Comment les entraîneurs d'affaires utilisent l'écoute active pour encadrer les employés
Lorsque vous coach ou un mentor employés, savoir comment être un écoute active où vous travaillez pour en tirer le message de l'orateur. Dans une discussion de coaching, la véritable clé de facilitation efficace est de fournir de la rétroaction verbale sans porter de jugement pour vérifier votre compréhension du message de l'orateur. L'accent est mis non pas sur ce que vous pensez du message de l'autre personne, mais sur ce que la personne veut vraiment dire. Lorsque vous atteignez cette compréhension, vous êtes vraiment à l'écoute.
UN auditeur passif, d'autre part, est combien de personnes se livrent à l'écoute: Il vous regarde, assis tranquillement, et hoche la tête de temps en temps pour indiquer qu'il a un pouls. Peu de réponse ou de l'interaction a lieu. Auditeurs passifs encouragent unidirectionnels conversations.
Voici quelques outils d'écoute active pour vous aider mentor et tuteur au cours d'une discussion avec un membre du personnel:
Paraphrasant: "Donc, ce que vous dites est...." Lorsque paraphrasant, vous résumer en une phrase l'idée principale du message de l'orateur pour voir si vous avez compris correctement.
Reflétant les sentiments: «On dirait que ce qui est arrivé vous a causé beaucoup de frustration. Est-ce exact?" Lorsque l'émotion, que ce soit positif ou négatif, est répandue dans un message, vous pouvez utiliser reflétant les sentiments de vérifier et de faire preuve de compréhension de la signification émotionnelle dans le message de l'orateur.
Sondage: "Parlez-moi de la façon dont cette idée pourrait fonctionner." Sondage pose une question ouverte pour en tirer les pensées du Président, comme vous le faites quand tutorat avec des questions, mais vous êtes aussi sonder lorsque vous posez une question de suivi à prendre le message à une plus grande profondeur.
Lorsque vous mentor et employés de tuteur en posant des questions, vous guider le flux de la discussion avec des questions ouvertes pour atteindre un résultat positif. Pour guider ce flux,
Explorer périodiquement des points à une plus grande profondeur (sondage).
Vérifiez si vous comprenez ce que les moyens employés (en paraphrasant ou en réfléchissant les sentiments et les autres messages).
Lorsque vous effectuez ces efforts, votre écoute active permet à la personne du personnel de penser et de trier à travers les pensées et venir avec des résultats réalisables qu'il ou elle peut mettre en œuvre. Maintenant que Coaching!
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