Cinq types d'objectifs d'efficacité de l'entreprise différents

“ Efficacité ” dans votre entreprise ou organisation est pas une mesure autonome. Au contraire, il se réfère toujours à une autre mesure, que ce soit de l'argent, le temps, la qualité, ou tout autre chose. Un effort d'accroissement d'efficacité bien arrondi comprend un certain nombre de différents types d'objectifs pour assurer que l'esprit du projet est clair pour tous les participants actuels et futurs.

Sommaire

Travailler sur un seul indicateur peut laisser la porte grande ouverte pour faux pas, qu'ils soient tanking accidentellement la qualité dans la poursuite des économies de coûts, ou manquant objectifs secondaires (vous voulez améliorer le temps de réponse du service client et la satisfaction du service à la clientèle).

Utilisez les sections suivantes pour aider votre flux de jus créatif que vous remue-méninges des objectifs pour votre entreprise, de votre division, ou vous-même.

Objectifs monétaires: Qu'est-ce pour enregistrer, ce que de gagner

Les types courants d'objectifs liés à la argent inclure ce qui suit:

  • Passez $X ou X pour cent de moins

  • Passez 50.000 $ de moins sur la recherche et le développement dans les six prochains mois.

  • Passez 10 pour cent moins dans chaque département cette année fiscale.

  • Gagnez $X ou X pour cent plus

    • Gagnez 100 000 $ de plus sur la gamme de produits A présent exercice.

    • Gagnez 15 pour cent de plus de ventes à l'extérieur le mois prochain.

    • Augmenter le bénéfice net de $X ou X pour cent

    • Augmenter les heures facturables

      • Bill au moins 27 heures par semaine par consultant pour les six prochains mois.

      • Diminuer heures non facturables

        • Réduire les heures non facturables à moins de 10 par employé et par semaine.

        • Les pourcentages sont mieux adaptés pour les organisations qui tentent de combattre le ballonnement financière, mais montants exacts sont nécessaires lorsque vous avez des budgets spécifiques ou seulement un certain montant d'argent à la banque avec laquelle travailler.

          Objectifs pour améliorer le sentiment: Faites-les vous aiment

          Les types courants d'objectifs liés à la clientèle ou le sentiment des employés sont les suivants:

          • Augmenter la satisfaction des employés X

          • Augmenter la satisfaction des employés avec des opportunités de croissance à 98 pour cent.

          • Augmenter la satisfaction des employés avec leurs qualifications actuelles de 5 pour cent.

          • Atteindre la satisfaction des employés à 100 pour cent de leurs positions actuelles.

        • Accroître la sensibilisation de la marque

          • Atteindre notoriété de la marque de 67 pour cent dans notre marché cible de 18 à 35 ans les femmes

          • Accroître la satisfaction client




            • Atteindre 98 pour cent de satisfaction de la clientèle après les appels de soutien de 17 Janvier.

            • Augmenter la rétention de la clientèle

              • Augmenter le pourcentage d'abonnés qui renouvellent à 50 pour cent ce mois-ci

              • Des objectifs pour accroître la qualité des produits et services

                Les types courants d'objectifs liés à la qualité du produit ou du service sont les suivants:

                • Augmentation des livraisons à temps

                • Augmentation des livraisons à temps à 92 pour cent.

              • Défauts Diminution

                • Diminuer le taux de défaut dans l'étiquetage de 50 défauts par million.

                • Diminuer reprise

                  • La diminution en pourcentage de reprise dans la fabrication à moins de 1 pour cent de la production.

                  • Diminution “ de no-go ” (produits qui sont inacceptables défectueux)

                    • Diminution no-go de pas plus de 1 par semaine.

                    • Diminuer la variation

                      • Réduire la largeur widget de variation à 0.003mm.

                      • Diminuer widget de variation d'épaisseur de 50 pour cent.

                      • Diminuer stocks inutilisés

                        • Diminuer stocks inutilisés donc tout tient dans la salle de stockage.

                        • Augmenter le # ou% des demandes de soutien à succès

                          • Augmenter le pour cent des demandes de soutien à la clientèle résolus par 10 pour cent.

                          • Diminuez les retours clients

                            • Diminuez les retours de garantie de 70 pour cent au cours de la prochaine année.

                            • Augmenter Sigma

                              • Actionner la fabrication au Cinq Sigma de l'année prochaine (ou moins de 233 dpmo).

                              • Objectifs de raccourcir les temps de réponse et de production

                                Les types courants d'objectifs liés au temps ou la vitesse comprennent:

                                • Diminuer le temps

                                • La baisse des délais de livraison de 20 minutes.

                                • Éliminer temps d'attente entre l'Assemblée Lignes A et B.

                                • Diminuer le temps Takt de 10 pour cent.

                                • Diminuer le temps de la commande du client à la réception du produit à cinq jours ouvrables par Mars.

                                • Réduire le temps qu'il faut pour passer de l'assemblage à l'emballage de trois minutes.

                                • Diminuer le temps de production à moins de deux semaines avant le 1er Décembre.

                              • Diminuer la distance

                                • Diminuer la distance parcourue par les employés de la ligne d'assemblage de 10 pour cent.

                                • Augmenter la disponibilité

                                  • Augmenter la disponibilité du service à 99,999 pour cent.

                                  • Augmenter les heures d'ouverture de 10 pour cent.

                                  • Diminuer soutien à la clientèle temps d'attente

                                    • *Diminution moyenne soutien à la clientèle temps de maintien à 30 secondes.

                                    • Diminuer les temps de résolution de soutien

                                      • Diminuer le temps moyen de résolution de soutien à 24 heures.

                                      • Les objectifs peuvent également être formulées négativement ou neutre. Par example, “ Remain n ° 1 dans notre région pour les ventes ” est un objectif neutre, où vous voulez maintenir une position plutôt que de le changer. De même, “ ne réduisent pas la satisfaction de la clientèle de plus de 5 pour cent ” peut être un objectif secondaire pour un projet de réduction des coûts.

                                        Objectifs pour les employés et les différents ministères

                                        Types d'objectifs communs pour les employés individuels sont les suivants:

                                        • Augmenter la certification

                                        • Augmenter scores des employés sur les examens annuels de sécurité à une moyenne de 92.

                                        • Augmenter le nombre de ceintures noires Six Sigma à 12.

                                      • Augmenter les interactions des employés

                                        • Le chef de la direction va passer au moins une heure par mois avec chaque employé un-à-un.

                                        • Diminution des incidents de sécurité

                                          • Avoir zéro accident l'année prochaine.

                                          • Augmenter la rétention des employés

                                            • Conservez chaque employé pendant au moins un an.


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