10 obstacles à la réussite de la collaboration sociale

Heureusement, les échecs de collaboration sociale ne tendent pas à être de grands échecs doom-la-compagnie-style, coûteux. Pourtant, un système de collaboration sociale qui ne permet pas d'atteindre quelque chose est une perte de temps. Pourtant, en évitant ou en adressant quelques obstacles simples, il n'y a aucune raison pour que vos efforts de collaboration sociale devraient échouer, du tout.

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Surmonter une culture commandant-et-contrôle

"Est-ce que vos employés utilisent les médias sociaux pour comploter contre vous? Pourquoi entretenir l'illusion de la démocratie si cela ne la façon dont vous exécutez la société?" Sûr que ce soit une image extrême, mais de nombreuses organisations modérément conservateur réfléchir à deux fois - et peut-être à juste titre - de savoir si un réseau social interne fait sens pour leur culture d'entreprise.

En fin de compte, si les hauts dirigeants ne peuvent pas être amenés à desserrer la cravate d'entreprise un cran, votre organisation peut ne pas être prêt pour la collaboration sociale.

Repousser connotations négatives

L'expression «Facebook inside notre société" fonctionne la magie pour certaines personnes. Facebook a d'autres connotations, cependant. Si la direction entend Facebook mais pense frivole, une perte de temps outil personnes sera utiliser pour partager des blagues et des photos de bébé, alors ne fera que rendre plus difficile de vendre un concept de collaboration sociale interne.

Essayez plutôt de faire une comparaison sur LinkedIn. Mieux encore, la transition aussi rapidement que possible de montrer la collaboration sociale dans le contexte de travail. Vous trouverez probablement vous-même de retomber sur des comparaisons occasionnelles à comment quelque chose fonctionne sur Facebook ou Twitter, mais assurez-vous d'expliquer comment il est utilisé de façon productive pour les entreprises.

Si vous pensez que la terminologie suppléant aidera, essayez "entreprise en réseau» comme une alternative à l'entreprise sociale. Certains consultants parlent de «collaboration émergente», où «émergente» signifie la collaboration émerge naturellement à partir d'un réseau de personnes qui partagent un objectif commun plutôt que d'être imposée par une structure de haut en bas. Au lieu de dire que vous essayez de rendre l'organisation plus sociale, vous pouvez parler de ce qui rend plus agile et adaptable - qui sont des objectifs de la collaboration sociale.

Éviter la fragmentation

L'explosion d'outils logiciels sociaux est une source de grande innovation, mais crée beaucoup de confusion. Les organisations peuvent se retrouver avec plusieurs réseaux sociaux d'entreprise utilisés par les différentes équipes ou des départements, ou à des fins différentes. Ce fragmenté environnement social pourrait être pire que rien du tout.




Les employés et les équipes peuvent avoir des raisons légitimes de vouloir utiliser une variété d'outils à des fins différentes, mais vous devriez essayer de les aider à choisir à bon escient et cherchent des possibilités d'intégration.

Trouver les ressources pour l'intégration

L'intégration est un objectif qui est souvent jamais tout à fait atteint. Pour chaque application, il existe un seuil de "assez bonne" intégration de rendre le système utilisable.

Les vendeurs de collaboration sociale peuvent fournir toutes les interfaces d'applications imaginables, mais la réalisation des intégrations nécessaires nécessite encore du temps et des efforts. Si un réseau social d'entreprise lance avec des lacunes d'intégration importantes (par exemple, si la fonction de recherche du réseau de collaboration sociale ne parvient pas à présenter les résultats de recherche de tous les référentiels de contenu) employés viennent loin impressionné.

Générer du buzz

Les utilisateurs trouveront un réseau de collaboration fort intéressante si leurs amis et collègues de travail sont actifs sur elle, contribuer au contenu et répondre aux questions de chacun. Plus souvent, les premiers utilisateurs du réseau de collaboration trouvent une ville fantôme: dépourvue de participants et le contenu. C'est le barre vide problème - ne veut traîner là où il ne se passe rien.

Ceci est une des raisons pourquoi il est souvent une mauvaise idée pour déployer un réseau social d'entreprise échelle de l'entreprise à travers une grande organisation. Au lieu de cela, commencer avec un petit groupe de personnes - peut-être divisé par la géographie mais unis autour d'une fonction de l'entreprise ou de l'intérêt professionnel - et qu'ils le prouvent la valeur de la collaboration sociale. Après vous avez une bonne histoire à raconter, il sera plus facile d'obtenir d'autres à se joindre à.

Rivaliser avec les réseaux sociaux publics gratuits

Les employés seront inévitablement confronter leurs expériences sur un réseau social d'entreprise avec celle des sites de consommation tels que Facebook. Cela peut être un problème si l'expérience de l'entreprise souffre en comparaison en étant difficile à naviguer, frustrant à utiliser, ou manquant des caractéristiques importantes.

Aussi, si il ya trop de bureaucratie et les frais administratifs associés à l'environnement sociale des entreprises, certaines équipes de projet peuvent trouver plus facile de collaborer à travers un groupe Facebook ou un produit freemium comme Yammer ou Teambox.

Est-ce une mauvaise chose? Il peut certainement être si des informations sensibles sont partagées grâce à un outil qui ne répond pas aux exigences de sécurité et de conformité de l'entreprise (un groupe Facebook pourrait être bien pour organiser une fête de Noël, mais pas d'une fusion).

Si vos employés utilisent déjà quelque chose comme Yammer et ça marche, l'organisation ouverte d'esprit pourrait au moins envisager officiellement la sanctionner. Maintenant que Yammer est possédée par Microsoft et offrira une plus grande intégration avec SharePoint, le service de cloud gagne la crédibilité de l'entreprise. Cependant, la plupart des organisations préfèrent faire un choix délibéré de réseau de collaboration plutôt que de bénir le travail de renégats.

Se conformer aux règlements de l'industrie

Industries réglementées (telles que les services financiers et les soins de santé) doivent accorder une attention particulière à savoir si un réseau social d'entreprise aux exigences de conformité (comme la protection des numéros de compte et l'information du patient). Ce ne sont pas des obstacles insurmontables, mais ils peuvent ralentir les choses. Règlement peuvent dicter le choix d'une solution sur site sur un service en nuage, par exemple.

Attirer les participants

La plupart des organisations qui adoptent le logiciel social interne promouvoir son utilisation, mais ne permettent pas obligatoire. L'adoption volontaire est la bonne approche. Si le logiciel social est vraiment si merveilleux, les employés devraient graviter naturellement, comme quelque chose qui leur rend la vie plus facile. Si l'adoption est pas le cas, peut-être qu'il est le réseau social qui doit changer pour tenir compte du comportement des employés plutôt que l'inverse.

Si vous rencontrez des difficultés pour attirer des participants, revenez sur vos pas et de chercher des choses que vous pouvez améliorer la façon dont le logiciel est utilisé et comment les communautés en ligne se forment. Identifier les défenseurs qui utilisent efficacement la collaboration sociale et leur demander de passer le mot sur son potentiel. Pensez à tout ce que vous pouvez faire pour éliminer les obstacles techniques ou procéduraux à la participation et la formation de la communauté.

Surmonter les échecs passés avec groupware, gestion des connaissances

Vous avez entendu toutes ces promesses avant: La vision des réseaux sociaux d'entreprise ressemble beaucoup les avantages qui étaient censés être livrés par les générations précédentes de produits Workflow- et de gestion des connaissances.

Pour les logiciels sociaux pour réussir, il doit faire un meilleur travail de vivre jusqu'à sa propre hype. Fixer des normes élevées pour le logiciel de votre choix, tout en fixant des normes également élevées pour votre organisation de démontrer comment la collaboration sociale peut faire une différence.

Surmonter la contrainte de se replier sur l'e-mail

En principe, tout message interne qui ira à plus d'un couple de participants - ou être utile à plus d'une personne - appartient sur le réseau de collaboration sociale, pas dans e-mail. Mais les vieilles habitudes ont la vie dure, et pour beaucoup de gens e-mail est l'outil qu'ils vont utiliser. Défaillant au courrier électronique lorsque le réseau de collaboration sociale est l'outil plus utile peut être comme aide d'un tournevis à marteler un clou, mais il est la façon dont beaucoup de gens travaillent.

Il n'y a pas de solution magique. Mais si les employés ont suffisamment d'expériences positives avec la collaboration sociale, ils devraient commencer à former de nouvelles habitudes.


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