Comment mener employé 360 évaluations

Dans le cadre du processus d'augmentation de l'engagement des employés dans votre entreprise, un PLA (plan de développement de l'employé) doit inclure un résumé de l'évaluation à 360 degrés de l'employé. Alors, qu'est-ce que cela?

Sommaire

Pour répondre à cette question, voici un repère de la Playbook de Socrate (demander à un autre):

Quel est l'un des principaux inconvénients de l'examen traditionnel tête-à-tête?

Facile. Le gestionnaire sert le seul juge et d'un jury de la performance d'un employé. Cela signifie que le gestionnaire est limité à dire chaque rapport directe comment elle mesure à la hauteur que le gestionnaire comprend.

Il est tenu pour acquis que l'examinateur et la part examiné la même perception des exigences de l'emploi de l'employé et de ce que l'on entend par “ bonne ” ou “ une mauvaise ” la performance souvent, cependant, ceci est pas le cas.

Pourquoi 360 évaluations améliorer la participation?

Une évaluation à 360 degrés résout ce problème en combinant auto-évaluation par l'employé avec commentaires anonymes de ceux entourant l'individu, y compris les pairs, des superviseurs, des rapports directs, et même les clients. Le résultat? Un examen qui fournit une image plus complète de la façon dont les compétences et le comportement de la personne sont perçus par les autres.

Cette critique révèle souvent des aspects importants de la performance - pense collaboration avec des collègues de différents départements - qu'un examen traditionnel serait manquer. Au lieu de simplement faire la distinction entre l'excellent, le médiocre, et l'déficient, l'évaluation à 360 degrés capture des informations précieuses sur les comportements et les traits d'un employé (Vous vous souvenez?), Les performances passées, les besoins de développement, et les points forts.

Des évaluations à 360 degrés sont particulièrement importants pour les gestionnaires de première ligne. Pourquoi? Parce que en plus d'apprendre comment ils sont évalués par des collègues et des supérieurs, ils découvrent aussi comment ils menant, directement à partir de ceux qui sont conduits. Permettre au personnel juniors de commenter la performance de leurs gestionnaires renforce la crédibilité du processus d'examen.

Non seulement cela, mais il favorise l'engagement en démontrant au personnel subalterne que leurs expériences et leurs opinions comptent sont importants. Cette pratique peut également aider à révéler au leadership supérieur si il ya un alignement entre les objectifs globaux de l'entreprise et ceux d'un service individuel.

Effectuez une évaluation à 360 degrés

Procéder à une évaluation à 360 degrés implique de se poser les questions suivantes:




  • Quelles sont les forces de l'employé? Dans quels domaines l'employé doivent améliorer? Soyez aussi spécifique que possible.

  • Comment évalueriez-vous l'employé dans les comportements, les compétences et les compétences suivantes? Les choix incluent “ Excellent, ” “ forte à très forte, ” “ Bon, ” “ une certaine habileté, pas une force, ” “ Minimal, ” et “ Non observé ou N / A. ”

  • Satisfaction du client: L'employé effectue avec la satisfaction du client (interne ou externe) à l'esprit comme un objectif important sans compromettre l'intégrité de l'œuvre. L'employé identifie les besoins des clients et gère la relation à l'avantage du client.

  • La compétence technique et de la connaissance: L'employé est compétent et se tient au courant des nouveaux développements dans le domaine. L'employé est respectée et recherchée comme une ressource, et améliore les compétences professionnelles ou techniques d'autres personnes.

  • Qualité: L'employé est engagé à la qualité. Il intègre les normes de qualité dans les opérations existantes. L'employé assure que le travail fourni à la clientèle répond à toutes les exigences et les normes.

  • Productivité: L'employé remplit le volume de travail prévu dans le temps imparti tout en répondant aux normes de qualité. Elle travaille volontiers sur des missions multiples et complémentaires selon les besoins et utilise temps à bon escient.

  • Initiative: L'employé est motivé et débrouillard. Il cherche de nouvelles idées et démontre un sentiment d'urgence sur les prochaines étapes. L'employé prend la responsabilité de la croissance technique et comportementale par l'apprentissage de nouvelles compétences, la formation croisée, en prenant des cours, et ainsi de suite. Il explore également de nouvelles façons d'appliquer les ressources existantes.

  • Communication: L'employé a les compétences nécessaires orale et écrite pour exercer efficacement ses responsabilités professionnelles. L'employé exprime clairement pensées, des idées et des concepts. Elle communique efficacement avec ses subordonnés, les pairs, les superviseurs et les clients, et à l'écoute efficace.

  • Planification et organisation: Les budgets des employés et utilise son temps efficacement. Il suit à travers sur le travail d'une manière opportune et rentable. L'employé aussi efficacement horaires personnes et des ressources pour répondre aux objectifs, ce qui rend l'utilisation rationnelle du temps d'autres personnes.

  • Fiabilité: Le travail de l'employé exige un suivi minimal. Elle suit ses engagements. Elle remplit des missions de la date limite prévue.

  • Travail d'équipe: L'employé travaille efficacement en tant que membre de l'équipe, l'application de tact et de courtoisie dans les rapports avec les autres. L'employé présente talents de persuasion pour l'efficacité de l'équipe et favorise la coopération. Il travaille efficacement avec les autres ministères, les centres de service à la clientèle, et les régions, et contribue aux initiatives stratégiques dans le cadre de son propre travail et de la capacité.

Si l'employé est un gestionnaire, les comportements, les compétences supplémentaires, et les compétences seront applicables, y compris le leadership, l'établissement d'objectifs, le développement du mentorat / employé, la motivation, et la qualité et la gestion des risques.

Trouvez les meilleurs résultats de l'évaluation de l'employé

L'évaluation à 360 degrés fournit non seulement une vision plus équilibrée de la performance d'un individu, mais peut aussi renforcer la confiance et à renforcer les lignes de communication entre la direction et le personnel. En conséquence, l'engagement sera probablement améliorée ainsi.

Cela étant dit, les entreprises de mise en œuvre de cet outil pour la première fois seront probablement composer avec un personnel d'appréhension au mieux, ou la méfiance, au pire, carrément. Le fait est, invitant les commentaires de son personnel peut être intimidant tout autour - ce qui explique pourquoi les entreprises sollicitant cette rétroaction doivent garantir l'anonymat complet.

Si votre entreprise a déjà des problèmes de confiance, il peut être utile de l'externalisation du processus d'examen de 360 ​​degrés à un tiers ou du moins envisager un partenariat avec un fournisseur de technologies tierces. Cela calme souvent les craintes des employés quant à la confidentialité.

Il est également fortement suggéré que vous filtrez et composite tous les évaluations avant de les transmettre à la personne en cours de révision. Sinon, tous les commentaires désagréables - même si il ya un seul - va hanter les pauvres pays examiné pendant des semaines à venir, même si ledit méchanceté a été enterré dans la louange.

Non pas que l'examen ne devrait pas inclure des commentaires négatifs - il le devrait. Il est juste que d'un superviseur, d'une distance impersonnelle, peut les mettre dans leur contexte, en les présentant comme une statistique être examinés comme un sous-ensemble d'observations totales.

L'objectif est de fournir un portrait clair et constructif de tout individu donné dans l'organisation, de ne pas fournir une plate-forme de plainte ou de la dérision.

Pour de meilleurs résultats, envisager de commencer avec un programme pilote. De cette façon, vous pouvez gagner l'acceptation précoce chez une élite tout en ajustant le processus. Puis étendre ce programme dans toute l'entreprise - d'abord aux gestionnaires, puis à vos travailleurs de rang et de fichiers. Dans mon expérience, après que les gens subissent leur premier examen de 360 ​​degrés, leurs craintes disparaissent, et la communication et la confiance améliorent souvent.