Traiter avec des collègues désagréables avec des compétences de conversation critiques
Collègues désagréables existent dans chaque lieu de travail, mais les compétences de conversation critiques peuvent vous aider à composer efficacement avec eux. À travers la conversation critique, vous pouvez vous adresser comportements qui vous dérangent ou interférant avec votre productivité, et de travailler ensemble pour trouver une solution acceptable.
Un collègue désagréable pourrait sauter son iPod, des tiroirs ou des portes slam, ne remplacent jamais fournitures dans la zone commune, parlent fort au téléphone, “ oubliez ” de donner du crédit aux membres des équipes qui font le travail, ou tout simplement ignorer ce que les autres membres de l'équipe disent.
Ces types de co-travailleurs se comportent généralement vilainement pour l'une des deux raisons. Ils peuvent être complètement inconscients de leur propre comportement, ou ils ne peuvent pas réaliser conséquences de leur comportement d'autres. Peu importe pourquoi ils agissent comme ils le font, une conversation critique peut arrêter le comportement et peut-être arrêter d'autres comportements odieux à l'avenir.
Voici une façon positive et professionnelle pour aider à résoudre les conflits avec une collègue désagréable.
Jeanne: “ George, je trouve votre musique forte perturbe ma concentration. Êtes-vous prêts à parler de la façon dont nous pouvons être à la fois productive ”?;
Collègue Obnoxious George écoutant sa musique sur la plus haute réglage: “ Que la musique doit être dans votre imagination - est ma musique sur mon casque. Je ne penserais jamais être désagréable ”.
Jeanne: “ je comprends que vous aimez votre musique au travail, et je comprends ce que vous pouvez penser que la musique est à un faible volume. Êtes-vous prêt à travailler avec moi pour trouver un volume qui permet à chacun d'être productif au travail n ° 148?;
Maintenant George a la possibilité de dire oui ou non. Si il dit non, Jane peut avoir une plainte en milieu de travail valide qui elle a besoin pour porter à l'attention d'un gestionnaire. Toutefois, si George a le sens commun, il va probablement dire oui, puis George et Jane peut commencer à un remue-méninges des solutions et parvenir à un accord mutuel.
Jane maîtrisé les éléments de conversation critiques dans cette discussion. D'abord, elle a examiné et a présenté le problème sans menace ou ton négatif. George peut vraiment avoir un véritable manque de compréhension de ce qui rend un milieu de travail respectueux, et avec l'aide de Jane, il peut voir comment un lieu de travail doit travailler pour tout le monde.
Deuxièmement, Jane a aidé à décider quoi faire en faisant une recommandation de changer les comportements qui fonctionne pour tout le monde. Et troisièmement, elle a demandé si George serait prêt à travailler ensemble pour créer une solution (apprécier et reconnaître les sentiments) et aider à progresser.
Ce tiercé de points de conversation parler critiques évite un autocrate “ je vais vous dire ce qu'il faut faire. . . ” et crée des solutions tout le monde peut vivre avec et le soutien à l'avenir.
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