Comment définir le caractère de votre marque
Votre caractère de la marque est comme la personnalité de votre marque. Certaines marques sont graves, voire sombres, et certains sont lunatique, amusement, ou ludique. Certaines marques sont jeunes, et certains sont comme des sages aux cheveux argentés.
En tant que première étape vers la définition de votre caractère de la marque, posez-vous ces questions:
Quels adjectifs font ceux proche et chère à votre utilisation de la marque pour le décrire? Lorsqu'on lui a demandé de donner une description impulsion du le-moment d'une phrase, que disent-ils?
Comment votre marque serait décrit si elle était une personne qui marchait dans la pièce? Sophistiqué? La mode? Flamboyant? Réservé? Important? Ludique? Ou l'un des innombrables autres descriptions?
Qu'est-ce que les mots ne clients utilisent quand ils payent des compliments, des critiques de poste, ou remplir des enquêtes de satisfaction? Quels mots pensez-vous qu'ils avaient utilisent pour décrire ce qu'ils ressentent quand ils traitent avec vous ou votre entreprise? Seraient-ils utiliser des mots comme amusant, créatif, cool, sérieux, innovante, sophistiquée, ou autres? Voir la liste ci-dessous pour les mots Bill Chiaravalle présente pour aider les marques constructeurs pensent à comment les clients peuvent décrire leur caractère de leurs marques.
Choisissez cinq mots vous vous sentez le mieux votre Marque:
Frais Innovante Gourmet Irrévérencieux Hip Masculin Amusant Sérieuse Amical Elégant Vite Qualité Exceptionnel Jeune Sophistiqué Les réponses sont importantes parce que le caractère de la marque reflète à travers le regard et la voix de vos expressions de la marque doit être compatible avec ce que votre marque est réellement et signifie. Si non, vous serez confronté à deux problèmes:
Vos expressions de la marque erreront sur toute la carte, à un moment grave et ludique à un autre en fonction de l'humeur et caprice de quiconque est de les produire, et vous vous retrouverez avec une identité de marque schizophrène.
L'identité de la marque que vous projetez sur le marché sera incompatible avec l'expérience de marque les gens se rencontrent effectivement, conduisant à un manque de crédibilité et d'une mauvaise réputation.
Utilisez le format suivant pour écrire une déclaration de caractère de la marque précise qui guide le développement de toutes les expressions de votre marque:
Notre marque est [insérer une description de la nature de votre marque], un trait nous réfléchissons à travers les expressions de la marque qui sont [insérer une description de l'ambiance et de la voix que tout votre marketing va projeter].
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