Identifier les principales caractéristiques dont vous avez besoin dans un outil de collaboration sociale

Lors de la recherche d'un réseau de collaboration sociale pour votre organisation, vous avez besoin de regarder au-delà du niveau des principales caractéristiques de l'outil comme le partage de contenu et les réseaux sociaux de base. Votre choix quant à la plateforme de collaboration sociale pour obtenir peut être entraîné par d'autres traits distinctifs qui font une plate-forme plus utile que l'autre. Voici quelques-uns des autres points à considérer.

Est la plate-forme de collaboration sociale mobilisé?

Les travailleurs ont été vérifier e-mail sur leur téléphone pendant de nombreuses années maintenant, mais les derniers smartphones et tablettes leur permettent de faire beaucoup plus. Les réseaux sociaux comme Facebook et Twitter voient maintenant plus d'activité en provenance de smartphones que les PC.

La collaboration sociale pour l'entreprise se déplace dans le même sens, mais plus lentement. Création d'applications mobiles qui répondent à ces exigences tout en satisfaisant les attentes de facilité d'utilisation fixées par les produits de consommation est un problème difficile de la conception du développement de logiciels et l'expérience utilisateur.

Si l'accès mobile est assez important que vous faites un critère pour le choix d'un outil de collaboration sociale, pensez à ce qui suit:

• Disponibilité des applications pour les plates-formes mobiles iPhone, iPad, Android, et Windows.

• Qualité de support Web mobile: qui est, la capacité de l'application à fonctionner dans le navigateur sur un téléphone ou une tablette.

• Gamme de fonctions de collaboration disponibles via l'application mobile. Est-elle limitée à la visualisation et l'affichage dans le flux de l'application? Prévoit-il l'accès à toutes les fonctionnalités? Est-il simplifier l'accès aux fonctions les plus couramment utilisés?

• L'utilisation intelligente de la mode nomade d'accès de l'application: par exemple, en profitant de marquage GPS des messages sociaux pour un vendeur n'a pas besoin de taper le nom ou l'adresse d'une entreprise, il est est appelant, simplement mettre à jour sa visite avec ce client ou prospect de vente.

• Capacités hors ligne, telles que la synchronisation des fichiers partagés qui peuvent être consultés ou édités sur l'appareil mobile.

Quelle est l'efficacité du moteur de recherche de la plate-forme est?

Dans toute organisation, la capacité de trouver des gens ayant des connaissances spécifiques, de l'expertise ou de l'expérience dépend de plusieurs choses:

• La qualité du moteur de recherche

• La disponibilité de structurée, des informations standardisées sur chaque employé dans un profil social

• Le volume de messages sociaux et des documents liés Retour au profil d'employé contenant des indices pertinents

  Trouver le contenu, et le profil social de l'employé est juste à un clic.

Certaines plates-formes sociales vont chercher la bonne personne pour répondre à une question en votre nom lorsque vous ne pouvez pas penser à qui demander. Par exemple, si vous postez une question de réseaux sociaux NewsGator et classez avec des étiquettes standard, la plate-forme enverra une alerte à tous ceux qui listé ce sujet comme un sujet dans lequel ils ont une expertise.

Mais plus de la recherche de personnes, vos employés voudront rechercher les messages d'état, des commentaires, des documents et des discussions. Sur un réseau social d'entreprise occupé, une recherche pour un sujet souvent discuté - dire, "la politique de remboursement des dépenses» - peut facilement ramener des centaines de visites autres que le document de politique officiel, vous cherchez peut-être. Une bonne expérience de recherche vous permettra d'affiner votre recherche par type de contenu: par exemple, seuls les documents sur la politique, et non pas les messages d'état et les discussions se plaindre à ce sujet.

Limiter une recherche par date peut aussi être une bonne tactique pour trouver des informations actuelles: dire, la politique de remboursement des dépenses de cette année, pas celui d'il ya quatre ans.

Est-il facile de gérer le contenu au-delà du poste de statut?

Une décision clé dans le choix d'une plate-forme de collaboration sociale est de savoir si vous allez l'utiliser comme une gestion de documents primaires et contenu plateforme de gestion. L'alternative est de limiter la collaboration sociale à la gestion de contenu social, tels que les messages d'état et les fils de discussion. Si vous avez un système de gestion de documents établie, la sélection d'une plateforme sociale qui souligne également la gestion des documents pourrait être redondant. Au minimum, il faudrait que vous donner aux utilisateurs des lignes directrices claires sur ce qu'il faut poster où, dans quelles circonstances.

Collaboration sociale tend à souligner la simplicité sur la sophistication. Obligeant les utilisateurs à remplir un formulaire avec une description du document et une douzaine de cases à cocher pour catégoriser précisément, il peut être l'idéal pour la gestion des connaissances - mais si l'interface utilisateur est une corvée, les utilisateurs ont tendance à se replier sur la relative simplicité de l'envoi pièces jointes d'e-mail.

La plupart, sinon la totalité, des plates-formes de collaboration sociale laissez vous postez une note avec un fichier joint, mais pas toutes les plateformes comprennent des fonctionnalités de gestion de fichiers plus sophistiquées telles que le suivi de version. De même, certaines plates-formes prennent en charge les wikis ou d'autres outils pour créer et éditer des documents sur le Web, tandis que dans d'autres cas les vendeurs décident que ce pas essentiel. Quand vous regardez les différentes plates-formes, comme Jive, IBM Connections, Yammer, Chatter, et Tibbr), avez-vous des recherches pour vous assurer qu'ils ont les caractéristiques de votre organisation a besoin.

Pouvez-vous motiver le comportement des employés avec gamification?

Gamification se réfère à un ensemble d'éléments de l'interface utilisateur, dérivé de jeux informatiques, destinées à motiver et comportements de fidélité. L'idée est de profiter de la même dynamique qui rendent les jeux informatiques engageante. Par exemple, les jeux informatiques font un bon travail de montrer les nouveaux joueurs comment le jeu fonctionne, les introduisant progressivement à des défis plus complexes, de les inciter à améliorer leurs compétences, de compter les points, et reconnaissant les niveaux de rendement. Des techniques similaires peuvent être appliquées à la formation des employés à utiliser une pièce compliquée de logiciels en introduisant les éléments les plus simples d'abord et progresser vers les fonctions les plus complexes.

Quelques-uns des éléments communs de la gamification comprennent:

• Keeping Score: Les utilisateurs reçoivent des points pour les comportements souhaitables.

• Badges: Icônes associées à un profil d'utilisateur qui reconnaissent les comportements souhaitables spécifiques, tels que la création d'un groupe ou d'une vente de fermeture $ 100,000-plus.

• Classements: Une liste de classement des individus avec les scores les plus élevés.

• Missions guidées: Les utilisateurs sont guidés à travers une série d'activités, et ils obtiennent des points pour exécuter bien. Cela peut être utile pour les activités de formation, où les concepts sont mieux tirés dans un ordre spécifique.

Est-ce que la collaboration de soutenir l'innovation de la plate-forme sociale?

Lorsque les PDG et autres cadres dirigeants embrassent la collaboration sociale, il est souvent parce qu'ils espèrent faire leurs organisations plus innovante. En connectant les gens à travers l'organisation, ils espèrent susciter des idées pour de nouveaux produits ou des améliorations de processus.

Il ya quelques fonctionnalités du logiciel social qui peut se produire soit dans les plates-formes de collaboration sociale ou dans des produits complémentaires qui peuvent influencer votre choix de produit.

La première consiste à organiser la génération d'idées, ou des idées, des campagnes employés difficiles pour aider à résoudre des problèmes spécifiques dans un délai précis. Vous commencez en recueillant autant d'idées que possible. Ensuite, les systèmes de vote et de notation rendent plus facile à rogner une longue liste d'idées à un nombre gérable. Dans l'ensemble, cela peut être un moyen très efficace de se concentrer sur l'objectif de l'innovation.

Depuis bonnes idées ne arrivent pas toujours sur un calendrier, vous pouvez également utiliser votre réseau de collaboration comme une boîte à suggestions où les idées sont les bienvenus à tout moment. Les employés peuvent poster leurs idées au flux échelle de l'entreprise ou de les partager au sein du groupe le plus pertinent pour cette idée.