L'efficacité de l'entreprise: quelle est la gestion de la qualité totale?
Total Quality Management (TQM) est une stratégie d'entreprise qui en fait précédé Lean, et beaucoup de sa focalisation sur la réduction des déchets, l'amélioration continue et l'élimination des défauts a depuis été roulé dans Lean. Toutefois, Total Quality Management par lui-même peut fournir des gains d'efficacité significatifs même si vous ne pas adopter une approche entièrement Lean. Comme son nom l'indique, Total Quality Management est, ainsi, totalement axée sur la qualité.
Les différenciations clés de Total Quality Management comprennent:
Obsession de la qualité: Dans un environnement de Total Quality Management, tout le monde parle de qualité, pense de la qualité, et mesure la qualité à chaque tour.
L'autonomisation des employés: Sous Total Quality Management, si un avis aux employés quelque chose qui est à l'origine des défauts, il a le pouvoir d'y remédier directement. Pas besoin d'assembler une équipe ou écrire un plan de projet en premier (bien que pour des problèmes plus systémiques, une solution plus vaste peut être nécessaire).
Petites améliorations ajoutent: Souvent, les améliorations apportées dans l'esprit de Total Quality Management sont petites - six améliorations Sigma de 70 pour cent ou plus. Cependant, dans l'ensemble, ces gains peuvent vraiment ajouter.
Total Quality Management est le mieux pour les entreprises qui produisent des produits qui doivent répondre de haute qualité NORMES pas aux organismes qui produisent actuellement faible qualité ou des résultats très variables de qualité.
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