Comment suivre les progrès d'un conflit des employés résolu
L'action la plus importante que vous pouvez prendre après avoir résolu un conflit d'employé est tout simplement de faire attention. Cela ne veut pas le temps d'assumer l'amende de que tout. Soyez à l'affût pour le positif et les changements négatifs dans l'environnement que vous gardez votre doigt sur le pouls du milieu de travail.
Vous pouvez surveiller la situation sans être envahissant. Voici comment:
Gardez les yeux et les oreilles ouverts. Vous ne devez pas tenir un verre contre le mur pour reprendre les conversations privées de vos collaborateurs - vous n'êtes pas un espion, et vous ne devriez pas agir comme tel. Au lieu de cela, regardez comment vos employés interagissent les uns avec les autres et écoutent attentivement leur langue. Si la tension existe toujours, il va se démarquer - et que votre signal est que le coaching supplémentaire ou conversations médiation sont nécessaires.
Regardez la quantité et la qualité du travail effectué. Une indication que les querelles précédemment co-travailleurs sont de retour sur la bonne voie est une augmentation de la quantité et de la valeur du travail qu'ils génèrent maintenant et une diminution des erreurs. Comme un employé devient moins distrait par les conflits, vous remarquerez une amélioration tangible dans son travail parce qu'il est plus concentré sur les tâches à accomplir.
Lorsque vous êtes dans une situation en tête-à-tête avec un employé, lui demander comment vont les choses. Cette question est un moyen rapide sans prétention un, qui ouvre la porte pour une conversation plus approfondie. Si il vous donne une réponse en un seul mot, comme, “ fine, ” continuer à poser des questions ouvertes telles que, “ je suis curieux de savoir comment vous pensez que les accords se profilent - pouvez-vous me dire à ce sujet ”? ou “ Comment pensez-vous que votre collègue décrire votre relation de travail depuis la réunion n ° 148?;
Vérifiez pour une réduction des congés de maladie et d'absentéisme que votre personnel se réinstalle dans les routines. Si vous remarquez que l'employé est toujours cause de maladie ou manquant dans l'action, qui est un bon indicateur qu'il est pas complètement satisfait de l'issue de la réunion. Vérifiez pour voir où les points d'achoppement sont et savoir si il est prêt à continuer à travailler pour trouver une solution. Si non, vous devrez peut-être envisager des mesures correctives.
Si vous avez un système en place qui permet aux employés de donner des commentaires, vérifier pour voir si toute nouvelle information a entrer. Adresse commentaires négatifs ou des préoccupations persistantes soit avec l'individu en particulier ou avec l'ensemble du groupe. Assurez-vous de gérer le commentaire constructive par le maintien d'une attitude positive et travailler à résoudre le problème.
Rétablir la confiance après un conflit prend du temps, alors ne vous découragez pas si vous voyez une certaine tension résiduelle et la frustration. Médiations en milieu de travail prennent généralement deux à trois séances avant tout le monde sur l'équipe se sent mieux à propos de l'atmosphère de travail. Surveiller l'environnement global et l'étape lorsque vous pouvez maintenir les progrès qui ont été accomplis. Soyez prêt à revenir ensemble et peaufiner au besoin.
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