En approchant d'un conflit entre un employé et vous-même
Face à quelqu'un que vous supervisez parce que les deux d'entre vous sont en conflit est pas amusant, mais il est une partie nécessaire d'être un gestionnaire. Lorsque vous rencontrez un conflit que vous êtes directement impliqué dans, et cette réunion est l'un de vos subordonnés, vous devez adapter votre approche. Voici comment:
Gardez à l'esprit que, même si la personne que vous abordez est ci-dessous vous sur l'organigramme et vous ne voulez pas lui donner préoccupations créance, les deux d'entre vous sont dans ce conflit ensemble. Seulement vous, comme un duo, pouvez choisir de résoudre le conflit de façon positive - une manière qui reflète bien dans les yeux des autres membres de l'équipe et de la gestion supérieure. Il faut être deux pour danser le tango et deux à untangle- vous avez besoin de l'autre.
Mettez-vous dans les chaussures de vos employés et de réfléchir à la façon dont vous voudriez que votre patron de vous approcher de votre style de communication ou de votre intégrité. Surtout si vous étiez en conflit avec votre patron et eu vos propres opinions sur elle la capacité de bien traiter les autres ou elle attitude envers le personnel. Vous voudrez probablement de parler en privé, dans un endroit neutre, avec suffisamment de temps pour permettre à chacun d'entre vous l'occasion de partager vos préoccupations et des désirs sur ces sujets délicats. Vous voudrez probablement aussi elle d'avoir fait un peu de contempler avant même qu'elle vous a demandé pour une réunion. Vous voudriez lui pour examiner la situation de votre point de vue, et de comprendre exactement ce qu'elle veut si elle ne fait pas “ um ” et “ er ” son chemin à travers la discussion. Ensuite, vous voudriez qu'elle soit prête à proposer des solutions qui répondent à vos besoins, et pas seulement la sienne.
Fixer un objectif pour la discussion qui permet à l'employé de se remettre sur la bonne voie et motivés pour atteindre les objectifs de l'équipe. Garder son accent sur ce qui se passe bien et ce qui doit être amélioré. Ensuite, être ouvert à entendre ce qu'elle a à dire. Si ses idées ne mènent pas aux résultats que vous voulez, vous pouvez toujours être plus direct plus tard dans la conversation, mais d'abord voir si elle a des idées sur la résolution des problèmes quelles que soient les deux de vous rencontrez. Qu'elle soit une partie de la solution de sorte qu'elle a plus de buy-in et suit à travers avec ce que les promesses le que vous apportez à l'autre.
Pensez à votre partie dans le trouble. Être en désaccord avec un subalterne est frustrant. Souvent, en mettant l'entière responsabilité pour le problème sur l'employé est plus facile que de prendre la responsabilité personnelle - surtout si vous êtes vraiment pas au courant de l'impact négatif que les mots ou certaines mesures peuvent avoir sur lui.
Être ouvert à attaquer votre propre comportement vous permet de créer un style de gestion qui fait ressortir le meilleur dans votre employé, au lieu de recourir à jouer la carte de puissance et en insistant qu'elle fasse tout votre chemin “ parce que vous l'avez dit ”. Ne pas, cependant, posséder jusqu'à rien si vous ne savez pas ce que vous êtes censé posséder jusqu'à.
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