Conversations critiques pour les nuls

Conversations critiques prennent la pratique, la perspective et la préparation. Malheureusement, parfois, il n'y a jamais assez de temps pour se préparer parce que la conversation doit se passer maintenant. Pour ces situations, à 10 minutes de préparation avant une conversation critique, vous êtes sur le chemin à une discussion fructueuse:

• Minute 1: Faire vous que vous avez suffisamment de temps pour voir la conversation jusqu'à la fin. Il est injuste de l'autre personne à déposer nouvelles horribles ou rétroaction difficile sur eux et d'avoir à accélérer à un autre conversation. Si vous ne disposez pas d'au moins 30 minutes pour avoir la conversation, il peut être préférable de la reporter.

• Minute 2: Soyez réaliste quant à ce que vous pouvez et ne pouvez pas atteindre avec une dernière minute conversation. Gardez le sujet limité à un seul exemple. Même si il ya plus de questions que vous aimeriez discuter à l'avenir, utiliser cette dernière minute débat critique comme un moyen de créer un environnement de travail ouvert et efficace.

• 3-6 minutes: Assurez-vous que la conversation est axée sur des faits et pourquoi les faits sont importants, pas seulement l'opinion. Rien de pire que jetant des vieilles rancunes ou des opinions très subjectives, même si vous avez tout le temps dans le monde pour se préparer. Notez le comportement réel ou un événement qui est arrivé, la conséquence de ce comportement ou un événement, et pourquoi vous pensez qu'il est important. Cette brève préparation aidera à concentrer la conversation. Par exemple: Fait: un collègue a refusé de partager des informations importantes lors d'une conséquence de rencontre: vous devez l'information avant la fin de la journée pour donner aux clients-Sentiments: vous sentez que vous ne pouvez pas faire le meilleur travail possible pour l'organisation sans cette information.

• 6-7 minutes: Pratiquez votre phrase-clé. Alors que vous ne pouvez pas avoir une quantité énorme de temps pour pratiquer, prendre une minute pour pratiquer l'information clé que vous allez offrir. Dans l'exemple précédent, vous pouvez dire, “ je sais que tout le monde est occupé et on n'a pas eu le temps de parler à ce sujet lors de la réunion, mais je dois livrer notre rapport de l'équipe à nos clients cet après-midi. Je me sens sous pression et anxieux car je ne peux pas faire mon meilleur travail si je ne ai pas l'information. Pouvons-nous asseoir et trouver comment obtenir cette information aussi efficacement que possible ”?;

• 8-9 minutes: Comprendre que vous avez une bonne chance de résoudre un problème assez rapidement avec une conversation. Cependant, même si vous ne pouvez pas résoudre le problème, utiliser la conversation comme une ouverture et bloc de construction pour un dialogue futur en démontrant de l'empathie, et en étant disposé et ouvert à écouter la perspective de l'autre personne. Soyez prêt à demander le point de vue de l'autre personne et d'idées, et non pas seulement les vôtres.

• Minute 10: Prenez une respiration profonde. Soyez ouvert et honnête, et de savoir que même si la conversation ne va pas comme prévu, la sincérité va un long chemin.

Conversations critiques ne sont pas seulement sur ce que vous devriez faire au cours de la discussion. Malheureusement, les mauvaises attitudes et les relations stressés montrent encore et encore pendant les conversations. Même le meilleur débat critique peut comporter sa part de problèmes. Ce tableau montre quelques solutions à certains des pièges les plus courants.