Comment faire pour déterminer l'objectif d'une réunion de résolution de conflits

Une déclaration d'objectif clair donne un but et de se concentrer à une réunion de résolution de conflits. Plus important, il sert de critère pour examiner toutes les idées et de solutions au conflit en milieu de travail. Être un bon animateur et de déterminer l'objectif de la première de rencontre alors aider l'équipe à mettre l'énoncé de l'objectif de tenir des réunions supplémentaires.

Voici quelques suggestions générales pour vous lancer:

Clarifier les rôles et responsabilités au sein d'un projet ou d'une équipe.
Discutez des comportements qui affectent l'équipe.
Modifier ou réorganiser les processus qui ne fonctionnent pas.
Créer l'harmonie et de renouveler les relations.

Commencez avec une idée générale de ce que vous souhaitez attaquer, puis obtenir spécifiques avant de communiquer l'objectif de la réunion aux participants. Comment vous dites l'objectif fait une différence dans l'attitude et les attentes des participants. Par exemple, une déclaration de but comme, “ Le but de cette réunion est de déterminer qui est responsable de la rupture de service n ° 148; aboutirait à un groupe de participants défensives pleines d'accusations et de prêts à pointer du doigt.

En revanche, “ Le but de cette réunion est de déterminer des moyens proactifs pour limiter l'effondrement des services ” donne le ton, une discussion positive et productive dans laquelle les idées des gens et la pensée créative sont appréciés. Il reconnaît le problème, mais ne demeure pas sur le passé ou porter des accusations. Votre énoncé de l'objectif devrait faire de même.

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