Construire un rapport de confiance avant d'avoir une conversation critique

Comme vous vous préparez pour une conversation critique, l'établissement de relations et de confiance pour donner le ton de la conversation peut obtenir sur la bonne voie dès le début. Rapport et développer la confiance donne le destinataire du message de la confiance de la conversation essentiel que la conversation sera couronnée de succès.

Sommaire

Pendant les travaux de préparation, votre agenda vous aide à ouvrir la conversation critique avec les mots justes, mais le destinataire paie autant d'attention à votre ton et observation de l'environnement.

Définir relation et la confiance nécessaire pour un débat critique

Voici comment définir un rapport de confiance qui se rapportent à des conversations critiques:

  • Rapport: Rapport est l'environnement dans la chambre et l'atmosphère au cours de la discussion. Lorsque vous avez de bonnes relations lors d'une conversation critique, la salle est libre des émotions inutiles, criant, et se disputer, et il est plein de respect et d'écoute active.

  • Confiance: Trust signifie que tout le monde croit que toutes les parties feront ce qu'ils disent. Vous pouvez souvent voir la confiance en notant comment les individus sont prêts à parler de questions difficiles.

Si l'une des parties ne coopère pas ou ne veut pas faire un changement, du recul et de voir si l'environnement est sécuritaire pour toutes les parties et si toutes les parties sont ouverts et prêts à se faire mutuellement confiance.

Rapport de construction et la confiance nécessaires pour un débat critique

Alors, comment voulez-vous construire un climat de confiance? Surtout, être préparé, garder une poignée sur vos émotions, et entrer dans la salle et de la relation avec une attitude positive. En outre, de construire un rapport de confiance, vous avez besoin d'ouverture et d'honnêteté. Ces deux comportements sont positifs, et ils préparent le terrain pour la façon dont vous vous attendez les autres parties à agir.

Si vous êtes ouvert à la façon dont vous vous sentez et ce que vous voyez, d'autres suivront. Si vous êtes honnête et faites ce que vous dites et dites ce que vous entendez, vous construisez une crédibilité instantanée.




Comment allez-vous commencer à construire le rapport? Voici quelques idées:

  • Laissez les autres parler. Etablir une relation est parfois aussi simple que de poser des questions, écoute active, puis réfléchir sur ce qui a été dit. En d'autres termes, être présent dans la conversation.

    Quand vous venez à la table avec un désir sincère d'aider, d'autres verront que leurs préoccupations et leurs besoins sont votre priorité pendant la conversation.

    D'autre part, l'une des façons les plus rapides pour détruire la confiance et le rapport est de dominer la conversation.

  • Observer le corps et le langage verbal, et d'adapter en conséquence le vôtre. Les gens font confiance souvent des individus qu'ils se sentent plus à l'aise avec- essayer d'adapter votre style de match, ou tout au moins bien mélanger avec d'autres styles de communication.

    Si l'autre partie est parlant calmement et faire de petits gestes, l'observation de ces comportements et de les en miroir crée de l'énergie commune. L'objectif est d'observer et de correspondre à d'autres styles de mettre les autres sont la facilité.

  • Sourire. Les gens aiment souvent être autour authentiques, les gens heureux. Si le sourire est pas naturel pour vous, la pratique étant authentique et le contenu, et d'autres seront bientôt suivre votre exemple.

  • Bouger. Vous pouvez sourire tout ce que vous voulez, utiliser un langage commun, et d'écouter comme un pro, mais à la fin, les gens auront confiance en vous, si vous faites ce que vous dites que vous allez faire. Les actions parlent plus que les mots quand vous essayez de dire aux autres que vous pouvez faire confiance.

The bottom line: Lorsque les gens se sentent à l'aise avec vous, ils seront plus ouverte et confiante.

Par exemple, supposons que Jane tente de découvrir pourquoi ses scores de satisfaction des employés sont si pauvres. Avant la réunion commence, Jane passe du temps en passant par les résultats de l'enquête. Elle prend des notes sur ce qu'elle accepte et ce qu'elle est en désaccord avec, ainsi que la création d'un objectif clair pour la réunion: Que peut-elle et ses employés d'accord lui permettra de devenir un meilleur leader?

Jeanne: “ Salut, équipe. Les enquêtes de satisfaction des employés est revenue la semaine dernière, et je dois être honnête, mes notes étaient pire que l'année dernière. Je veux être un meilleur leader pour vous. Je serais ravi de repartir avec les trois choses que je peux faire différemment l'année prochaine qui feraient une différence. Quelqu'un voudrait commencer la discussion sur ce que je peux faire pour devenir un meilleur leader ”?;

Membre de l'équipe Brave Paula: “ Eh bien, le patron, il ya quelques années que vous avez utilisé pour se promener chaque matin et dire salut et de voir comment nos projets allaient. Maintenant, il semble que nous ne parlons que des réunions de projet. Je ne peux parler que pour moi, mais je rater cette conversation ”.

Jeanne: “ Merci pour l'information. Je sais que je tendance à passer plus de temps à répondre aux e-mails et d'être sur les appels de conférence le matin que de marcher autour de la piste. Je ne savais pas qui était quelque chose de l'équipe d'une valeur, alors laissez-moi le pose comme l'une idée. Quelqu'un veut-il ajouter à cette idée ou de fournir un autre ”?;

Membres de l'équipe commencent à parler positivement et venir avec une liste des poursuites pour Jane et toute l'équipe de travailler sur l'année prochaine. Un an plus tard, lorsque les résultats de l'enquête de la prochaine employés sont terminées, Jane reçoit un cinq étoiles, et elle et son équipe de continuer sur une voie productive de la réussite.

Jane fait ces trois choses différemment cette fois:

  • Elle prend le temps de réfléchir sur ses propres actions et émotions avant que la conversation commence.

  • Elle énonce clairement ses propres motivations à vouloir être un meilleur gestionnaire, au lieu de parler uniquement de vouloir améliorer son score.

  • Elle garde une attitude positive. Elle ne dit pas, “ Pourquoi tout le monde ne pense que je suis si mauvais cette année ”?; Elle demande ce qu'elle peut faire pour devenir meilleur.

En se préparant à la conversation critique et gérer ses propres émotions, l'équipe de Jane se rassemble pour aider à créer une meilleure organisation. Maintenant, voilà une conversation critique qui déchire!


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