Comment coacher les employés sur l'amélioration des performances

Coaching un employé pour l'amélioration des performances (parfois appelé counseling) Est nécessaire lorsque vous donnez la rétroaction négative à plusieurs reprises sur les mêmes questions. L'amélioration des performances est un sujet sensible, afin de prendre, une action de prévention d'esprit informel par rétroaction constructive.

Voici les étapes à suivre dans votre coaching pour les efforts d'amélioration avec votre employé:

1. Définir le problème de performances.

   Résumer le modèle de performance qui doit être amélioré. Éloignez-vous des indiquant pourquoi vous pensez que le problème est occurring- place, éviter les hypothèses et dites ce que vous voyez se passe en termes concrets et observables.

2. Invitez l'employé dans la discussion.

   
   
   
   
   

   Écoutez attentivement afin que vous puissiez comprendre la perspective de l'employé sur la situation. Au besoin, d'explorer les causes possibles du problème. Découverte causes profondes vous permet de repérer les solutions qui aident amélioration arriver.

   Ne pas débattre, écouter. Ni d'entre vous ont à voir exactement les yeux dans les yeux sur le problème. Ce que vous devez à la place est pour vous deux pour comprendre ce que l'autre a à dire. Très souvent, en évitant les axes d'habitation de problèmes de blâmer ou d'autres, la dynamique de l'interaction a occasion d'ouverture, et vous pouvez à la fois un gain de perspicacité. Rappelez-vous, vous êtes ici pour être helpful- autrement, pourquoi devrait-on envie de travailler avec vous à l'amélioration?

3. Créer collaboration du plan d'amélioration. Le plan d'amélioration devrait couvrir les points suivants:

   But: Le but ici est le niveau de rendement attendu vous voulez voir de la personne du personnel - sont prêts à l'épeler et laisser l'aide des employés de définir avec vous pour plus de clarté.

   UNplans ction: Travaux sur le fond de l'endroit où la solution vient, qui doit définir les étapes qui l'employé prendra pour atteindre l'objectif, et les mesures que vous allez prendre pour soutenir l'effort. Demandez à la personne pour des idées - réfléchir ensemble, si nécessaire, de sorte que cette planification et de construction-solution est un effort des deux côtés.

   Les points de contrôle: Les points de contrôle assurent un suivi régulier. Ils sont les dates et la fréquence que vous et votre membre du personnel se réunissent pour examiner les progrès accomplis au plan de l'amélioration et de l'actualiser.

   Comment mesurer: Quels sont les moyens pour mesurer les progrès et les résultats? Déterminer ce en recueillant les commentaires des autres, en notant vos propres observations, l'examen des produits du travail, et en cochant les étapes franchies dans le plan.

4. Gérer par le plan et faire vos suivis.

   Les points de contrôle pour examiner les progrès sont mieux si à relativement court terme initialement - par exemple, de deux à quatre semaines sur. Comme vous terminez chaque examen des progrès réalisés avec l'employé, les échanges d'expériences sur ce qui a eu lieu par rapport à ce que le plan défini et mettre à jour le plan en conséquence. Réglez votre prochain point de contrôle à partir de là.

   Envisagez de faire au moins trois suivis sur une période de temps avec votre membre du personnel lorsque vous créez un plan d'amélioration. Très souvent, parce que l'attention ciblée a permis a mis un cours pour la correction, vous voyez une amélioration immédiate. La tenue de réunions de suivi garantit une amélioration soutenue (par opposition à l'amélioration à court terme), et maintient les vieilles habitudes de revenir après l'essai initial.

   Continus suivis plus de l'aide de temps garder une dynamique positive va et pondent un terrain pour la reddition de comptes pour faire le plan de travail. Comme des progrès sont réalisés, réglez le prochain point de contrôle sur farther- par exemple, 30 jours la première fois, 60 jours la prochaine fois, puis 90 jours. Faire votre objectif d'obtenir le numéro de cette personne amélioré, soutenu, puis maintenue à travers les réunions checkup trimestriels que vous faites avec chacun de vos employés.