Comment identifier les inefficacités dans votre entreprise

Un excellent point de départ pour identifier les inefficacités dans votre entreprise est de prendre des mesures de référence au sein de votre organisation, que vous pouvez ensuite utiliser comme une feuille de route pour vos inefficacités. Travailler en arrière de chaque mesure, poser (ou de recherche) ce qui contribue à ce chiffre. Scores de satisfaction des clients, les dépenses informatiques, les avantages sociaux, les heures consacrées à des réunions - chaque figure est utile d'examiner et de réévaluer.

Sommaire

Les mesures ne sont pas la seule façon d'arriver à des questions votre entreprise a besoin pour répondre. Une session de remue-méninges avec les employés unique peut fournir un trésor de projets potentiels à prendre. L'examen des plaintes des clients, parler à des fournisseurs, ou simplement à la recherche sur les épaules de la réceptionniste peut aussi révéler les inefficacités à aborder.

Le principe de Pareto, nommé d'après l'ingénieur italien Vilfredo Pareto qui a développé le domaine de la microéconomie, est le “ la loi n ° 148; que 80 pour cent des résultats négatifs sont dus à 20 pour cent des inefficacités. Identifier les inefficacités qui font le plus d'impact peut conduire à des améliorations rapides et considérables dans l'efficacité au sein de votre organisation.

Trouver solutions les problèmes que vous reconnaissez est un processus similaire. À savoir de remue-méninges et de recherche qui existent solutions potentielles en dehors du domaine de la connaissance de l'organisation - - Alors que les mesures ne sont généralement vous à la fois un problème et sa solution en même temps, toutes les autres tactiques conduisent pas peut vous y mener. Trouver et de sélectionner la bonne solution pour une inefficacité identifié est le début d'un nouveau projet.

Projets contre projets Six Sigma

Six Sigma ne fonctionne pas pour - et d'ailleurs, ne fait pas officiellement accepter - simplement toute inefficacité en tant que projet. Pour commencer, Six Sigma veut gros gains flashy. Si tu ne vas pas à économiser 70 pour cent des coûts ou de réduire de plus de 70 pour cent de défauts, il est pas une amélioration Six Sigma. (Cela ne signifie pas qu'il est toujours pas la peine de faire. Cela signifie simplement qu'il est pas un projet Six Sigma.)

Dans Six Sigma, un projet:




  • A une incidence financière à l'EBIT (bénéfice avant impôt sur le revenu) ou NPBIT (résultat net avant impôt sur le revenu) ou une valeur stratégique importante

  • Produit des résultats qui dépassent de façon significative le montant de l'effort requis pour obtenir l'amélioration

  • Résout un problème qui ne sont pas facilement ou rapidement résoluble en utilisant les méthodes traditionnelles

  • Améliore les performances par plus de 70 pour cent par rapport aux niveaux de performance existants

Quand un problème particulier est choisi pour devenir un projet potentiel Six Sigma, il passe par une métamorphose critique - la première d'un problème pratique des affaires dans un problème statistique, puis dans une solution statistique, et, enfin, dans une solution pratique.

Lorsque vous déclarez votre problème dans un langage statistique, vous vous assurez que vous allez utiliser les données, et seules des données, pour le résoudre. Statistiques vous forcent à abandonner intuition, l'intuition, et les meilleures conjectures comme moyens de résoudre vos problèmes.

Deux façons Lean pour trouver des inefficacités

Lean fournit une carte de moins-mathématique à vos inefficacités, en fait, il littéralement fournit une carte sous la forme d'une carte du flux de valeur.

Pour construire votre propre carte à l'efficacité, commencez dans le coin supérieur gauche d'une entrée initiale, tels que des tiges d'acier, une requête HTTP, ou une commande client. Trace cette entrée le long de la totalité du chemin qu'il faut pour devenir votre sortie finale, que ce soit des pistons, un fichier PDF, ou une boîte de livres. A chaque étape, creuser profondément pour trouver des inefficacités dans le processus de transformation qui passe par entrée.

Pour prendre un peu plus loin, vous devriez interroger la simple existence de chaque étape. La “ 5 Whys ” exercice - demandant “ pourquoi ” cinq fois de suite - fonctionne très bien ici pour vraiment comprendre pourquoi chaque étape est nécessaire (si elle est encore).

Un des plats à emporter clés est l'idée de sept types de déchets, appelés muda. Examiner une carte du flux de valeur sept fois, chaque fois du point de vue de l'identification et l'élimination d'un type particulier de déchets, est une façon très efficace de découvrir de nouvelles inefficacités.

Les sept déchets - alias Tim Wood - sont (inutile) de transport, d'inventaire (quelconque inventaire va à l'encontre de la façon Lean), (inutile) mouvement (comme atteindre à travers vous à saisir une partie), en attendant, la surproduction, overprocessing, et les défauts.

Ateliers Kaizen

Pour vraiment tirer inefficacités dans un processus particulier, vous pouvez organiser un événement Kaizen. Lors de cet événement, qui peut durer quelques heures ou de prolonger pour un certain nombre de jours, tous les participants marchent à travers un processus donné, étape par étape à l'endroit du processus se passe - souvent au ralenti.

À chaque point, le processus est analysé à la fois pour les déchets et les améliorations possibles. Les scènes sont rejoué avec de petits changements pour voir leur impact sur les parties ultérieures de l'opération. Bien que les événements Kaizen sont de temps - pas de travail normale est prévue ou attendue au cours du temps de l'atelier - ils peuvent aussi être beaucoup plus révélateur et plus productive que des reconstitutions purement hypothétique.

Prenant tout cela en avant d'essayer de le réparer

Dans les phases de début, vous voulez capturer autant d'inefficacité que vous (ou membres de votre équipe) pouvez reconnaître, et de capturer toutes les solutions possibles qui revient en conséquence. Comme avec tous les bons exercices de remue-méninges, vous ne pouvez pas commencer vetting solutions et réduire les options jusqu'à ce que vous êtes relativement sûr que votre liste actuelle des options est terminée.


» » » » Comment identifier les inefficacités dans votre entreprise