Comment sociale collaboration peut aider votre entreprise

Par définition, un réseau social d'entreprise a des objectifs différents que d'un réseau social public ou tout site Web des consommateurs. Quelques raisons pour lesquelles les organisations investissent dans la collaboration sociale comprennent:

• Embrassez sociale partout. Refléter le rôle de plus en plus importante de l'interaction des médias sociaux dans les communications avec les clients, ce qui permet la collaboration interne qui donne des résultats pour les clients externes.

• Améliorer l'efficacité des ventes. Accélérer la production de propositions et d'améliorer le partage des conseils et des pistes au sein des équipes de vente.

• Partager l'information. Capturez plus de la connaissance tacite de l'organisation - qui est, les connaissances sont pas enregistrées dans un document formel - en encourageant les communications qui sont largement partagées plutôt que pris au piège dans e-mail ou discutées seulement déconnecté.

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  Promouvoir l'agilité. Permettre aux employés de faire les connexions dont ils ont besoin pour créer des solutions de contournement lorsque les processus formels de panne ou de réagir rapidement à des événements ou occasions imprévues.

• Améliorer le climat de travail. Humaniser le lieu de travail et améliorer le moral en encourageant les employés à établir des liens plus variés et reconnaître mutuellement publiquement pour le bon travail. Dans la figure suivante, vous voyez collègues remerciant Celeste, le créateur d'un document de vente utiles. Cet exemple est de la plate-forme de collaboration sociale de Jive Software, et le dernier commentaire comprend une badge, un symbole graphique de la reconnaissance, créé en utilisant des accessoires app Jive.

  
  Collaboration sociale donne collègues de nombreuses façons de remercier les autres, et reconnaître l'excellent travail.

• Coordonner les activités. Améliorer la coordination des activités de travail de routine, telles que la collecte d'informations pour une proposition ou résoudre une plainte de client.

• Aide collègues se connectent. Surmonter les divisions de l'organisation par le ministère, la fonction de travail, ou de la géographie, permettant une collaboration productive entre les employés qui, autrement, ne se serait jamais rencontrés, même en ligne.

Un environnement de collaboration sociale comme Yammer (voir la figure suivante) ressemble beaucoup comme Facebook. Grattez la surface, cependant, de trouver des outils qui promettent collaboration d'entreprise sécurisé. Ici, vous pouvez voir que Yammer est construit autour d'une centrale fil d'informations, une liste des messages récents, des liens et des documents partagés par des collègues qui est similaire à la liste des mises à jour partagées par vos amis sur Facebook, sauf que là, le contexte est un travail plutôt que de jeu. Ce format d'interface d'utilisateur pour présenter un flux de messages est également connu comme un activité courant et peut être utilisé pour représenter toutes sortes d'événements sociaux et d'application.

Yammer fait une distinction entre le flux de nouvelles, qui se limite à des mises à jour postées par les habitants, et le flux d'activité, qui inclut les mises à jour automatiques. Autres environnements mélanger les deux, et les termes sont souvent utilisés de manière interchangeable.

Un des éléments les plus importants de la collaboration sociale est que vous pouvez voir un flux de toutes les choses qui sont plus importantes pour vous une activité sur mesure et personnalisé. Vous voyez les mises à jour publiées par vos collaborateurs les plus proches, les réponses aux questions que vous avez posées, et des commentaires sur des documents ou des liens que vous avez partagé. Vous choisissez les personnes et les groupes que vous voulez suivre, plutôt que d'avoir leurs messages diffusés à vous si vous les trouvez pertinent ou non. Cela signifie que vous pouvez également partager des informations avec les personnes et les groupes les plus susceptibles de se soucier, plutôt que d'essayer d'envoyer un courriel à tout le monde que vous pouvez penser qui peuvent occuper, ce qui signifie souvent spamming collègues qui ne se soucient pas et certains disparus qui font.