Comment coacher les employés utilisant les compétences de conversation critiques

Combinant le coaching avec des compétences de conversation critiques employés peut atteindre et maintenir des performances optimales à l'appui des objectifs de l'organisation. En utilisant le coaching ainsi que des méthodes de conversation critiques peut transformer tout dialogue positif dans une discussion de cinq étoiles.

Entraîneurs fournissent une rétroaction et encourager la discussion qui peut influencer les changements de comportement, la performance, ou même des croyances. Avec le coaching approprié, une organisation peut atteindre de nouveaux sommets.

Coaching dans les organisations est pas le moment de montrer la supériorité. Commençant par “ je l'ai fait de cette façon ” ou “ je sais ce qu'il faut faire ici ” est la formation et des conférences, pas de coaching. Coaching commence par “ ce que je aimé la façon dont vous avez géré. . . ” ou “ Y at-il quelque chose que vous voulez faire différemment la prochaine fois ”?;

Le mentorat est généralement définie comme un partage d'informations sur la façon de faire une tâche ou un meilleur rôle, basé sur l'expérience du mentor expert. Les coachs aident à améliorer les performances en créant un dialogue de ce qui pourrait fonctionner - et les idées pourraient provenir du destinataire ou l'entraîneur.

Combiner des méthodes de coaching avec des conversations critiques

Coaching avec des techniques de conversation critiques peut rendre vos relations de travail plus fortes et d'améliorer la collaboration au sein d'un groupe de travail. Voici deux façons d'aborder le coaching:

• Navigateur de l'information: Dans ce cas, l'entraîneur guide un employé à travers les montagnes de l'information et des approches pour résoudre un problème. Un entraîneur de navigation est comme un moteur de recherche sur Internet.

  
  
  
  
  

  Imaginez si vous aviez à passer par chaque site possible de savoir comment conduire le changement d'entreprise ou de livrer un message essentiel pour les employés. Vous pouvez être la chasse pendant des années! Un entraîneur sera en mesure de vous diriger vers l'information qui répond à vos besoins d'une manière efficace.

• Donateur de rétroaction: Fournir des commentaires sur les domaines de la personne identifie coachés. Cette identification est la différence entre avoir une conversation cruciale pour améliorer les performances, le comportement ou les actions et l'utilisation des compétences de conversation critiques à l'entraîneur de la croissance et le développement d'un individu.

Dans le coaching, la personne coachée identifie ce qu'elle veut améliorer. Dans les conversations critiques, le gestionnaire ou d'un initiateur identifie généralement les domaines d'amélioration.

Coaching vous donne l'occasion d'encourager les ambitions ou les objectifs d'un employé. Lors d'une conversation critique régulière destinée à améliorer les performances, l'initiateur a un objectif spécifique pour la conversation à l'esprit. D'autre part, lors d'une conversation de coaching, le coaché ​​peut identifier les domaines qu'elle veut améliorer.

Coup d'envoi de cette discussion en demandant “ Quelles questions sont face à vous que vous avez bloqué? Que voulez-vous atteindre grâce à notre discussion d'aujourd'hui ”?;

Même si l'accent provient de différents points de vue, la conversation et le processus suivent toujours les mêmes étapes: examiner quelles options sont là, décider quoi faire ensuite, allez le faire, et ensuite évaluer comment ça se passait.

Coaching des conversations critiques est différent d'un débat traditionnel gestionnaire à employé, et même différent de rétroaction à sens unique. Ce tableau montre certaines de ces différences.

Une conversation de coaching est un partenariat, pas une conférence. Dans une discussion gestionnaire à employé, le gestionnaire est habituellement dans le contrôle et la communique à l'employé. Dans une conversation de coaching, le gestionnaire et l'employé se livrent à une conversation bidirectionnelle qui encourage l'employé à partager des idées, des préoccupations et des expériences. L'entraîneur peut partager des idées pour orienter une discussion et le coaché ​​peut alors appliquer à son travail au jour le jour.

Bien que toutes les situations sont à droite pour le coaching, vous pouvez voir comment le coaching peut créer un partenariat positif, plutôt que d'une relation hiérarchique.

Coachable moments où vous pouvez utiliser conversations critiques

Coachable moments sont tout simplement des moments où vous observez un comportement ou action et pouvez lier cette action ou un comportement à des conséquences ou le potentiel de croissance. Voici quelques exemples de moments coachable qui peuvent aider à garder un interprète supérieur motivé:

• Coachable Résultats de moment. Un employé a accompli une tâche qui a aidé l'organisation à atteindre ses objectifs. Ce moment est le plus commun pour les commentaires positifs. Gardez l'énergie qui coule en fournissant des détails spécifiques sur les résultats et de les lier aux objectifs organisationnels spécifiques. Ces moments coachable ya de grandes chances pour relier la grande image ou les grands objectifs de l'organisation du travail que vos artistes élevés que font tous les jours.

• Coachable instant Innovation. Un employé n'a utiliser les ressources de manière créative ou reconcevoir un processus? Si une organisation valorise l'innovation, fournir de la rétroaction positive quand un employé crée une façon meilleure et plus efficace de faire quelque chose.

• Coachable Engagement moment et la motivation. Bien que les résultats sont importants, ne pas oublier de fournir une rétroaction sur l'engagement d'un employé a à l'organisation. Si l'équipe se sont réunis pour résoudre un problème difficile pendant un délai serré, remercier les employés pour montrer son attachement aux objectifs.

Trouver moments coachable est non seulement un outil pour aider les employés à garder l'exécution comme superstars- il est aussi un moyen de donner une attention et un soutien aux plus performants. Souvent, les faibles résultats peuvent prendre la majorité de votre temps et d'énergie. Utilisation des conversations critiques d'une manière positive fait en sorte que vous donnez interprètes hautes et basses des orientations cohérentes et entrée.