Comment utiliser & # 147-ce que nous défendons pour & # 148- histoires pour améliorer votre image de marque de l'entreprise

Ce que nous défendons

histoires sont sur les valeurs fondamentales d'une entreprise et l'éthique de travail qui les entourent. Ces histoires relais principes non négociables qui guident la façon dont vous ou l'organisation décidez de mener votre vie et / ou la conduite des affaires.

Des histoires sur ce que vous représentez

Des histoires sur ce que vous représentez pour communiquer personnellement ce que vous appréciez le plus et le prix. Ces histoires peuvent provenir de l'expérience dans votre vie personnelle ou dans un milieu de travail sans rapport avec l'endroit où vous êtes employé aujourd'hui.

Considérez cette histoire de Jean Peelen qu'elle partageait à une session de 2003 sur la Valeur fondamentale Storytelling au Programme Smithsonian Associates. Cette histoire a été déclenchée dans une activité à laquelle ont été invités des trios de participants de raconter une histoire à l'autre qui les connecté à ce qui est essentiel à leur être.

Je suis dans un groupe de coaching avec environ 15 personnes et nous avons été entraîneur d'autre. Une personne dans le groupe a été nommée Kathy et elle était d'environ 45 ans, un Afro-Américain. Elle était financièrement aux abois. Elle avait pratiquement pas d'argent.

Au milieu du groupe, ou dans le délai imparti pour le groupe, Kathy a développé un cancer du foie. Elle avait un très, très mauvais pronostic.

Je ne suis pas l'entraîneur de Kathy. Un ami était l'entraîneur de Kathy. Après sa chirurgie et dans le milieu de la chimiothérapie et Kathy était clairement en train de dépérir, son corps a été en train de dépérir, elle dit à son entraîneur qu'elle avait décidé de devenir actrice. Pas seulement une actrice, mais une actrice gagner un Oscar.

Je ne sais pas ce que je l'ai dit, si je l'avais été l'entraîneur de Kathy à cette époque. Je suis reconnaissant que je ne étais pas.

Ce que mon ami - son entraîneur - a dit était: “ Great! Quelle bonne idée! Go for it ”!; Donc, Kathy a commencé à prendre des cours de théâtre. Kathy est mort deux mois plus tard, sur le chemin de son rêve. Le symbole que je dessinais pour cette histoire était un Academy Award, qui a remporté Kathy. Mon coeur leçon de valeur à partir de cette histoire est que je ne serai jamais, jamais, jamais fermer possibilité pour un autre être humain.

Nous avons tous des situations dans nos vies qui nous aident à définir ce que nous représentons au cœur de notre être. Voici quelques façons d'identifier vos histoires:

• Parlez-moi d'une situation qui vous a amené à réaliser que vous tenez fermement à une valeur spécifique dans la vie.

• Peindre pour moi une image à un moment de votre vie où vous étiez très clair sur ce qui est essentiel à votre bien-être éthique.

• Eclairez-moi environ un moment où un principe que vous détenez est devenu non-négociable pour vous.

Vous aussi, vous pouvez relayer ces expériences en milieu de travail. Comme précédemment, vous pouvez être invité à les transmettre à des entrevues pour un nouvel emploi ou de la cession et / ou une fois que vous joindre à une équipe ou d'un projet. Ces histoires sont aussi inestimable lorsque coaching et le mentorat d'autres et lorsqu'ils font des évaluations de performance.

“ Que représente l'organisation ” histoires

Voici ce que beaucoup d'organisations font. Ils énumèrent mots simples ou d'un ensemble de phrases que leurs valeurs, comme celles-ci:

• Nous donnons de l'autre pour faire la bonne chose.

• Service avant soi-même.

• Nous faisons ce que nous disons que nous allons faire lorsque nous disons que nous allons faire.

• Le client vient en premier.

• Nous nous efforçons d'être gentil et attentionné dans nos interactions avec l'autre.

Ensuite, ils définissent chacun par une phrase ou une description de paragraphe. Dans un article de blog ou un bulletin, ils pourraient même reconnaître les gens qui font preuve de ces comportements: “ Susan resté tard trois nuits pour obtenir un projet critique à la porte pour notre client. Non seulement at-elle rester tard, elle est allée au-delà de ce que le client a demandé initialement, qui a été récompensé par notre obtenir un autre morceau de l'entreprise n ° 148.

Ceci est une description, pas une histoire. En tant que tel, il ne suffit pas de changer de comportement.

Ce qui est nécessaire sont des histoires - des histoires qui décrivent la façon dont les valeurs sont incarnée dans votre milieu de travail. Pas des histoires de dire que votre organisation a des valeurs. Qu'est-ce qui est le plus important à transmettre est ce qui se fait d'actualiser ces valeurs.

Les clients et les clients veulent aussi entendre ce type de l'histoire. Soixante-quatre pour cent de plus de 7000 consommateurs ont déclaré que “ les valeurs communes à établir des relations ” dans une étude réalisée par Karen Freeman, Patrick Spenner, et Anna Bird. Selon l'étude: “ une valeur partagée est une croyance que l'entreprise et le consommateur ont environ but plus élevé d'une marque ou d'une philosophie générale n ° 148.

Voilà pourquoi TOMS Shoes est si réussi et populaire. Les consommateurs sont attirés par les histoires de la façon dont l'entreprise est exploitée et comment les enfants bénéficient parce que la société vit ses valeurs en donnant des chaussures et la restauration de la vue à travers la Fondation Seva.

Voici quelques façons d'étoffer des histoires sur ce que représente l'organisation et comment les gens dans votre organisation incarnent ces valeurs défendues:

• Si vous êtes un entrepreneur voulant distiller ce que votre entreprise est synonyme de: Identifier jusqu'à dix valeurs qui sont d'une importance cruciale à la façon dont vous voulez faire fonctionner votre entreprise. Ensuite collecter systématiquement des histoires de la façon dont votre organisation les incarne.

• Si vous avez des commentaires des clients, des membres, des patients, des clients, et ainsi de suite: Tirez sur les situations qui semblent illustrer les valeurs que ces personnes se sentent sont importants dans la façon dont vos interfaces d'organisation avec eux. Artisanat histoires autour de ces expériences.

• Si votre organisation a été autour depuis plusieurs années: Demandez aux employés de longue date: “ Dites-moi environ un moment où l'entreprise fonctionne de telle manière que ce qui est très prisé est venu à la surface ”.

  Ou, “ Dites-moi environ un moment où nous avons le plus qualités prix sont venus par le biais de nos interactions avec les clients ”. Ou, “ Dites-moi environ un moment où nous avons le plus ce prix sur nos produits ou services de l'entreprise a été clairement démontré ”.