Effectuer des outils et des techniques d'assurance de la qualité à l'examen de certification PMP

Les mêmes outils et techniques que vous devez savoir pour l'examen de certification PMP dans le Plan de gestion de la qualité et qui va apparaître dans Contrôle de la qualité peut aider dans ce processus. La différence est qu'ici, ils sont majoritairement plutôt que orientée processus au produit ou axée sur les projets.

En plus des outils et des techniques ci-dessus, ces outils de gestion de la qualité supplémentaires peuvent être utiles.

Les audits de qualité

Les audits de qualité sont utilisés pour procéder à un examen structuré du projet afin de déterminer si l'équipe est conforme aux projets et d'organisation politiques, les procédures et les processus. Ces zones non conformes entraîneront dans un certain type de rapport de carence. L'équipe élaborera ensuite un plan d'action corrective et assigner quelqu'un pour mettre en œuvre le plan et le suivi sur le rapport de la carence.

Pour ces zones dans le respect, aucune action est nécessaire. Pour les zones qui sont bien performants, l'équipe de vérification peut identifier les bonnes ou meilleures pratiques employées et les partager dans toute l'organisation afin que les autres équipes peuvent améliorer leurs performances ainsi.

Exemple de vérification de la qualité

Pour voir comment un audit de la qualité pourrait se produire sur un projet, pensez à un centre de garde d'enfants. Au cours du projet, le département d'assurance qualité a annoncé qu'il serait vérification du projet, particulièrement intéressés par les pratiques de sécurité, d'approvisionnement, de gestion de projets. Voici la configuration:

Le premier jour de la vérification, Quentin (de Quality Assurance) fit le tour du site avec George, le contremaître. Quentin avait une liste des politiques et procédures de sécurité qu'il voulait assurer étaient suivis. Il a également fait le tour et regarda tout l'équipement et les travailleurs pour faire en sorte que le chantier était sûr et sécurisé.

Il a trouvé un cas où un cordon pour une pièce d'équipement n'a pas été correctement enroulé. Il a également noté que certains de la matière n'a pas été stocké correctement. Cela a été noté, et le contremaître corrigée immédiatement.

Ensuite, Quentin vérifié le journal de sécurité et a noté un seul incident d'une coupure au doigt. La coupe n'a pas exigé des points ou des transports à des soins d'urgence. L'incident a été correctement connecté.

Le deuxième jour, Quentin a demandé à voir toute la documentation d'approvisionnement. Il a examiné les documents de soumission, les feuilles de pointage de sélection de source, l'énoncé des travaux, des rapports de situation, et les factures. Il y avait trois cas où un entrepreneur est en retard avec un livrable, mais le travail était actuellement sur le temps. Par conséquent, aucune des mesures correctives ont été notées.

Le troisième jour, Quentin a examiné la documentation du projet. Il a noté que toute la documentation était en bon état. Les écarts de coûts sont acceptables (-3%), et le projet était sur le calendrier. En outre, il y avait très peu de demandes de modification. Il a interviewé le chef de projet et a noté qu'il ne voyait généralement plus de demandes de changement. Le chef de projet a répondu qu'il avait passé plus de temps que la collecte des besoins des intervenants habituels.

Puis il a eu une réunion avec les parents et leur a montré des dessins de la garderie. L'entrepreneur et l'architecte ont assisté à la réunion. Il y avait quelques changements demandés, qui ont été incorporés dans les plans. Quentin semblait très heureux de ce processus. Il a noté que ce fut une bonne pratique et qu'il allait partager avec d'autres gestionnaires de projet.

Procédé d'analyse

Effectuer assurance de la qualité est préoccupé par l'amélioration des processus. Le plan d'amélioration des processus est développé dans le processus du Plan de gestion de la qualité. Il doit contenir au moins les informations suivantes:

• Existante description du processus

• Métriques de processus actuelles

• Des objectifs d'amélioration

• Approche d'amélioration

• Écoulement du processus existant

Dans le processus d'Assurance Qualité Effectuer, le processus cible est analysée, et les approches alternatives d'amélioration sont identifiées. À la suite de l'analyse, la meilleure alternative est sélectionnée, et un écoulement du nouveau procédé a été développé. À ce moment, une demande de modification est généré. Si elle est approuvée, le nouveau processus est mis en œuvre.