Lorsque vous êtes en communication une décision, vous avez besoin de savoir que vous avez réussi à communiquer le message de base. Vous voulez aussi tout le monde sur l'équipe de partager une compréhension de ce que les résultats visés sont de telle sorte que, dans le cas où quelque chose d'inattendu se produit, tout le monde sait ce qu'il faut faire. Le pire moment pour découvrir que vous et votre équipe êtes pas sur la même page est après que vous avez communiqué une décision et chargé votre équipe avec la mise en œuvre de cette décision.
Les défaillances de communication ont lieu lorsque
L'objectif de la décision, son but, et ce qui doit être accompli ne sont pas clairement communiquées.
Les attentes ne sont pas claires. Vous avez des attentes sur la façon dont cela doit être fait et ce qu'il devrait ressembler, mais vous ne parvenez pas à prendre en compte et d'autres parties prenantes 'les opinions et les préoccupations de vos employés.
Les mots que vous utilisez signifient différentes choses pour différentes personnes et sont souvent mal interprétés. (Comme les communicateurs, il est de votre responsabilité de savoir ce que les mots fonctionne et ce qui ne le font pas.)
La communication ne se fait pas assez souvent, donc bien sûr des corrections sont présumés avoir lieu, mais se manquer.
Vous et tous les autres supposer que la communication a été efficace.
Faire passer votre message de manière efficace est une question de confirmer que tous comprennent le but ou l'objet de la décision, ainsi que ce qui est attendu. Il est particulièrement important lorsque vous êtes en communication la mise en œuvre d'une décision importante. Pour offrir une orientation claire à votre équipe, commencez par obtenir la clarté sur ce qui se passe à l'intérieur de votre cerveau.
Répondre à ces 11 questions vous permet de transmettre un message clair:
| Ces 11 questions. . . | . . . Susciter ces avantages |
|---|
1. Qu'est-ce qui doit être accompli?
2. Quel est le résultat et pourquoi? | Connaître les réponses à ces questions vous permet tocommunicate le message efficacement à votre équipe.
En faisant cela, vous activez eux (1) d'improviser indépendamment whenthere est nécessaire d'adapter, et (2) d'intégrer de nouvelles opportunitiesfor atteindre le but que ces occasions se présentent - withouthaving pour gagner votre permission, ce qui ralentit les choses. |
3. Quelles sont vos attentes pour ce qui se passe ensuite?
4. Y at-il quelque chose que vous ne voulez pas que votre équipe à faire?
5. Y at-il quelque chose que vous voulez spécifiquement à votre équipe de faire? | Décrivant les paramètres permet de clarifier à la fois le expectationsand les limites de la pensée indépendante ou créatif. |
6. Qu'est-ce qui pourrait mal tourner? Ou «si»... Ouque ce qui est arrivé?
7. Si quelque chose devait mal se passer, ce que vous attendez-vous membres de l'équipe à faire? | En anticipant l'inattendu, vous réduisez le risque whilesimultaneously préparer. |
8. Quand pensez-vous que votre équipe, le personnel et tous ceux elseinvolved dans le processus de mise en œuvre pour communiquer avec vous?
9. Quels commentaires avez-vous besoin afin de rester au courant de ce ishappening?
10. Comment voulez-vous entendre parler de surprises inattendues -Grâce à un appel téléphonique ou e-mail, ou à des réunions de mise à jour du projet? | Gardez votre équipe au courant des nouveaux développements afin qu'ils aren'tworking dans l'obscurité. D'accord sur le moment où ils ont besoin de vous tenir informedon comment la mise en œuvre est en cours, que ce soit bon ou badnews. |
| 11. Si vous étiez une écoute de votre message plutôt thandelivering il, que voulez-vous savoir? | Vous mettre dans les chaussures de votre équipe vous permet de prendre peu avague de direction et de le rendre plus clair et précis. Vous canalso identifier les informations pertinentes que vous devez communicatethroughout le projet. |
5 étapes pour des décisions plus rapides et mieux informées
Pouvez-vous prendre des décisions rapidement et en toute confiance lorsque de vastes quantités de données traversent votre bureau et boîte de réception tous les jours? Comment vous la priorité et de répondre rapidement ne dans le milieu de l'évolution des conditions? Eh bien, vous utilisez les compétences que vous possédez déjà, mais ne pouvez pas être puiser dans.
Voici une corrélation intéressante: La façon dont vous traitez l'information que vous conduisez un véhicule fonctionne pour prendre une décision éclairée, ainsi. Si vous conduisez assez bien pour être 98 pour cent sans accident, les chances sont que vous êtes déjà un maître de traiter des tonnes de données à haute vitesse: Vous sélectionnez les informations pertinentes presque automatiquement, puis utilisez les informations rapidement et avec précision. Si vous appliquez cette habileté innée à votre prise de décision, vous pouvez prendre des décisions d'affaires éclairées sans second vous deviner.
Pour trier d'une mer d'informations, faire ces choses:
Fournit des conseils pour votre intuition, vous permettant de passer au crible toutes les informations disponibles pour sélectionner ce qui est important pour la décision que vous devez faire
Vous donne un ancrage solide pour vos décisions pouvant accueillir des faits et des points de vue opposés
Si, par exemple, le point final est de rester en deçà du budget, alors votre décision et les données que vous utilisez pour informer votre décision sera filtré sur cette base. Si le point final est de produire un produit qui répond aux besoins implicites des clients, puis toutes les informations disponibles seront filtrés en utilisant ce critère. Le résultat ancre votre prise de décision.
Arrêtez mentalement en se concentrant sur les questions et laissez votre subconscient faire le travail pour vous.
Votre subconscient est plus rapide que votre esprit conscient, et il fonctionne automatiquement lorsque votre objectif est clair. Lorsque vous allumez la question plus à votre subconscient, vous prenez de la vitesse et de la précision.
Questions et exposer les croyances que vous utilisez pour interpréter la façon dont le monde fonctionne.
Croyances, autrement connu comme modèles mentaux - choses que vous croyez être vrai mais peuvent ne pas refléter réellement une vue élargie de la réalité - la réalité filtre pour confirmer vos expériences précédentes.
Questionner vos croyances vous permet d'améliorer la précision de votre analyse, larguer passé connotations, et ouvrir de nouvelles possibilités.
Observez vos émotions.
Reculez de prendre du recul et de calmer le bavardage mental afin que vous puissiez entendre avec précision votre voix intérieure. Vous gagnerez une vue plus large de la situation et être en mesure de voir des alternatives.
Il est vraiment facile de tomber proie au doute ou à rationaliser votre décision. Si vous vous sentez peur, vous pouvez penser que vous avez une seule option ou aucune option. Dans les climats de haute peur, lorsque les domine rationnels, prendre une décision éclairée exige que vous atteignez un état d'esprit plus calme afin que vous puissiez accéder à votre fonctionnement mental et intuitive supérieur.
Après avoir analyser et d'examiner vos options, sélectionnez votre décision, mais avant de vous engager, vérifiez dans la façon dont vous vous sentez à propos de l'option que vous avez sélectionné.
Appelez cela un chèque de coeur. Même lorsque la solution est une approche totalement nouvelle, vous avez besoin de se sentir en paix avec elle.
Prendre une décision éclairée exige que vous travaillez avec deux faits (données réelles) et l'information émotionnelle, et que vous prenez des mesures pour atténuer l'effet du biais enracinée. Cela exige que vous vous engagez à maîtriser tous vos sens et des intelligences de telle sorte que, dans des environnements décisionnels chaotiques, vous serez en mesure d'équilibrer les données avec l'expérimentation d'ouverture d'esprit et de rester sensible aux signaux que d'autres décideurs vont manquer.
Intégrer valeurs fondamentales dans le processus décisionnel
Les valeurs fondamentales reflètent ce qui est important pour votre entreprise. Ils servent de fondement inébranlable pour ce que représente votre entreprise dans les bons et les mauvais moments. Lorsqu'il est intégré dans le processus décisionnel, les valeurs fondamentales font partie des mentalités des décideurs à tous les niveaux dans l'entreprise.
Envisager des valeurs fondamentales de la part non négociable de la réputation de votre entreprise, soutenue par l'engagement des dirigeants et des employés à tous les niveaux de vivre ces valeurs dans leur prise de décisions et dans leurs relations avec le personnel de l'entreprise, les clients, les fournisseurs et les communautés.
Les valeurs fondamentales expriment les priorités essentielles de votre entreprise et son engagement à, par exemple, ce qui rend l'environnement et parties intégrantes de la santé sociale de la gestion et de la pensée opérationnelle et des perspectives.
Pour identifier vos valeurs fondamentales, poser des questions telles que les suivantes:
Pour avoir un aperçu sur la façon dont vos valeurs imprègnent les relations internes:
Comment vos employés décrivent les valeurs fondamentales de votre entreprise?
Pourquoi travaillent-ils pour vous et non le concurrent dans la rue?
Pour gagner en clarté sur la façon dont vos clients perçoivent votre intégrité et comment vos valeurs sont exprimées à travers votre action:
Comment vos fournisseurs ou clients décriraient vos valeurs?
Pour devenir une entreprise qui utilise la prise de décision basée sur la valeur à ancrer les décisions, vous avez besoin de réfléchir et d'identifier ce que les valeurs fondamentales de votre entreprise sont. Pour ce faire, jetez un oeil de près ce qui se passe dans votre entreprise. Les valeurs de base - si elles ont été soigneusement créés ou non - sont intégrés dans les décisions priorités, des actions, et de gestion de votre entreprise, et dans ses relations avec les employés, les clients, les fournisseurs, les collectivités et l'environnement.
Lorsque vous intégrez vos valeurs fondamentales dans votre prise de décision, vous apprécierez ces avantages:
Dans un climat d'affaires où des témoignages de clients définissent votre réputation et attirent la loyauté, l'intégration de vos valeurs fondamentales à la décision et de l'action offre une stabilité, en particulier lorsque les conditions sont chaotiques.
Novo Nordisk, par exemple, l'une des plus grandes sociétés pharmaceutiques au monde, dispose d'une liste de valeurs fondamentales, comme le font de nombreuses entreprises. Il comprend des mots responsable, responsable, et prêt pour le changement. Tout cela est bel et bon, mais la chose importante à propos de valeurs fondamentales est pas ce qui est sur l'affiche dans le hall d'une entreprise- il est comment ils sont appliqués. Lorsque Novo Nordisk prend des décisions, le contrôle final est, "La décision financièrement, écologiquement et socialement responsable?" Autrement dit, l'engagement de la société aux valeurs fondamentales - la santé de l'économie, l'environnement, et de la société - est une partie reconnue de son succès à long terme.
Unilever est une autre société qui relie les valeurs fondamentales des priorités. Reconnaissant que la société est une partie d'un tissu plus large de l'existence, de ses décideurs participent activement une vue plus large, celui qui embrasse l'entreprise mais aussi dépasse les frontières de l'entreprise dans la santé de la société, les communautés et l'environnement.
Lorsque les décisions de votre entreprise sont alignés avec ses valeurs fondamentales, à rationaliser la prise de décision. Lorsqu'il est utilisé pour la prise de décision, les valeurs fondamentales prennent un ensemble complexe de conditions et de les exécuter à travers un filtre simple afin que mesure financière et non financière de succès sont étroitement liés. Dans une évolution rapide environnement complexe, de l'entreprise, la prise de décision doit être rationalisé et progressive, et les décideurs doivent regarder vers l'avenir plutôt que de compter uniquement sur les croyances et les pratiques du passé.
La solution est de ne pas se débarrasser des pratiques passées tout à fait (bien que cela peut signifier que) - il est d'être conscient de ce qui a guidé la prise de décisions dans le passé de sorte que vous pouvez sélectionner plus rapides des approches plus efficaces pour répondre aux besoins d'aujourd'hui.
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