Désamorcer un screamer en appliquant les compétences de conversation critiques

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Hurlant matchs à l'augmentation de bureau tensions tout en réduisant la productivité. Avec les bonnes compétences de conversation critiques, vous pouvez vous adresser à crier, crier, et en faisant valoir le comportement et se concentrer sur la résolution du problème.

Certains screamers scream- vraiment d'autres choisissent d'utiliser la technologie de crier pour eux. Vous pouvez adresser le problème de comportement de la même manière - il suffit de ne pas le faire par courrier électronique. Voici comment:

  • Examinez ce qui se passe: Lorsque le screamer est criant, vous pouvez dire, “ je remarque que vous soulevez votre voix quand quelqu'un présente leurs idées. Quel est le but de votre communication n ° 148?; Voilà une bonne façon de présenter les faits et demander ensuite pourquoi le comportement qui se passe.




    Ou si vous parlez avec un employé, après la réunion, dire, “ Lors de la réunion de la semaine dernière, je remarque que vous avez crié aux membres de l'équipe quand ils ne terminent pas une tâche à temps. Quel était le but de votre communication n ° 148?;

    Si vous faites affaire avec un screamer e-mail, prendre le téléphone ou marcher sur son bureau, et affirmer la même chose, “ je remarquai que vous avez tendance à utiliser des majuscules dans vos réponses. Je pense que ces lettres majuscules sont les mêmes que crier à un autre individu. Quel message voulez-vous envoyer à l'e-mail ”?;

    Ceci est le bon endroit pour reconnaître les sentiments et les opinions de l'autre personne. Par example, “ je comprends que vous voulez que les gens sachent que ce sujet est important pour vous ”.

  • Décider sur les options: Écoutez la totalité de la conversation avant de répondre. Vous pouvez également essayer de demander des éclaircissements. Dites, “ Êtes-vous prêts à travailler ensemble pour trouver une autre façon de laisser les gens savent que vous êtes passionné par un sujet ”?;

  • Si nécessaire, vous pouvez avoir besoin de prendre une pause et de préciser les conséquences du comportement sur le groupe. Dites, “ Les gens cessent de vous écouter quand vous criez, ” ou, “ Personnes supprimer vos e-mails ”.

Très peu de gens crient pour le bien de crier. Découvrez ce qui motive le comportement et ensuite se concentrer sur cette intention.

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