Comment améliorer la gestion des opérations dans les coulisses

Votre entreprise va devenir plus efficace dans son ensemble si vous pouvez améliorer votre gestion des opérations dans les coulisses. Pour la plupart, tout ce que le client n'a pas besoin d'être directement impliqué dans doit être optimisé que pour l'efficacité des entreprises. Quand un client prend un chèque à la banque pour le dépôt, il est peu soucieux de la façon dont l'argent est crédité à son compte - seulement qu'il fait.

Lors de la conception des opérations de back-office, vous voulez une bonne circulation de la matière à travers le processus, et vous voulez que le processus soit facile à contrôler et à surveiller.

Concevoir ces processus avec ces lignes directrices:

• Utiliser une configuration d'écoulement séquentielle dans le processus. Vous voulez que le matériau de circuler à travers le processus dans l'ordre, de station en station. Installations, en particulier dans le secteur manufacturier, utilisent souvent un design en forme de U. Le processus commence et se termine à l'avant de l'installation. Cette disposition permet à un gestionnaire d'observer le processus sur un espace restreint, le rendant facile à contrôler. Cela facilite également la communication entre les travailleurs bonne.

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  Réduire retour en arrière de travail dans le processus. Envoi de pièces de retour dans le processus peut créer de la confusion parce que le traçage de la partie dans le processus peut devenir difficult- il peut aussi entraver le mouvement des autres parties dans le processus. Si le matériel a besoin de faire marche arrière, puis de maintenir boîtes de réception distinctes pour la matière première fois et matériel retourné, ou mettre en place un système de marquage de distinguer les deux.

• Mettre en œuvre un processus prévisible. Si possible, toutes les parties devraient progresser à travers le processus dans les mêmes étapes. Visent à éliminer toutes les décisions de la part de l'opérateur. Si le processus a des points de décision, puis chaque partie répondant aux mêmes critères devrait passer par le même chemin prévisible.

• Réduire le mouvement de la matière. Matériel mouvement est une activité non-valeur ajoutée qui prend du temps et peut conduire à des parties de se perdre ou de se retrouver au mauvais endroit. En outre, les mouvements inutiles peut créer des problèmes de sécurité, en particulier dans les cas où l'équipement est nécessaire pour déplacer les pièces d'un endroit à.

• Mettre l'accent sur la gestion de goulot d'étranglement. UN goulot est l'opération qui limite la capacité globale d'un système. Les processus de conception afin de maximiser l'utilisation du goulot d'étranglement.

• Minimiser l'inventaire. Inventaire prend de la place dans votre processus, et vous pouvez réduire la taille de votre installation en la réduisant. Certains inventaire est nécessaire pour permettre le bon fonctionnement, mais trop peut interférer avec le bon écoulement de la matière à travers le processus.

• Créer un environnement ouvert. Un environnement ouvert permet à chacun de voir ce qui se passe dans le processus et simplifie le travail de gestion. Il expose les problèmes dans le processus parce qu'il n'y a nulle part où se cacher. Cela vaut pour les opérations de fabrication et les environnements de bureau. Un environnement ouvert peut également augmenter la communication entre les employés parce que tout le monde peut voir l'état de l'opération.

• Maintenir la flexibilité. Une conception de l'installation doit être souple pour permettre de nouvelles conditions. Si possible, vous devriez être en mesure de reconfigurer la conception pour accueillir l'introduction de nouveaux produits ou un changement dans la composition des produits fabriqués ou transformés à l'usine.

Les processus qui se déroulent hors de la vue du client sont premiers pour profiter d'économies d'échelle. Dans une banque, la centralisation des choses telles que le processus de décision de prêt est commun, et dans les restaurants fast-food, les employés forment les galettes de bœuf haché et couper les pommes de terre en frites à un endroit central qui fournit plusieurs restaurants.