Contributeurs communs aux conflits au travail
Lorsque vous avez affaire à des conflits en milieu de travail, examiner les causes sous-jacentes. Le conflit est rarement aussi simple qu'il y paraît à la surface. Problèmes au travail sont souvent causés - ou aggravés - par le texte suivant:
Rôles et responsabilités ambiguës: Être vague avec un employé à propos de son travail et les tâches associées à ses fonctions crée une situation dans laquelle il est laissé à décoder vos attentes. Créer des directives claires qui incluent qui, quoi, quand, où, et pourquoi donc il ne se déclenche pas sur ses collègues juste essayer d'obtenir son travail.
Hypothèses et attentes: Posez des questions ouvertes pour voir si un employé se remplit dans les détails sur la base de ses expériences passées (à la fois sur le travail et dans sa vie personnelle) ou si il a vu quelque chose que vous n'êtes pas.
Les valeurs fondamentales ne sont pas respectées: Il est rare qu'un désaccord sur les questions de surface. Déterminer ce qui est plus important pour un employé en découvrant ses valeurs. Utilisez la perspicacité de l'aider à créer des solutions durables fondées sur ce qui va satisfaire toutes les parties concernées.
Différentes lentilles personnelles et filtres à travers lesquels collègues interprètent le monde: Reconnaître que tous les membres de votre personnel ont des lentilles individuelles et filtres à travers lesquels ils voient et réagissent à leur environnement - et pas deux sont les mêmes. Décrypter le code et voir les choses de leur point de vue vous donne une nouvelle façon de comprendre et d'aborder les problèmes.
Emotions détournement conversations: Quand les émotions sont élevés, le raisonnement est faible. Laissez les choses se calment, puis approchent employés pour découvrir ce qui a provoqué la réaction en premier lieu.
La dynamique de groupe tels que les ragots et cliques: Cliques se forment dans le lieu de travail pour un certain nombre de raisons, mais quelles que soient les employés de motivation ont pour se fixer à des collègues, la pièce jointe comporte deux répercussions positives et négatives. Utilisez dynamique de groupe positive à votre avantage et égaliser la puissance en cas de besoin.
Un manque de communication ou de langage vague: Dites ce que vous voulez dire et ce que vous dites. Évitez d'utiliser la langue comme “ quand vous arrivez à ce ” et “ ce que vous pensez ”. Laisser les choses à l'imagination d'un employé peut faire pour certaines interprétations très imaginatives.
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