Obtenir réel sur votre identité de marque actuelle

Le meilleur point de départ pour le développement de la marque est un regard vrai et franc sur ce que les gens pensent que le moment de votre marque et de l'industrie sur le marché.

Si vous commencez une entreprise et ne disposez pas encore une marque d'analyser, d'évaluer la place de l'image du monde des affaires vous entrez. Par exemple, si vous commencez un musée pour enfants, pensez aux images mentales gens ont sur les musées en général et les musées de l'enfant en particulier. Lorsque vous connaissez les notions préconçues que vous avez affaire, vous êtes dans une bonne position pour développer une stratégie qui mène à une image de marque qui reflète les caractéristiques uniques et les aspects différenciateurs de l'organisation que vous êtes débutant.

Le point de votre évaluation de la marque est de déterminer les réponses aux questions suivantes:

• Qu'est-ce que les gens aimer ou sur vous, votre entreprise ou votre domaine d'affaires?

• Que font-ils confiance ou de méfiance?

• Qu'est-ce qu'ils pensent que vous êtes et faites?

• Pourquoi choisissent-ils de votre offre?

• Comment pensent-ils vous comparez avec vos concurrents?

• Comment pensent-ils vous affectent leurs vies pour le meilleur ou pour le pire? Comment trouvent-ils votre offre pertinente et une bonne adéquation avec leurs vies et leurs besoins?

Ne comptez pas uniquement sur vos propres jugements ou ceux de votre équipe de direction pour évaluer votre image actuelle. Au lieu de cela, de recueillir les commentaires d'un large éventail de personnes. Demandez à ceux qui travaillent sur la ligne de front de votre entreprise. Aller aux personnes qui répondent aux appels entrants, prendre les commandes de produits, des plaintes sur le terrain, et des problèmes de service de correctifs. Puis aller parler à certains clients ou prospects, aussi.

Utilisez les questions suivantes dans vos interviews. Ils sont conçus pour vous aider à recueillir des informations sur l'identité de votre marque actuelle sans faire vous-même ou ceux que vous interviewez sentent auto-conscience de leurs réponses:

• En une phrase, comment décririez-vous de notre entreprise?

• Comment décririez-vous nos produits ou services?

• Qu'est-ce que l'une des raisons, au-dessus de tous les autres, vous et les autres provoque d'acheter à partir de notre entreprise?

• Lorsque vous envisagez d'acheter à partir de notre entreprise, ce que trois autres sociétés ou marques ne vous considèrent également?

• Qu'est-ce que l'une des raisons, au-dessus de tous les autres, pensez-vous que les causes les gens à acheter l'un de nos concurrents?

• Pensez-vous qu'il est élevé ou faible prise de conscience de notre entreprise ou de la marque sur le marché?

• Pensez-vous qu'il existe des différences claires et distinctes entre nos offres et celles de nos concurrents? Si oui, quelles sont quelques-unes des différences distinctes qui rendent nos produits uniques ou plus souhaitable?

• Si vous deviez comparer nos activités à une voiture, ce que la voiture serait-il et pourquoi? Quelle voiture vous associer avec chacun de nos trois principaux concurrents?

• Si vous deviez comparer notre activité à un acteur ou une actrice, qui serait-il et pourquoi? Qui aimeriez-vous associer avec chacun de nos trois principaux concurrents?

Si votre entreprise est petite et que vous avez des conversations informelles avec les clients et prospects sur une base continue, vous pouvez poser les questions dans des réunions informelles en face-à-face. Si votre clientèle est grand ou géographiquement diversifié, vous pouvez avoir besoin de poser les questions à travers des enquêtes écrites ou téléphoniques.

Comme vous lancez votre recherche, fournir les premiers vos propres réponses à ces questions et de recueillir les réponses de votre équipe de gestion de clés. Ensuite, mettre ces réponses côté tandis que vous posez des questions aux employés, partenaires d'affaires, clients et prospects. Les différences entre la façon dont vous et d'autres voyez votre entreprise et de la marque peuvent être surprenant et mèneront à une évaluation honnête de la marque que vous avez actuellement dans votre propre esprit et, plus important, dans l'esprit des autres.