téléphone, qui active métriques hyperlocal traçables. Starbucks est aussi parmi les premières sociétés à utiliser la réalité augmentée - un environnement artificiel créé par la combinaison de monde réel et les données générées par ordinateur - dans une campagne de marketing ciblée, en créant une application de réalité augmentée appelé Magic Cup pour iPhone et Android que les gens peuvent télécharger. Magic Cup anime les graphiques sur leurs rouges tasses de vacances, offre des récompenses, et donne Starbucks une autre façon de faire participer et de suivre le comportement des clients.

  Utilisation d'une application de réalité augmentée ou code QR d'une entreprise comme Starbucks? Soyez conscient que cette technologie est encore à ses débuts. Elle exige une main ferme et de la patience pour capturer les images avant de voir l'animation ou tout autre expérience virtuelle a été conçue. Si vous concevez une application ou un code pour votre entreprise, gardez expérience de l'utilisateur à l'esprit - leur faire savoir qu'un délai de 15 secondes dans le traitement de l'image peut se produire. Il permet de garder vos clients heureux.

L'utilisation de bons indicateurs de médias sociaux et les outils multiplateformes a augmenté ses ventes à magasins comparables mondiale de Starbucks de 7 pour cent au premier trimestre de 2011. Cela est un argument fort pour la façon dont les métriques et solide mise en œuvre des médias sociaux ciblés peuvent affecter une marque d'une manière positive.