Mener une réunion de conflit des employés pour un grand groupe

Dans votre rôle de facilitateur pour une grande discussion la résolution des conflits au travail, être préparé, être présents, et être prêt à écouter. Présentez-vous et décrire votre rôle en tant que facilitateur. Expliquez comment vous serez aider le Groupe dans les discussions et les objectifs pour la journée. Si vous avez des invités ou des assistants, les présenter et décrire leurs rôles, ainsi.

Lire l'énoncé de l'objectif de la réunion. Posez des questions et laisser le temps - cinq minutes tout au plus - pour les participants de bien comprendre la tâche pour la journée.

Présenter les Agenda- finaliser les règles de base

Décrire les détails de ce que vous demandez du groupe et le laps de temps pour la réunion. Aider l'équipe à comprendre ce que les grandes et petites sont les objectifs du groupe. Rappelez-vous que votre ordre du jour devrait inclure le temps de poser des questions et avoir une courte discussion. L'ensemble du groupe doit accepter (un spectacle rapide des mains devrait le faire) à toutes les règles de base avant de commencer, parce que vous allez utiliser les règles que votre boussole morale, pour ainsi dire, quand les choses deviennent chauffée ou la réunion commence à dérailler.

Parce que vous ne pouvez pas être partout à la fois, créer une version des lignes directrices pour poster dans les stations en petits groupes pour rappeler à tous la façon dont ils ont accepté de participer à ce processus.

Entendre les participants

Il est impératif de donner aux particuliers l'occasion de partager leur point de vue. L'objectif dans un grand groupe est de le faire d'une manière qui a une structure et non d'un free-for-all. Les gens peuvent partager leur point de vue dans le grand groupe ou en groupes de discussion plus petits, mais prendre en compte l'intensité des sentiments peuvent être et comment le groupe vocal pourrait obtenir.

Fournir un cadre pour les gens à suivre quand il est à leur tour de prendre la parole afin qu'ils puissent reconnaître le passé, mais passer rapidement à l'avenir avec des idées solides et la volonté de créer quelque chose de nouveau.

Utiliser des stratégies d'intervention

Les membres d'un groupe ont souvent des attentes différentes, des hypothèses et des besoins. Certains membres ont besoin de temps et d'attention individuelle, et si elles ne l'obtiennent pas, ils peuvent créer des interruptions. Une partie importante de votre travail en tant que facilitateur est de gérer ces distractions avec des réponses appropriées de sorte que vous pouvez faire avancer le débat.

Se déplacer dans la salle peut freiner perturbations avant qu'ils ne surviennent. Maintenir un contact visuel avec le groupe - et pas seulement l'individu parlant - permet aux autres que vous vous souciez de ce qu'ils pensent et ressentent.

Casser en petits groupes

Travail en petits groupes nécessite FOCUS- un groupe sans accent sera improductif et pourrait finir par créer un nouveau conflit. Assurez-vous que vos instructions sont claires et concises - tout le monde devrait savoir quelles sont vos attentes.

Le travail en petit groupe peut inclure priorité une liste générée par l'ensemble du groupe, de trouver les points faibles dans les systèmes actuels, identifier chicots potentiels dans les solutions proposées, ou remue-méninges sur un certain nombre de questions.

Revenez à l'ensemble du groupe

Chaque groupe a besoin d'une chance de partager de nouvelles idées et des faits saillants. Le processus que vous choisissez dépend de l'objectif de la réunion et le nombre de participants présents. Si le groupe est grand, vous avez besoin de quelqu'un pour capturer et enregistrer les idées partagées par les petits reporters de groupe.

Le but de revenir ensemble est d'obtenir toutes les idées dans un emplacement central, les écrire sur un tableau blanc ou flip chart, et ensuite avoir le groupe décider quels articles sont les plus importants.