Rencontre privée avec les employés en conflit
La médiation d'un conflit au travail appelle parfois pour une réunion privée, ou caucus, avec chaque individu impliqué. Une réunion privée est une excellente occasion pour vous de fournir un lieu différent pour les participants de discuter du conflit à un niveau différent. Si vous optez pour appeler un caucus, vous avez des choix à faire. Vous devez décider comment briser, que pour répondre en premier, et ce type d'approche à prendre à la réunion privée.
Soyez sûr que vos employés comprennent qu'ils ne sont pas en difficulté et que vous ont pas renoncé à la conversation. Expliquez que vous pensez que cela est une bonne occasion de faire une courte pause et essayer quelque chose de nouveau. Encadrement cette réunion comme une étape positive dans votre processus vous aide à gérer les réactions de vos employés.
Choisir qui va d'abord
Aucune règle dure et rapide existe sur la façon de décider qui répond en premier. Vous savez que vos employés, et vous êtes la meilleure personne pour faire une évaluation sur ce qu'il faut faire, mais voici quelques facteurs déterminants qui peuvent vous aider:
Évaluer émotions: Décider si la rencontre avec cette personne est d'abord une occasion d'aider son évent et le processus, ou si la laisser se détendre seul pendant quelques minutes pendant que vous rencontrez avec l'autre personne est la meilleure utilisation du temps.
Évaluer le pouvoir: Pour cette conversation soit un succès, vous voulez pouvoir d'être à peu près en équilibre entre vos participants. Un employé qui dit qu'elle ne se soucie pas, est trop accablé de parler, ou ne peut pas agir dans ses propres intérêts peut être vous dire qu'elle se sent déresponsabilisés. Première réunion avec un employé qui se sent impuissant sera probablement plus efficace que d'essayer d'écraser ou de minimiser la puissance de l'autre employé.
Évaluer le comportement: Est l'un de vos employés agissant hors de caractère? Voyez-vous un employé généralement à la voix douce devenir agressif et humiliant, ou un employé franc soudainement ne pas faire un coup d'œil? Si oui, il est un signe que quelque chose a changé, et vous avez besoin de le vérifier.
Celui que vous choisissez de rencontrer d'abord, assurez-vous de préciser à l'autre personne qu'il aura la même possibilité que la première personne.
Permettant aux parties d'ouvrir en toute confidentialité ajoutée
Lorsque vous envoyez un de vos employés hors de la salle afin que vous puissiez poursuivre votre conversation avec l'autre, faire une brève déclaration précisant que pendant ce temps, vous appliquez une couche supplémentaire de confidentialité. Ce que cela signifie, essentiellement, est que tout ce qu'elle partage avec vous pendant ce temps, vous ne pourrez pas mettre en place avec l'autre employé dans sa réunion privée ou lors d'une session ouverte.
Une des choses les plus essentielles que vous faites lors d'une réunion privée est de créer un environnement sûr et ouvert pour votre employé. Vous pouvez probablement voir cela comme une occasion de descendre au fond des choses, mais vous ne serez pas en mesure d'accomplir à moins que vos fiducies d'employés que ce soit un endroit sûr pour avoir cette conversation.
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